21年坚守初心不变。作为全国首批农信社改制的“0001”号，张家港农商银行引导金融骨干深入基层、扎根农村，提供多场景互联网金融服务模式，形成了远近闻名的“大家文化”。
“他”是江苏张家港农商银行，成长在我国综合实力最强的县级市之一的江苏省张家港市。2022年11月27日，是“他”21岁的生日。
一年前，江苏银保监局曾在“他”20周岁时撰文评价道：张家港农商行是2001年11月全国首家由农村信用社改制组建的农商行，也是全国首批上市和实施跨区域发展的农商行。二十年来，该行始终不忘支农支小初心……探索走出了一条高质量发展之路。
一年后，为了了解到一个更真实的农商银行，《中国农村金融》记者采访了多位与张家港农商银行有关的人士。有村书记说：派来村里的金融特派委员帮助了我们许多；有市民说：有了他们，如今看病买药方便了许多……他们呈现了一个更加立体且鲜活的张家港农商银行。
“将心比心，能帮的我都帮。”
自张家港市区一路向北，一路上满是描绘美丽乡村的墙绘，在临近长江入海口的位置，是一个名叫店岸村的村庄。
“村子不大，户籍人口2000多人，常住人口3200人左右，还有1000多流动人口。”提起店岸村，张家港农商银行锦丰支行副行长丁迤茜如数家珍，这条绘满墙绘的路也是她十分熟悉的一条路。自2022年6月就任张家港农商银行派驻张家港市冶金工业园（锦丰镇）金融特派委员后，每到周末就要往返一次。
为了引导金融骨干深入基层、扎根农村，切实推动金融资源、金融人才和乡村振兴战略有机融合，今年6月，张家港市委组织部与张家港农商银行联合开展了“美美乡村”金融特派委员派驻专项行动。来自张家港农商银行的77位*党**员干部、金融骨干进驻到全市74个*党**委村（社区），丁迤茜就是其中之一。
据介绍，自该项行动开展以来，张家港农商银行已先后与张家港市冶金园（锦丰镇）、高新区（塘桥镇）、乐余镇、市第一人民医院、市教育局、市农业农村局等8家单位开展*党**建结对共建，并签署全面战略合作协议。
“派驻期内，金融特派委员们会深入村（社区）一线，灵活开展*党**建结对共建、帮扶村民群众、服务村属企业、助力村级经济、化解金融风险等工作，并根据村(社区)具体需求提供个性化金融服务。”张家港农商银行相关负责人告诉记者，金融特派委员要做好5个角色，即*党**建共建的“联络员”，金融政策的“宣传员”，为民服务的“网格员”，村级发展的“勤务员”，金融需求的“协调员”。
“事实上，虽然名字叫做‘金融特派委员’，但我们提供的不只是金融服务，更多的是以朋友的身份提供更多切实的帮助。”丁迤茜回忆道，一次，村里因工业厂房开发项目需要*款贷**，多家银行有意向村委会授信，为此，村书记专门找到了她，请她帮忙进行专业评估。她表示，正是出于毫无保留的信任，村书记才会找自己来做评估，“将心比心，只要能够帮助店岸村的发展，我都会毫无保留地提供帮助，我相信金融特派委员们一定都秉持着这样的初心”。
与77位金融特派委员一样，21年来，张家港农商银行人从未停歇积极融入乡村治理、推进乡村振兴战略的脚步。张家港农商银行*党**委书记、董事长季颖将乡村振兴业务比作培养和锻炼优秀*党**员干部的“实验田”，过去21年间，张家港农商银行的这片田已经硕果累累，相信未来也定会开出更多靓丽的花。
“全市有600余家药店、诊所采用了这个系统。”
“12月14日是2022年场景大赛优秀案例决赛日。91个报送案例中，只有8个案例闯入决赛，我们的ERP系统就是其中之一。”作为团队负责人，张家港农商银行渠道管理部总经理马文告诉记者。
根据江苏省联社要求，张家港农商银行加强了外联外拓工作，进一步资源整合，以“金融+产品+服务”为抓手，构建了包括智慧城市建设在内的多个场景生态建设，其中，药店ERP系统就是抓手之一。该系统在药店进、销、存基本功能上，强化药品监管与风险预警，对接医保无卡支付。下一步，依托药店ERP系统张家港农商银行将着力推进定点门诊与药店的处方流转与处方管理，触达就医购药最后一公里。
“目前，全市已有600余家医保定点药店、诊所都已经采用了这个系统。”马文说。
事实上，ERP系统建设只是张家港农商银行打造智慧医疗生态场景的一个简单缩影。除了这一系统，该行的成绩还体现在银医通项目、互联网医院建设等方面。
该行智慧医疗生态场景建设的最初尝试是开始于2013年的银医通项目。作为一台自助终端，银医通设备支持挂号、缴费等功能，不仅能够对窗口服务进行分流，减轻医院的服务压力，还能够节省患者就医时间，为患者提供更加快捷、高效的就医渠道。截至2022年10月末，张家港农商银行在全市累计投放银医设备70余台。
