本期问计
问题描述：很多传统企业转型互联网并不顺利，请问原因何在？作为尚未转型的企业，有必要继续拥抱互联网吗？
提问者：天马帮企业家帮亲周总
如果你也想向大佬们提问，就请关注公众号（yiguandianshang）
带着这个问题，我们专访了前宏图三胞总裁陈斌先生：
本期嘉宾：前宏图三胞总裁 陈斌
背景解读
本期的提问谈到传统企业是否一定要去拥抱互联网。对此，笔者认为答案是肯定的。因为互联网代表的是更高的科技，更高的效率。它带来了人与人之间全新的连接方式。而高效率取代低效率是一个必然趋势。
今天我们谈电子商务，或者说互联网商务，其中互联网更多是一种工具，而商务才是本质。企业在互联网转型过程中遇到的困难，往往问题不在工具本身，而在于商务的本质不够扎实。
商务的本质在于用更高的效率，更好去满足人们的需求。以日本为例，三五十米之内便有商场或便利店，服务极其周到。因此即便日本没有阿里巴巴那样发达的电商企业，但人们在零售上的需求依然可以很好得到满足。
反观中国，中国的互联网产业发展迅猛，多半是建立在实体服务不发达的基础上的。互联网用很高的效率，解决了流量获取和信息不对称的问题。但是商务能力，比如供应链能力和店铺管理能力，并不能通过互联网一朝一夕就解决掉。
那么传统企业到底应该如何去拥抱互联网，又应该如何从商业的本质上做提升？我们下面就看陈斌先生怎么说。
1
传统零售功底太差，所以被颠覆
在前两年，人们都在谈互联网会颠覆传统企业，于是很多传统企业都开始考虑互联网转型。到今天的情况来看，有些企业转型结果还不错，但更多的企业在转型过程中遇到了问题，甚至倒下了。
1. 传统零售业野蛮生长
陈总认为，传统企业，尤其是传统零售企业被互联网冲击，最深刻的原因是自己原来的功底太差，他们根本没有按照真正零售的规律在做事情。
中国传统零售企业在过去几十年，是标准的野蛮生长。在市场物资匮乏的背景下，大家根本没有用科学、有效的方法去管理企业。大家都是在抢夺资源，在快速的增长过程中成长起来。
我们用很多区域的差、价格的差、信息不对称的差，去解决企业获利的问题。大家都在一味去抢货，去促销，而忽视了最根本的东西。伴随着市场的成熟和互联网的冲击，这一套在今天就渐渐走不通了。
2. 零售是一门科学
零售行业是一门科学，需要进行科学的管理。你的品类应该怎么样去管，你的产品应该怎么样去管，你的产品生命周期应该怎样去考虑，你的产品的周转、供应链等一系列问题，这涵盖的是一个系统化的东西。
陈总认为，一个企业的零售能力=供应链能力×店铺的管理能力。中国的传统零售企业，在过去这么多年，在粗放式的发展过程当中，很少有人在做这些事情，大家很少去谈所谓的品类管理。
2
互联网带来了效率的飞跃
由于传统零售业不重视科学化管理，没有很扎实的功底，所以互联网这个形式出来以后，它作为一个效率很高的工具，解决了信息不对称的问题，很快就对传统企业造成了冲击。
互联网代表着新的科技，高效率的东西出来以后，自然会去替代一个效率更低的东西。所以就造成了中国零售企业被互联网企业取代。其实这种取代并不是对零售行业的否定，因为无论有没有互联网，零售这个行业是会一直存在的。
3
无论是否互联网企业，都要回归商业本质
经历这么长的一段时间，我们回过头去看，有些传统企业依然存在，而很多互联网企业却遇到了发展瓶颈，为什么？
1. 零售业的本质
为了解答这个问题，我们要回归到商业的本质。零售的本质，其实是做好三件事情。第一个获取客户，用现在时髦的说法叫引流；第二件事情，就是转化；第三件事情，就是客单价。
2. 传统零售业忽视零售本质
传统的零售企业，觉得它是一个物质缺乏的时代，有货大家自然会来买，所以也不太重视引流。从转化上面来讲，货就这么多，来晚还买不到，所以也没下功夫去做。客单价的话，你爱买不买，买多少随意。
3. 互联网只顾引流
对于互联网企业，大家花了更多的资源和精力在引流上面。大家认为只要把引流做得好了，有更多的人来，就一切都解决了。转化完全靠低价来解决，大家总是希望在一个长期的过程中，我们对客户的联络会变高。
但事实证明说，引流、转化、客单价这三个要素缺一不可，有一个要素不能够支撑的时候，客户还是离而去。
你的商品摆得好不好？你的商品有没有吸引力？你的路径设置得好不好？你的客户体验是不是那么完美？往往是客户来了，感觉体验不好，就走了。
所以我们一万个人引来了，转化只转化一千个人。这一千个人留下来了以后，我们讲第三个就是客单价。客单价是什么意思呢，就是我们希望这一千个人，每个人都花很多的钱。但往往每个人都买个促销品就走了，利润非常低。
4. 无论是否互联网企业，都要回归本质
综上来看，互联网是一个高效率的工具，它在引流等方面对传统零售企业有巨大的帮助，所以拥抱互联网是一个大趋势，不用去怀疑。
但是拥抱互联网并不能解决一切问题。互联网提供的只是一个工具，我们做生意还是要回归到商业的本质。用科学的方法去管理企业的供应链，去管好店铺、管好产品，努力提升客户体验，这才是根本。
- 嘉宾介绍 -
陈斌，前宏图三胞总裁，现任润和软件股份有限公司高级副总裁。曾获得“2011年中国信息产业年度经济人物”称号。他创建了“短链直供”体系，大幅提高供应链效率。并创下了宏图三胞单天单点销售额破亿的纪录。
《电商总裁问计》是由天马智囊团出品的音频栏目
我们邀请了50名业内顶级大咖
每天早晨为您带来
新电商新想法