时间去哪了？从2014年到*访信**局工作，转眼间，五个年头没了。回顾五年来我对*访信**接待工作的感受，可以说是五味杂全，不在其位，你无法从内心深处感受其中“奥妙”。真是“心酸的想哭，快乐的想笑”，可以说是苦中有乐、乐中有苦。
常言道：先苦后甜，那就先来说说*访信**接待工作中的“苦”。
一是前沿压力之苦。做*访信**工作压力是多方面的，首先是上级压力，上级对群众*访信**事项进行交办、批示、督办，问题解决不了或处理结果群众不满意就越级*访上**，无法向上级交代；其次是下面压力，每天面对*访信**群众的诉求，有哭的、闹的、喊的、跪的，一双双期盼的眼睛，一件件*访信**问题等你去解决，解决不好无法向群众交代；第三是外界压力。当前新媒体迅速发展，*访信**人自己宣传负面的影响，加上规模性*访上**拉横幅、堵门、围堵政府机关大门，影响*党**委、政府执政形象。
二是劳心劳神之苦。不做*访信**工作或做了*访信**工作不深入其中是体会不到的，既劳其筋骨，又劳其心智。化解一起疑难*访信**案件可能要花上一年甚至几年的时间；接待一批难缠户或群体性疑难问题经常要说话说到口干舌燥,接待室经常会传出声嘶力竭呐喊声。对答复不满意，滞留接待场所不回家那是常事，不论中午还是晚上。
三是无奈、委屈之苦。*访信**干部在接待过程中面对群众的诉求和反映合理的问题，出于真心真情想为他们解决，但是*访信**部门不是解决问题的部门，不仅要做通*访信**人的思想工作，有时还要全力做好有责任单位工作人员的工作。说句不好听的话，为他人做事还要“求”别人“帮忙”。有些属于超越政策之外的诉求或无理诉求，除了教育引导，作为*访信**干部也没有其他的好办法。*访信**干部有时在工作当中显得很无奈、很委屈。
但是，“苦”和“乐”是一对辩证关系，“乐中有苦，苦中有乐”，做*访信**工作更多的是乐。再说一下“乐”。
一是乐于价值。*访信**工作做的不是轰轰烈烈的大事业，但我们担负着“为*党**分忧、为民解难”的重责。当一件件*访信**案件得到化解，看到*访信**人一张张笑脸，我体会到了*访信**工作的价值。
二是乐于交友。在日复一日的*访信**接待中，我接触到了工、农、兵、商、知识分子等各方面的群众，接触到了市、区级领导干部，接触到了各职能部门、乡镇、村级基层工作人员，有些与他们成了挚友。
三是乐于历练。*访信**干部是万金油，吃苦耐劳，委曲求全，甚至忍辱负重，历练了人生，增长了能耐。