8月初,适逢京东之家北京通州万达广场店开业,这家店位于B1永辉超市出入口处,店铺面积大约200平米左右,这家店铺主营手机、数码、电脑等3C产品,还有图书、母婴等其他品类,小小店面一时间就涌进近了2000人。

而线下的3C卖场并不少见,却不见得有这么幸运,之前老爸生日想买一个剃须刀,因为时间紧急,来不及在京东上订了,就随便选择了一家3C卖场,我忘记是国美还是苏宁了,一进去基本没啥人,店员也都无所事事,我也草草买了一个就出来了,因为并没有太多的选择。京东之家这个以3C为主的零售体验店究竟有啥魅力?
3C是什么意思?
3C;计算机(Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品(ConsumerElectronics)三者结合,亦称“信息家电”。由于3C产品的体积一般都不大,所以往往在中间加一个“小”字,故往往统称为“3C小家电”。

现在网络上面一提到3C,更多的就是京东的3C零售店,已经很少有人提及传统意义上的3C卖场了。
刷脸进店,采用人脸识别技术,“刷脸”立即成会员,立刻在显示屏上显示出诸如“高冷天蝎”、“夜猫子”等顾客偏好的趣味分析。当时心里会产生一种自己都不认识自己的感觉,原来自己还有这么高冷的一面。

当你在店里逛了一圈之后,黑科技又来了,你往店里的大屏幕一站,大屏幕立即开启智能推荐功能。你会发现这是一个非常聪明的店铺,比之前实体店的导购推荐的东西精准多了。那么这一切是怎么实现的呢?
其实当你踏进店门的那一刻,天花板上的摄像头就已经捕捉到你,这时候系统就已经开始分析你的特征——包括性别、年龄、外貌特征……预判你会对哪些产品感兴趣。当你在店里走动观摩时,店内的摄像头就已经在追踪你的行为路径——你在哪个区域待的时间长、在哪个产品前有驻足,拿起放下了几次……进而得出你对哪一类甚至哪一款产品感兴趣。

这真是一个神奇的店铺,你会发现你面对的不在意一堆冰冷的机器,而是一群有温度的朋友。可以体验到“科技交互”乐趣。极大的增加购物趣味性。你驻足停留时,店员可以过来关怀你,顺便介绍一下产品相关促销信息,甚至告诉你相似产品、关联产品的促销活动。
当这些数据全部被录入系统,即使你今天没有在店里购买任何东西,离店之后仍旧能在某个午后收到你钟爱的那款产品的降价信息,这其实就是购买前的“临门一脚”,营销场景得到延伸,营销更加精准化。
调整品类:消费者的兴趣关注和场景停留时间被数据化分析后,可以指导门店精准地进行货品的二次迭代。
优化陈列:针对所有的人流变动,系统会生成各个区域的热力图——热力图显示红色部分就是大家愿意停留的地方,蓝色部分是冷区,是大家不怎么停留的地方。那就可以把冷区的品类调换掉,引入爆款品类。

你会发现这还是一个非常有个性的店铺,总有一个主题适合你。爱旅行、爱健康、女人心等多个场景。比如:“爱旅行”这个主题是把一切有关旅行生活方式的产品都聚集到一起:有摩托罗拉对讲机、科大讯飞翻译器、mini手机镜头夹片、电子阅读器甚至小巧的洗漱包,旅行水杯,都是旅行达人的最爱。文艺青年的“文青区”则陈列着复古猫王收音机、复古相机、复古键盘、小王子的书……

店里所有商品均与京东线上实时同价,扫描价签上的二维码,可以跳转到京东APP页面,了解商品的详细情况及用户评价。针对一些重体验的科技类产品,线下陈列有着天然优势——只有亲身体验后才更有买的欲望和冲动。
如智能音响,店内服务人员称,已经有好几个顾客在体验了智能音响后,立马下单带走。如榨汁机,只有亲口尝一下它打出来的热气腾腾的紫薯米糊,感受它的细腻口感,才能知道这产品究竟好在哪。这是线上无论做啥AR VR体验都无法比拟的。
还有一个小秘密就是体验店的独特福利:一些在线上难以抢到的首发爆品,或者专供线上的商品,京东都将优先供应京东之家和京东专卖店。
最后,不买,也有逛的理由。体验区和休息区提供图书角、儿童游乐区供人放松休憩,老人则可以一边休息一边体验眼部或肩背按摩器。 随便玩、随便歇、随便体验,喜欢的话也可以购买。

忍不住小小感叹一下,京东凭借这么多年线上的经验,拥有海量的数据,通过大数据可以精准定位消费人群,与其说这是一家具有科技感的实体店,不如它是年轻化、多元化,社交化的消费场景,既有温度也更懂你。
京东开店有数据支持,那你要开店有什么?难道你还想跟过去开一家店似的,都是打听、想象、朋友推荐,没有任何逻辑。朋友们醒醒吧!那个一拍脑袋决定事情的年代已经过去了,京东已经利用大数据智能选址了。你要是开店知道怎么利用大数据吗?

文章下面留言,大家一起讨论大如何利用大数据开店问题!