做连锁，最关心的是、方案、政策、决策落实、执行到位，体现在从总部到分部，再到终端门店，再到消费者，所以直接面对的消费者的就是我们的门店员工，那么如何确保我们的员工，执行落地，最重要的一点就是做好督导的系统，以及督导的体系。
举例说明，肯德基，麦当劳的神秘顾客系统，就是督导体系的一个版块，由督导人员暗访门店，装成顾客的样子，最后给门店的服务打分。
因为不知道那些顾客是神秘顾客，和影子顾客，所以员工必须时刻保持很好的状态去服务客户，这样效果就达到了，连锁运营体系的督导体系，助力连锁企业打造连锁全思维，完善运营体系。
有的企业刚建立标准，但是独立成立一个督导部又太费资金去养活他们，所以今天我们来分析在连锁企业想快速发展的时候，如何建立督导部门，督导部的人员来源，即三个问题：
一、督导部是如何衍生的？
二、督导部的基础架构是怎么样的？
三、督导人员怎么来的？
01
督导部是如何衍生的？
其*特中**许加盟模块主要包含4个部门，为加盟商提供的服务，由这4个部门完成，但是发展初期的连锁企业很难将这4个部门彼此之间的工作内容界定清楚。
所以我们先来看一下，当我们想发展特许招商的时候，各个部门的工作跟职能是什么？
02
督导部基础架构是怎么样的？
相对连锁总部的其他部门来说，督导部人员架构更偏向扁平化设计。
因行业不同，企业不同，督导部的组织架构会有些不同，以下为督导部通用的基础架构。
03
督导部人员是怎么来的
督导部作为贯彻标准化，防止复制走形的一个重要部门，也是标准化的闭环。
建立标准，输出标准，还需要有人督导有没有执行，同时通过督导门店，门店情况反馈给总部，不断进行优化标准。这就是一个闭环。
对于这样的一个岗位人员，如果只是单纯的对其进行理论培训，其很难适应这个岗位的工作内容。
我们先看一下督导人员在企业不同发展阶段的来源：
