大数据意义何在、价值几何?不同的企业,有着不同的认知。
不过,对于贵州轩通大数据科技有限责任公司而言,大数据可谓企业跨越式发展的“发动机”——依托数据“从零到一”的积累,企业在精准营销领域闯出了一片天地,实现产值从2014年2000万元到2016年预计完成1亿元的裂变式增长。
数据如何点石成金,企业怎样脱胎换骨,一切还得从两年前说起。
2014年以前,贵州轩通大数据科技有限责任公司还与大数据没有丝毫联系。作为一家从事电话推广营销的企业,经过多年打拼,终于在2014年做到了2000万元的产值。
“发展至此,企业几乎耗尽了所有的潜力,希望再进一步已经难上加难。”贵州轩通大数据科技有限责任公司副总经理牛志学说,对于电话营销产业而言,成功率是决定效益的关键。而经过多年经营,贵州轩通电话营销的成功率,始终徘徊在千分之二左右。“这意味着话务员打一千个电话,只有两个人购买了我们的商品或服务。”
依照传统思维,企业要增加产值,必须拨打更多电话,进而需要更多的话务员和更大的办公场地。如此往复,企业的摊子将越铺越大,投入产出比却越来越低。
要谋求跨越发展,单纯扩大规模不是出路。基于这一判断,轩通将突破点锁定到提高营销成功率这一“痛点”所在。
“正当企业遭遇发展玻璃天花板时,贵阳大数据产业的快速崛起,为企业提供了破题启示。”牛志学说,当时我们发现,电话营销成功率低,并不在于营销对象不够多,而在于没有找到对的客户。“如果事先能够了解客户需求,进而确定正确营销目标,那么营销成功率将大大提升。”
按照这一思路,2014年底,贵州轩通开始加大对客户数据收集分析的力度:曾经用过就丢的数据,被统一收入大数据应用库;潜在客户的品味爱好、消费习惯、生活需求等核心内容,得到了分析和重构;海量数据在清洗、建模后,将与企业的商品、服务进行配对,进而精准锁定营销对象。
“石油加电信融合营销,正是我们精准营销的范本之一。”牛志学说,通过交叉对比中国移动和中石化提供的数据信息,贵州轩通锁定了两家企业的共同客户群。随后,贵州轩通以电话营销的方式,邀请该类型客户前往距其最近的加油站或营业厅体验服务,并向其推销商品或服务。
“我们的销售策略是,购买手机的客户,在获得等值商品的同时,还能获赠加油卡。而购买油卡的客户,则能获赠一定话费或者免费获得手机。”牛志学说,精准的营销,不但让消费者得利,更让贵州轩通同时完成两家企业的销售任务,实现了多方共赢……
经过一年的尝试,贵州轩通完成了数据“从零到一”的积累,建立起30万条信息的数据库。
到了年终盘点之时,贵州轩通惊奇的发现,企业电话营销的成功率提高了三倍,年产值竟然突破了3500万元。
看到大数据指导精准营销产生的“魔力”后,贵州轩通进一步明确了未来的转型方向:2016年,将从单一的电话营销企业,转变为集数据抓取软件开发、大数据库建设、精准营销方案制定实施于一体的互联网公司。
以此发轫,经过2016年上半年的努力,贵州轩通将自建数据库容量扩展至9000万条。而在庞大数据的支撑下,其精准营销的成功率成功提高到了百分之三十。
“如今,我们精准营销的触角已经走出贵州,延伸至重庆、湖北、甘肃、山东等多个省份。与此同时,2016年上半年公司年产值突破4000万元,预计全年产值将突破1个亿。”牛志学说,插上大数据这对翅膀后,贵州轩通的腾飞之路才刚刚拉开帷幕……记者 路榕
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