泰康人寿收展部吴南珠，2020年加入保险行业，一直兢兢业业，勤奋努力。她用自己专业的知识、热情周到的服务、严谨认真的工作态度赢得了广大客户与伙伴们的一致认同。现在是沃保网旗舰版会员。
吴南珠说：“我，作为保险保险代理人，我所从事的，虽只是一份平凡而琐碎的工作，但我坚信，真正的伟大就孕育在这平凡之中！平凡的我们一样能高昂起头！我更坚信，路虽远，行则将至；事虽难，做则必成！”
一直以来，她经历过艰辛，但公司领导和同事们在工作的一言一行感染着我，鼓励着她。在工作中，她时常这样勉励自己：不求轰轰烈烈，只求滴水穿石；不求闻达于世，只求无愧于心。
也许不能做到完美，也许不能做到优秀，但一定要努力去做。面对如此繁杂的事务，她不怨天尤人，通过用实干加巧干的方法，使得琐碎的工作变得有条有理，繁忙的工作变得有张有弛。经过磨炼，她进步了，成熟了，工作带给她的是一份历久弥坚的情愫。作为保险代理人，吴南珠正为保险的发展添砖加瓦。她说：我希望有机会走进您，也能带给您美好与财富，我愿用心为您编织一个最温馨美丽的梦想......
今天，我们将一起对话吴南珠，听听她的保险故事。
1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议？
保险是一种可以帮助我们规划人生的长期工具。寿险顾问的职责是唤醒社会大众对家人的爱与责任，使之数据化具体化，促其为之行动化。这是一个极其高尚而富有爱心的职业，是一个必须为之奋斗一生的事业，我们只有自己发自内心的认可并习惯性坦然地去与人分享这种给予家人的爱与责任，才能有持之以恒的信念为之奋斗，加油吧！我们要为成为一个纯粹而又保持客观、独立的专业寿险顾问而奋斗。
2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?
1）保险行业在中国巨大发展前景，需要不断学习充电才会不被淘汰；
2）喜欢具有挑战性的工作；
3）保险能保障家人的正常生活不被打乱；
4）保险事业的发展没有时间.地域.规模上的限制；
5）从事保险行业能给人带来终身学习的习惯，改变人的性格和运；
6）保险营销能培养我们长远的人生价值观。
3；假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
保险和其他行业没有太大的区别，都是属于服务行业，那么是服务行业就是永远客户至上，及时的帮客户解决他们需要解决寿险上的任何问题。将客户作为亲人一样对待。我们常说，成交才是服务的开始。假如投保人在我这里购买保险，我会每一年帮客户做好家庭保单整理，及时的帮助客户做好家庭风险的规避，并找出家庭保障的空缺，协助客户及时的将空缺的地方补充完整，真正的做到风险转移。其次，当客户发生风险的时候，我会第一时间帮助客户做好理赔追踪和资料的收集，让客户能快速的获得理赔款，真正让客户感受到买保险容易，理赔也轻松。平时也会给客户提供其他的附加类服务，比如：邀请客户参加体检活动、参加公司一些健康讲座或理财类讲座、参与公司的各项主题活动，过年、过节的节日问候，生日祝福等等。
4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？
大专以上学历，有志同道合之人，五年时间，圆一个百万富翁的梦，但是前提您是否愿意改变现状，寻求突破，机会都是留给有准备的人，保险行业除了可以有高收入的机会，更多的是让你有另一种收获，在这个行业工作一年的人生阅历等于在其他行业工作五年的感悟。相信你也听说过保险行业的培训体系是目前各行业中最先进，最前沿的！虽然现在你有一份不错的工作，你也知道如今只有稳定的能力没有稳定的工作，现在的社会学历不等于能力，出汗不如动脑，终身学习才能立于不败之地，你说是吧？寿险行业恰恰可以满足这种需求...........