作为该行目前正在全力打造的线上医疗场景项目，互联网医院建设开始于2019年新冠肺炎疫情爆发之后。
“疫情发生以来，越来越多的人改变了对线上医疗服务的看法。”张家港农商银行*党**委委员、副行长陶怡在一次讲话中表示，疫情推动客户加速向线上渠道迁移，移动就医平台及互联网医院逐渐引起了社会的广泛关注。“原来大家普遍认为‘不好用’‘不会用’‘不想用’，现在则开始主动寻求线上服务。可以预见，未来将有更多的线下需求实现线上化解决。”
于是，张家港农商银行在线下渠道建设的同时，着力于线上渠道的同步布局。一方面，依托独立APP建设的“同城医联”，整合张家港医药资源，连接张家港市第一人民医院、张家港市中医医院等本地主要医院，以及开开心心大药房、百禾医药等主要药店，为患者提供预约挂号、本地医保脱卡支付、药店药品查询等功能。另一方面，依托医院微信小程序建设互联网医院就医入口，目前张家港农商银行已与该市第一人民医院、中医医院建立互联网医院合作，与该市最大的民营医院——澳洋医院也达成了合作意向。
“我们深知，顺应互联网金融发展趋势，加强金融场景建设是大势。依托金融场景建设，进一步回归服务实体经济、服务民生也是作为一家本土农商银行的责任与使命。”马文表示，“有些银行在观望，幸运的是我们已经在路上，而我们最终的目标就是打造一个大健康医疗领域生态圈。”
已然绽放的“大家文化”
无论是派驻金融特派委员参与乡村治理，还是推进智慧医疗生态场景建设，建行21年后的张家港农商银行已经找到了自己发展的方向并开始加速前进。然而，这条路并不是一开始就摆在了张家港农商银行面前。
2001年改制完成后，张家港农商银行成为全国首家农信社改制的“0001号”农商行。21年来，其也曾遭遇战略迷茫期：“重对公轻零售”的经营模式遇阻，大额*款贷**占比例过高，授信集中度风险增加……
短暂迷茫后，尤其是2017年新班子上任以来，该行摒弃传统授信模式带动业务的路径依赖，锚定“做小做散”战略定位，并且取得了亮眼的成绩单。脱胎于多年普惠金融实践及新领导班子的战略视角，2018年，张家港农商银行正式发布了“大家金融”企业文化品牌，“大家文化”应运而生。无论是金融特派委员丁迤茜，还是场景大赛优秀案例负责人马文，他们都成长于张家港农商银行的“大家文化”，与他们共同成长的还有另外2300余名员工。
相关负责人告诉记者，2018年以来，123名新提拔中层干部的平均年龄只有35岁，比2017年下降5岁。通过开展“精英升级”选拔项目，该行累计从全行各条线、各机构遴选后备干部185人，副职后备提拔启用率达到75%。首创以争先进位为内涵的“后进制”考核制度，推动干部以有为促有位。
为了加强后备人才的沟通交流，该行进行了一系列探索与实践。创新打造“10+10”干部纵向交流计划，至今已连续实施五年；以“大家讲坛”为载体，定期举办“年轻干部话管理”“亮点讲给大家听”分享交流会；赴高校举办“年轻干部培训班”四期，开展“三长座谈会”和“高质量发展‘大家说’”30余场……
如今，“大家文化”已然落地，生根在每一个员工身上的同时，也绽放在一份份业绩报告之中。
根据张家港农商银行2022年三季度报告，截至9月末，该行存*款贷**规模分别达到1356.70亿元和1127.57亿元，增幅分别为12%、12.96%，均实现两位数增长；前三季度全行实现营业收入36.72亿元，同比增长7.03%，实现归母净利润12.68亿元，同比增长30.10%；不良*款贷**率降至0.90%，拨备覆盖率提升至541.02%。
在上述江苏银保监局的撰文中提到这样一句话：“十年企业靠产品、百年企业靠文化。‘大家金融、成就大家’已经从口号变为了奋斗的号角。”伴随着号角声，2300余个丁迤茜、马文般的员工共同牵引着这家“0001号”农商银行，行驶在高质量发展的快车道上。
这就是来自与“他”有关的村民、市民、员工带来的声音，不同于官方的评价，却更加亲切、更加真实。过去21年的栉风沐雨，“他”不负“0001”号，成为了农商银行的样板；未来，张家港农商银行也将为农村金融带来更多的惊喜。
为什么这么肯定？张家港农商银行员工告诉记者：他们相信，追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。