作为顾客，进入美容院时，眼花缭乱的套餐让人不知如何选择，顾问的推荐也让社恐人士难以应对；
作为美业从业人员，有时很难精准满足顾客需求，影响业绩的高低。
博主 “嗦菲辣” 的【美容顾问】系列视频在抖音上有很高的*放播**量。视频模拟美容院的场景，博主作为美容顾问，笑容亲和，话术巧妙，评论区纷纷表示如果有这种服务的话，可以马上办卡。
美业顾问是 通过向顾客提供专业美容咨询，进行项目、产品和服务销售的专业人士 ，是 店院与顾客之间的灵魂纽带 。在美业店院经营的过程中，美业顾问的工作内容贯穿了为顾客服务的整个过程。美业顾问的一言一行都会影响顾客的决策。所以，从某种程度上说， 美业顾问能力的高低决定了店院顾客管理能力的大小以及业绩的高低 。
随着颜值经济的蓬勃发展，美容保养、健康养生观念的不断普及，美业消费群体已经从传统的青年、中年女性扩展到男性、老年女性等，孕育着美业巨大的发展机会。当前国内美业市场已经突破万亿元， 美业也被称为第五大消费热点 ，成为众多年轻人期待的新事业。
然而，在如今的美业市场中，想要脱颖而出并非易事。深耕美业20多年的康妮老师，经过多年的行业经验和潜心研究，推出力作 《美业超级顾问》 ， 旨在帮助美业从业者提升业绩，成为行业的佼佼者 。
《美业超级顾问》是 一本专门针对美业顾问的从业指南 ，内容涵盖了各个方面，包括 角色认知、技能培养、业绩提升、视频营销、直播带货、私域运营、极致服务 等。这本书的特点在于其详尽实用、贴近实际，不仅为新手提供了入门指南，也为老手提供了进阶秘籍。
《美业超级顾问》 作者：康妮 著 出版时间：2023.8
角色认知
美业顾问是指 在美业方面有丰富的经验，可以从专业的角度解答顾客提出的相关问题，并为顾客提供满足需求的产品和服务的人 。同时，美业顾问要辅助店长完成相关工作，帮助店院提升业绩。
美业顾问的六大职责
技能培养
美业顾问为顾客 提供全程服务 ，其一言一行都影响着店院的服务质量、顾客满意度及业绩。为保障并不断地提升店院的服务质量及业绩，美业顾问需要 对自身能力进行孵化，掌握必修的底层能力 。
业绩提升
美业顾问不能脱离业绩谈工作，而应该 始终以业绩目标和结果为导向 ，帮助店院实现业绩倍增的目标。
FABE产品销售沟通模型
新顾客一度咨询与诊断
视频营销
顾客是利润的源泉，是店院赖以生存和发展的根本。美业顾问如何成功拓客，为店院吸引更多流量呢？答案其实很简单， 去到有流量的地方 。视频就是当下的流量所在。
适合美业拍摄的短视频类型
直播带货
直播带货的本质是 销售 ，美业入局直播带货要 关注流量 ，更要 关注成交 。这就要求美业顾问掌握 从流量到成交的策略 ，从而最大化提升直播间的流量转化率。
适合美业直播的主题
私域运营
私域运营不像传统的营销看重销售业绩， 私域运营更看重与用户之间的关系 ， 核心是挖掘每个用户的长期价值 。
顾客分群的维度
按消费频次对顾客进行分类
按消费金额构建RFM模型
极致服务
极致的服务一定是贯穿顾客体验项目的整个过程，也就是我们所说的 全程服务 。因此，从顾客进店那一刻到离店之后，美业顾问就要 善于观察、留意顾客的一言一行 ，从中 发现顾客的显性需求和隐性需求 ，并在服务过程中 满足其需求并对其进行引导 ，挖掘需求。这样才能做好高质量的服务并打造极致体验感。
创造让顾客感到温暖的细节
本书作者 康妮老师 奋斗在美业一线，曾任美容“教母”郑明明集团管委会委员、蒙妮坦集团中国区负责人，现任中美协咨询培训专业委员会会长、中国美甲标准专业委员会副会长、国际圣迪斯哥中国分会/国际斯佳美容协会名誉会长、橙子商学院院长。她亲自陪跑、打造了几十家亿元企业，被业内人誉为 “美业运营第一人” ，培训及培养了数万行业拔尖的美业顾问， 帮助她们实现了蜕变，开拓了全新的事业局面 。
在《美业超级顾问》中，她通过丰富的案例和亲身实践，把每一个知识点都阐述得深入浅出。在阅读过程中，我们仿佛能感受到康妮老师对美业的热爱和执着，她的经验和智慧也让我们深受启发。
书中的内容 不仅仅是对理论的探讨，更是对实际操作的指导 。 无论是生活美容的顾问还是医疗美容的顾问 ，都可以从中找到适合自己的实用技巧和方法。例如， 当美业顾问面临顾客流失问题时，书中提供了留住顾客的实用技巧和方法 ； 当美业顾问在销售中遇到困难时，书中则提供了提高销售业绩的建议和策略 。此外，书中还为美业顾问 提供了提升个人能力的方法，列举了很多实用的工具、话术 ，感觉就像有一位超级顾问在身边指导你，让你在美业道路上越走越顺！
总体来说，当前美业顾问的 生存现状面临着一系列的挑战 ，包括 行业竞争激烈、收入水平不高、服务质量参差不齐以及消费者需求多样化 等。为了应对这些挑战，美业顾问 需要不断提高专业技能、提升服务质量、加强团队协作并关注消费者需求 。
《美业超级顾问》 是一本非常实用的书籍，它 不仅为美业顾问提供了全方位的指导，还通过丰富的案例、话术证明了其价值和实用性 。如果你想要在美业中成为不可替代的存在，千万不要错过这本宝藏书籍《美业超级顾问》！它可以 帮你解锁更多美业秘籍，让你在行业中脱颖而出，成为人人瞩目的焦点 ！