5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？
“业务员”之前我对业务员的理解就是推销员，卖东西的，死缠烂打的，很不要脸的，见人就磨着要人家买他的东西。说实话我很反感，如果接到业务员的电话，或者有上门推销的，我都拒之门外。
想到不到，n年的以后我自己也成了一名业务员后我才知道，业务员真的很伟大，才知道世界上有多少的伟人都是从业务员做起，才知道做业务员真的很不容易，他们奔波在世界的各地,通过自己对专业知识的了解和勤劳智慧带动了整个经济的发展，多少次被人拒之门外，多少次冷眼冷嘲。我想只有做业务的自己知道。
做业务真的很不容易，能遇到什么样的人，色的，冷的，好的，坏的，深圳的大热天跑业务，真的觉得跑业务好辛苦，那种被人拒之门外的感受，那种风吹雨打的日子。好几次都想哭出来，但想想既然已经选择了这条路就一定要坚强的做下去，绝对不可以放弃，别人能做到的我想自己也一定能做到。遭到拒绝必要太在意，今天他/她没有跟你买没有关系，但是我的服务做到了是我们要做的事，平常心对待。
6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？
好多人说，保险是个杀熟的行业，专做亲戚，朋友，同学的生意。为什么会有这样的现象？我觉得，很大程度与业务员有关。很多新人进入这个行业，首先开发的客户也就是缘故。毕竟这个开发难度小，容易促成。但很多人也会陷入题目说的误区。
首先，人情单这个说法已经可以看出你的出发点是不正确的。为亲戚推荐保险，并不可耻，问题是你抱着什么样的心理。我觉得，亲戚不应该特殊对待，不需要有太大的心理负担。我们给亲戚推销保险，需要从为他们规避家庭风险为出发点，设计出的保险方案是适合他们的，能帮助到他们的。
现实展业中，我发现，很多伙伴都是随便给亲戚朋友乱推销，没有从客户的实际情况出发，设计出合理的保险方案。很多伙伴都是随便推，只要能卖出就可以了。然而，这样的后果就是，亲戚为了支持你，会随便买一点，但额度一般都不高。这样子的保单，不单是对客户没用，而且会让伙伴们欠下人情。为什么这么说？客户为了支持你买的保险，保额，保障范围很多都是不够的~~万一出险，就会出现，小病不保，大病不够的情况，对客户根本起不了作用。亲戚朋友正常对待！
所以，必须正确的对待人情单~要真心实意的为亲戚朋友规避家庭风险，而不是要他们仅仅是支持你工作~要让他们知道，是你帮助了他们，而不是他们帮助了你！
7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
当我为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致的时候，我会跟客户再次进行深入的沟通，结合客户的家庭结构和需求再次进行分析，从为客户着想的角度出发，设计出不仅让客户满意，并且能最大限度转移客户家庭风险的方案出来。
8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
保险不能保证不发生风险，但却能在风险发生时提供一份帮助，就像飞机上的降落伞，万吨轮船。世界上没有绝对的安全，但保险可以让人拥有绝对保障，保险是所有人的需要，但只有在不需要的时候才能买到，保险是一份专业的理财规划师，是孩子的教育费，老人的退休金，是一张医保卡，是应对风险的预备金，每个人至少有一份保险，问题是当不幸发生的时候，这份保险的赔偿，是由保险公司赔出，不是由他家里的家人赔出。钱不是万能的，但可以买到赚钱的能力，免税的资产，生命的尊严，无忧生活，美满的家庭，未来的时间，它的前提是通过购买保险实现。
9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
1）看保险条款。购买保险之前，要仔细阅读保险条款，它规定一份保险所包含的权利与义务；
2）看保险条款的保险责任。除交费等项目外，保险条款的关键内容是保险责任。当然，有时也需要看除外责任，要看清楚在何种情况下保险公司可以不承担赔偿和给付的责任；有时还需要看一看某些保险产品自己所特有的规定和注释；
