你有没有发现，只要你说你在旅游公司上班，别人绝对会认为你是导游。
当你说是计调时，别人绝对会说不懂！
啊？？？？！！！
好吧，我来好好解释下计调到底是干什么的！
计调，是负责旅游团队所有车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员。
详细的说，就是旅行社的生产调度，哪个团队该走了，哪个团队该订票了，哪个团对该返程了等等，旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。计调人员的任务，按照公司要求，负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排，并全部都落到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都得落实，以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。
说到这个，很多人都会说，不就是一个行程吗？网上很多，我都能*载下**，有什么难的。
不不不，想要做好计调工作，是非常花时间的。去哪个景点，住哪家酒店，乘坐哪个航班，所有的细节，都要一点一点的抠。
计调是一个非常辛苦的职业，从没觉得还有哪种工作需要那么浪费脑力和体力的，基本每天都是天黑了才能回家，到旺季要忙到凌晨时分，真的是有上班时间没下班时间，周六周日也不敢休息，回家吃个饭，洗个澡，手机响不停。
跟朋友逛个街，电话微信不停歇。朋友再也不想和我逛街了！不要问我为什么做计调这么累，能做好计调工作的人都是人中之龙凤。
真心不夸张，以下是对我们计调一天工作的真实写照，切身体会。
凌晨1:30
A导游打来电话，游客说房间有蚊子，要换酒店，正在闹...
然后，接着组团社打来电话询问状况...
经过半个多小时的协调，终于解决，倒头就睡...
凌晨2:45
B导游打来电话，说她的游客突然拉肚子，要去医院，该怎么办？这是一位新导游，于是，给她指挥如何带游客去医院，如何办理手续...
1小时后，游客终于挂上吊瓶，休息了。
赶紧躺下抢时间睡一会....
早上5:30
叫醒我们的不是闹钟，是服务客户的那片赤诚的心。起来第一件事拿起手机，朋友圈先来一发广告。然后再冲进洗手间洗脸化妆。
早上6:00
计调小伙伴都是一边刷着朋友圈，再对比自己加产品和同业的产品和价格的优劣势，早餐？啥？早餐？！我们都不吃早餐的好么？
组团社电话--
组团社：游客投诉导游不帮他们！
计调：什么原因？
组团社：游客把床单污染了
计调：那要赔啊
组团社：你跟酒店说说少赔点，都是老客户！
计调打电话给导游：床单赔多少？
导游：50元
计调：把电话给酒店经理！--亲爱的，让我的游客少赔点啊，都是老客户了...
早上6:30
风一样的冲出家门，只为赶上能够最早到公司的那班公交车。多挤边想着的都是：咦？上几天操作的那个团今天的行程怎么样呢？
上午8:00
到了公司，打开电脑，端坐电脑前，发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作。
上午9:00
发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作
上午10:00
发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-什么投诉？游客说天太热，不愿意下车，还要司机开空调？？-什么？导游不会讲解？怎么可能，老导游哪，亲！！-啥，行程要取消？我已经安排好酒店，导游，车，房了！！
上午11:00
发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-发广告-做产品-操作-投诉餐太差？亲，15元餐标都是八菜一汤的！-餐厅要排队？旅游旺季都要等等的啦！-要退餐？给他们退退退！！！
中午12:00
终于可以到下班时间了
不想吃饭，只想睡觉的有木有？
下午13:00
导游电话，司机车坏了，需要维修，请求调其他车支援....
计调赶紧打电话跟附近的几个团队，希望能有车帮忙把游客先拉到景区游玩，等原来的车维修好，再去景区接游客....
下午14:00
下团导游陆续来报账，每个人手握着一堆的单据，计调要一一审查，计算机噼里啪啦，打的手指头麻木了....
下午15:00
要接团的导游，来拿计划单，一会问这个行程怎么走，一会有人问那个团怎么样，还有要各个酒店联系方式的....
下午16:00
看看哪个团的计划单还没被导游领走，赶紧打电话给导游...
下午17:00
什么？你病了，不能带团了？天啊，最怕旺季导游临时病倒，找不到人来接替有木有？各种电话，各种拜托，找导游啊....
什么？这辆车安排错了？49座？我要的55座啊，没有多余的车了？？天啊，赶紧扒拉团，看看能调换么，赶紧找各车队队长，请求调车....
下午18:00
其他同事都陆续下班，我们能下班吗？不！可！能！我们要继续撸力啊，我们要保证切位能顺利销售出去啊，我们要保证每个团的顺利进行啊，我们要做团档啊，我们要催团款啊，我们….反正不能下班就是了。
晚上19:30
好饿啊。吃什么好呢？酸菜鱼？红烧鱼块？回锅肉炒酸菜？辣子鸡丁？手撕饭菜?……@#￥%*~……算了，还是泡面比较快点。
晚上22:00
总算搞完了，回家洗洗睡吧，Oh No！我们还没发朋友圈的广告。
发完朋友圈，手机放枕边。还要保持开机状态，万一团队有什么事情呢！好了好了，不说了，再说感觉做计调快比总理还要忙了。
唉，只觉得做计调，要有一个非常强大的不卡壳的CPU大脑，用来处理所有投诉，分析投诉原因，满足客户合理需求，尽量说服客人不提无理要求，思考什么样的客户需要赔本讨好，思考我在与哪家同行抢生意，想什么办法能抢到生意，解决所有客人会遇到的问题，比如房间有蚊子啦，比如走路会摔跤啦等等。
你们说，当个计调，我容易吗我？？