口述：姜小虎 撰文：陈然
图为姜小虎
我没读过多少书，又在环境相对闭塞的部队待了8年，所以我想要一个窗口，去认识更多的人，接触更多的事，青年旅社能够给予我这样的机会。于是，2011年退役后，我辗转做过两家青旅的店长来积累经验，2012年开了自己的第一家青旅。
三年里，鼎盛时期有5家店在同时运营，经过后期调整，目前正常运营的有三家。我有过最艰难的时候，全部店的入住率不超过10%，但经过激烈的市场竞争，我的团队正在逐渐建立。未来，青旅市场日渐成熟，我的团队将是一支经过历练的专业运营团队，这就是我的成功。
打击：你没经验没钱，我什么要跟你合作？
2003年，17岁的我入伍了，原因很简单，不想读书。就是这样一个迷茫的我，在部队一呆就是8年。期间我想过退伍，但我却不知道退伍之后能干什么。迷茫，贯穿了我整个军旅生涯。我一直在思考，自己会做什么，应该去学些什么。
在部队的第5个年头，我开始接触到户外运动。玩户外的人，大多对生活充满激情和探索，在和他们的接触中，我仿佛看到了另一个冒险和自由的世界，而这又恰好和内心的向往契合。不久后，我利用两个月的假期，完成了骑行*藏西**的旅行。
一路上，我住过很多青旅，遇到了很多人。其中，一个30多岁的医生，也许是看中了我身上的军人气质，他提议合伙做青旅。当时我对开青旅并没有太大的概念，但听他这么一说，还是有些心动，毕竟一条不一样的路出现在了自己面前。而且，经过部队的磨练，我渐渐成为一个固执、信念坚定的人，这让我相信我能够做好这件事情。和自己心爱的人，经营着一家小店，过着自己的小日子，这样的愿景也在心中萌生。
于是，2011年，我拿着十多万的退役费，离开部队，开始我的青旅之路。我并没有急于开店，在网上主动联系了香格里拉一家相对比较成熟的青旅，叫老谢车马。我在那里当“马夫”，每天砍柴、做饭、做杂务，生活真的就是“面朝大海春暖花开”。这种安逸的生活，让我很快熟悉了青旅的大致操作流程。两个月内，我从杂务变成店长，甚至老谢车马的老板一度想要和我在大理合伙再开一家店。
但是，临着要去大理开店的时候，老板突然对我说：“你既没有经验，又没有钱，我为什么要和你合作呢？”这话对我的冲击很大，虽然简单粗暴，但不无道理。我强烈的好胜心，让我在心底暗自决心，我要学更多的东西。
我硬着头皮和老板办完了新店事宜，就离开云南回到成都。
因为爱情 开了第一家店
旅社一角
从老谢车马离开，我仍然不知道应该怎么开店，因为我只参与了运营，前期组建完全不懂。当时是2012年中，成都只有十多家青旅，我挨个住了一遍，遇到了“溪溪家”。这是一家格调很对我胃口的小店，简单温馨。老板也是刚做青旅，相谈甚欢，我便投了四万元算是入股。这真的是我的一时冲动，入股半年的时间，没有分到什么利润不说，经营也没怎么参与，因为合作后才发现，和合伙人完全不搭，经常发生争执。3个月后，我便离开了溪溪家。所以，我的第一次创业，其实是从这次失败的投资开始的。
但是，在溪溪家，我遇到了对我很重要人，就是后来的女友海鸥。海鸥是河南人，本来准备在成都旅行完就回去的，但却为我留在了成都。初到成都，海鸥无亲无故，也没有什么事情做，于是，我决定为她开一家店。
我在东门租了一套公寓，经过亲自改装、刷漆，包括去二手市场淘家具，很快，在爱情的驱动下，2012年底，我的第一家青旅“花房小舍”正式开业。
花房总共投资了10万元不到，每个月的运营成本主要就是房租和水电费，人力成本就是我和海鸥，前台都是义工，基本不用花钱。花房有27个床位，每个床位40元，旺季的时候每天订房的电话接到爆，实在拒绝不了的顾客，我只能在客厅给他们搭帐篷，每月入住率平均下来超过70%，每月的利润能达到1万6左右。
要说生意为什么这么好，除了我在网上大肆发帖宣传以外，其实归根究底是因为那几年成都市场上的青旅真的非常少，几乎没有竞争。
为爱而生为爱而灭 经营状况急剧恶化
旅社的一角
花房的经营步入正轨，我和海鸥的生活也开始平静得没有一丝波澜。就在这个时候，2013年底，一位天使投资人找到我谈合作。在我看来，这是一种认可，着实让我兴奋了很久。但是，经过一个多月的接洽，对方最终放弃了这个项目，原因我也不知道。
平静的生活重新开始，我和海鸥的矛盾也终于爆发。2014年初，我们分手了。
分手之后，我进入了一个相当长的低谷期。那时我想要给自己找点事情做，于是开始找投资人，一个星期见了十几个有意向的合伙人，这些人大多都是自己以前的朋友，看到我在做青旅，也曾联系过我的。
人一乱就容易做出错误的决定。在见了这么多的投资人后，我最终敲定了四位合伙人，秉着一家店一个投资人的原则，我在半年时间内，疯狂扩张，开了四家店，最多的一家店投资将近60万。
由于还停留在单打独斗的局面，没有专业的运营团队，5家店的经营状况一塌糊涂。糟糕到什么程度？一家店正在装修，但弄着弄着突然就没人管了，不知道施工队去哪儿了；团队的年轻人来了又走，培养不出像样的店长，也留不住有才能的新人；账面混乱，店里账面上显示有1万多的余额，到我手上的却只有4千，剩下的不知道去哪儿了，我甚至完全不知道我的账户上有多少钱。所有问题集中在一起，搞得每天店里都只有几个人。营业额上不去，团队也几乎都在吃老本，更不用谈利润。
我对这样的局面几乎到了束手无策的地步，我发现几乎所有的事情我都处理不了。
调整心情再出发 建立标准化的模式
姜小虎和店里的金毛
为什么我能够做好一家店，却不能同时经营好5家店。答案其实很简单，过去生意好，是因为竞争少。2012年，成都只有17家青旅，2013年已经有201家店。但疯狂扩张的背后，到2014年，在一年内倒闭的青旅有40家，其中包括5家大型的连锁青旅。通过一系列调，我似乎开始明白些什么，我要重新调整团队，打造专业的青旅运营团队，待市场认可度大幅提高后，我们就是市场上的强者。
首先，我注册了公司，专门从事青旅的运营。其次，经过评估，我关掉了其中两家运营实在很差的店，集中经历折腾剩下三家。最后，也就是最重要的，我的核心团队有8个人，我将他们分为财务、产品、营销、运营等几个组别，并分别建立考核机制。比如，负责营销的人员，他需要每天完成多少的咨询量；负责产品的人员，每天店内的基本状况要达到什么样的目标等等。为了改掉之前一团乱麻的状况，我租了一个小的办公场所，希望营造正规的办公氛围，我希望达到的，是所有流程都可以标准化。
经过正规化管理，三家店的经营开始有所起色，床位一共120个，淡季入住率也可以达到30%左右，每个月的营收保持在4万元以上。除了日常的旅客入住以外，我还同时开辟了纹身工作室等其他项目。未来，我希望能够借助青旅这个平台，打造多元化青年文化空间，让青旅具有更大的吸引力。