3）看保险产品简介。由于保险产品简介有时可能含有包装美化产品的不准确表述，所以看懂保险简介后，最好还是将其中的保险条款对照理解；
4）了解交钱和领钱。这包括三个方面：一是交多少钱，日后领取多少钱；二是交钱的时间与方式，日后领钱的时间与方式，比如多长时间，一次性还是分期等等；三是领取的条件，比如在什么情况下可以领钱，在什么情况下不可以领钱等等；
5）将了解的内容落实到文字。要听懂推销员介绍保险。此时的关键点是将了解到的情况逐项用文字记录下来，并逐项在保险条款中找到相对应的部分加以确认；
6）如实填写投保单并亲自签名。投保单上有许多内容要填写，甚至包括一些隐私的内容。无论什么内容，填写时都一定要如实填写，并最后亲自签名。否则，日后保险公司就可能会以此为依据拒绝赔偿或给付保险金；
7）列表比较。如果对于保险的大量信息感到不知所踪时，不妨将每一个可能的方案的功能和优缺点编列成表，然后比较。列表很简单，可先就能想到的每一方案的功能列出若干条，将优点列出若干条，再将缺点列出若干条，找到购买真正的需求点，然后选择适合自己的进行购买。
10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？
我通常在给客户送合同的时候就会跟客户反复强调，如果生病或者住院，一定第一时间联系我，我会帮客户查询当时购买的险种是否能够理赔，帮客户查询就医的医院是否在理赔范围内，并且告知客户将住院的发票和病历报告等理赔材料收集好。告知客户我们有自己的医院和合作医院的绿通窗口，客户住院期间我会亲自去医院探望，整理并收集客户理赔资料，确保客户在出院以后能顺利的报销，并在最短时间内收到理赔款。
11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？
我服务的客户对我的评价很多，用他们的话来说，我是一位非常有耐心不辞劳苦的80后保险精英；是一名集时尚与智慧于一身的有趣的保险理财顾问；是一个正能量、有追求、专业、进取的保险代理人。
12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？
在我看来，经济比较窘迫的人们更应该购买保险，越是经济窘迫的人，越无法去承担风险带来的巨大经济压力和精神压力。保险的本质就是风险对冲，用很少的钱，增加抗风险的能力。对于经济窘迫的人来说，首先应该购买最底层的保险，也就是保障类的险种（例如：意外保险、医疗保险、重疾保险）这些险种都属于保障类产品，保费较低，保额较高。这类的产品杠杆比例相对较高，能帮助客户有效的转移风险，在困难的时候雪中送炭。
在入行之初，所有的前辈都会告诉你这样一句话：“做保险，先做人，人做好了，事半功倍，人做不好，事倍功半！”。话虽简单但并不是每个人都能够做到的。吴南珠自从业以来，对待每一位客户都务必做到认真负责，把客户的需求放在第一位，想客户之所想，急客户之所急。从不以个人的利益为出发点。
每次接触新的客户，吴南珠从不一味地推荐自己公司的产品。在与客户如话家常般的交流沟通中，她首先了解到了客户的需求，然后再为客户量身定制保险计划。为了更好地服务于客户，程艳霄经常利用空闲时间提升自己各方面的能力，她说：“干到老，学到老”一定要学会与时俱进。
保险是一份播撒爱心造福人类的事业，做保险要有正确的观念和认识。作为一名优秀的寿险代理人首先应该认可保险，保险不仅仅是挣钱的营生，更是为广大客户提供保障的平台，是社会和谐的稳定器。
吴南珠说：“感谢耐心听我讲保险的人：是您们的耐心，让我克服作为新人的胆怯，鼓励我坚持实践保险代理人的职责！感谢我第一张保单的客户：当时还是新人的我，第一张保单带给我的不是收入的欣喜，而是一份客户认可的骄傲，给我坚持下去的勇气！感谢拒绝过我的客户： 感谢您的质疑，时刻鞭笞着我，让我努力做得更好！感谢理赔成功的客户：您的一声谢谢，让我体会到保险工作的意义和价值，坚定了我走下去的决心！”
愿千千万万个奋斗保险道路上的伙伴们，用认真的工作态度，用真诚的心，用执着的信念铺开成功的路，一同走向辉煌的明天！若你刚好需要，而我又正好专业。尽我所能，用我的专业为您服务，请在评论区给吴南珠留言。