事件回放：
2015年6月18日，中国领先的全渠道母婴零售企业乐友孕婴童在北京蓝色港湾开设了其全新的O2O体验店，在传统互联网化门店的基础上特别增加了海淘体验专区和智能产品体验专区，打造集PC、移动APP和门店于一体的无缝购物体验平台。
易观分析：
网上购物由于其便利性和价格优势已经逐步成为人们喜欢的购物方式，网上零售业务得以快速发展，在这样的大趋势下，母婴零售行业也面临着互联网化转型的问题。Analysys易观智库分析认为，一方面，现在的年轻父母大多都是伴随互联网成长起来的一代，他们很多习惯都已经互联网化，所以在选购母婴产品时自然也习惯通过网上购买。对于线下传统的母婴零售企业来说，如果不快速进行互联网化转型就意味着可能在未来的竞争环境中失去用户。但另一方面，母婴类产品尤其是像玩具、推车以及逐渐兴起的母婴智能等非标准产品，用户在购买时更安心、更愿意接受体验式选购，对于此类产品的销售实体门店相比单纯线上渠道则显得更具优势。所以在这样的发展背景下，母婴零售行业的互联网化转型相比其他行业则显得更为复杂多变，怎样在顺应行业发展变化的情况下满足用户全方位的购物需求，成为了所有母婴零售企业在模式转型中都必须要思考的问题。
近年来大部分的线下母婴零售企业都在积极尝试互联网化转型，纷纷开辟电商渠道，探索线上和线下协同促进发展的模式。孩子王在线下加快门店拓展的同时也在努力布局线上业务，在官方商城以外还入驻了天猫、当当等第三方平台，并且开始逐步尝试将线上与线下业务打通。早在2000年作为垂直电商入局的乐友，2014年开启O2O初步战略布局，而本次乐友全新O2O体验店的开业则可以看作是其互联网化进程中又一次突破性的尝试。新店在O2O门店的基础上，特别开设了“乐海淘”跨境电商产品体验专区以及智能产品体验专区，将跨境和智能两块业务引入了门店。
Analysys易观智库分析认为，母婴零售行业借助互联网升级经营模式，将线上与线下业务打通实现二者的优势互补，逐步完成互联网化转型。而在当前互联网新经济环境下，母婴零售行业的转型会有以下几个价值点：
1 、线上线下双线融合，O2O模式满足用户全方位购物需求
双线O2O模式不是简单的门店+电商，而是需要借助统一的IT系统将门店和电商的数据打通，使二者能够相互支撑和促进，实现1+1>2的效力。门店可以作为电商业务的落地载体，一方面网络订单可以通过就近门店配送上门，提升配送效率；另一方面门店成为电商用户的对接窗口，给用户提供产品咨询、使用指导、售后处理等服务，给用户提供更好体验，增强用户粘性。门店受限于物理空间无法陈列足够多的商品，而通过与电商业务进行结合，则可以无限的放大门店的物理空间。用户在门店体验了类似产品之后，可以通过手机等方式迅速切换到网上平台选购门店缺货或者没法陈列的商品。同时电商业务也能够帮助门店延长营业时间，借助网络用户可以在门店的闭店时间段完成购物，再由门店在营业时间配送上门。
双线O2O模式已经逐步成为母婴零售行业的主流趋势，不仅是以乐友为代表的线下零售平台在积极布局线上业务，线上的母婴电商平台也在通过开设线下门店的方式将业务延伸到线下。苏宁在完成对红孩子的收购之后已经陆续在线下开设了一定数量的红孩子实体门店，而京东也在今年开设了第一家母婴体验店。借助O2O模式，母婴零售企业能够满足用户全方位的购物需求，给用户提供完整的购物体验。
2 、借助线下规模化经营的供应链优势抢夺跨境母婴电商市场
国内母婴产品安全问题频发，而中产阶级群体迅速崛起，收入增加的年轻父母们开始越来越亲睐购买国外优质的母婴产品，在这样快速增长的需求带动下，中国跨境母婴电商市场迎来了爆发性增长的春天。但对于大部分新兴的跨境母婴电商平台来说，面对跨境母婴产品的复杂供应环境，如何获取品牌授权背书，如何实现品牌直供，能否抢占稀缺品牌供应资源等等在短期内都会成为制约跨境电商平台发展的因素。而线下的母婴零售企业则可以依靠其规模化经营而积累的供应链优势迅速切入跨境市场，相比纯电商平台，这些母婴零售连锁企业更容易获得国外品牌的授权背书，而其多年运营积累的供应链优势也能够很好地实现厂商直采，从而降低采购成本。
除了乐友之外，爱婴室也在今年引入了跨境购海淘业务，依靠多年在全球母婴供应链的合作积累，相继与多家海外母婴品牌完成了跨境业务的对接，获取了品牌方的产品直供和品牌授权。乐友历经16年的全球供应链整合，与22个国家，530多家供应商形成直供合作，其中更是获得了30多个独家海外品牌。乐海淘在线下的体验区还解决了对于海外产品看不到、摸不到等无法了解的痛点，线*体下**验、线上下单、海外直邮的模式，打破了传统海淘模式。依靠更为突出的供应链整合能力，这些融入互联网基因的零售连锁企业正在加快抢夺跨境母婴电商市场份额。
3 、母婴智能硬件兴起，线下门店体验性优势显现
母婴智能硬件相比传统的母婴产品，显然在安全、便利、设计等方面都具有明显的优势，诸如安全手表、智能胎语仪、智能冲奶机等母婴智能产品一推出就迅速获得了用户的青睐，逐渐在母婴行业兴起了一股智能化的潮流。虽然大部分的智能产品依靠互联网实现了广泛的传播，但是用户在购买这些创新产品时，由于缺乏足够的认知和了解，肯定更希望在实际体验之后再做决策，而线下门店除了能给用户实际体验的机会，还有专业的导购做讲解和咨询，所以在母婴智能硬件的销售转化上显然有门店支撑的平台更具有优势。
乐友全新O2O体验店为智能硬件开设了体验专区，并计划在更多的门店增设这样的体验区，逐步切入智能硬件销售市场。对于母婴智能硬件来说，线下渠道的拓展显得尤为重要，依靠线上渠道实现传播推广获取用户认知关注，再依靠线下渠道提供体验和咨询从而完成销售转化，这样通过线上与线下相结合的方式将会成为母婴智能硬件的主要销售路径。
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