前几年在京东买了个55寸的风行电视，他们说加个一百多能延保五年，感觉现在电视坏的挺多的，也很合算，加个京东的售后也很好，以前一申请就有人上门。结果就跳进了这无底坑。
这电视买了也四年多了，刚好前段时间坏了，有声音没有图像 了，话说现在的电视真的是不行，买了几台都是三四年就出问题。我还庆幸自己聪明买了延保，马上到京东上申请售后，结果 开始了半个月多的扯皮过程。
售后申请了几天，一点动静都没有，只好去客服那边催了下，还是机器人回答的。
结果等了几天还是一点动静没有，没办法，只好转人工，叫他给个答复。
总算有回复了，答应24小时回电。然后就第二天接了个电话，说会尽快上门，再然后就没有然后了。真是火大，我只好又联系客服了，这回说上回是升级错误，咱又搞不懂这些，就知道什么还没有人上门
再然后就是没有动静，我只好又联系客服了，这回给转到专属客服了，我也才知道，这个延保原来是京东金融在作了。
然后那边客服说24小时会电话联系。又等了一天，总算电话来了，结果给出了方案是我自己垫钱去找人修，然后拿发票什么的再找他报销，先不说线下找人修有没有发票，到时找他报销时谁知道他会不会再来个扯皮，我明明是申请售后，你找人上门修就行了，还要我垫钱，这不是增加我作为消费者的义务吧，这不合理的方案我肯定不答应。结果是人家那就没反应了。第二天我又联系了京东的客服，然后又被踢到京东金融的专服客服这边，一通发火后，说是48小时再给个方案。再等了两天，又来了一个电话，然后就是说他们可以帮我叫售后，然后还是我先垫付，再找他报销，我说你自己叫售后，你自己跟他结算就是了，为什么非要我先垫付。结果人家就说了只有这个方案，其他的没有 办法了。也就是只能这样，你爱修不修。我想着再找京东这边投诉看看。
然后京东这边的客服现在也变成不是他们的业务了。我现在都不知道找谁说理了。你看，刚开始说得多好听。会持续跟进到底的。结果 是只要求上门来修好都没有办法。
不知道现在这个延保服务还有没有，如果有千万不要入坑。现在看来他们根本没有售后的部门，连跟第三方的售后合作都没有，所以才要我们消费者自己去找人售后。先把钱收了，万一没有申请售后他就稳赚了。