由于自身快捷、方便的特性，网购现已成为不少人的常用购物方式，也正是随着网购的普及，很多不法分子将目光瞄准了经常网购的消费者。近日，浦江的张女士在一次网购中，就遇到了"假客服"的欺骗，糊里糊涂地损失了一大笔钱。
张女士平时喜欢网上购物，3月12日下午，她接到一个陌生来电，对方自称是淘宝客服：“您购买的婴儿车挡风罩甲醛超标，我公司将进行产品召回，您花费的钱，我们将会双倍赔付……”张女士听见婴儿车甲醛超标吓了一跳，心想，幸好店家负责，不但能将车子退回，还会予以补偿。由于对方准确地说出了自己的商品交易信息，张女士便没有怀疑。
对方告诉张女士，赔付款程序要走第三方平台，而他们已先行返还了500元，由于退款金额只有102元，多余的398元需要张女士退还。随后，在所谓的"客服"指导下，张女士通过微信给对方转账了398元，并将转账记录通过截图的方式发给了对方。
这时，对方声称之前的操作卡单了，需要转至网上银行处理，并需要张女士将之前因误操作多转的6566通过扫描二维码的方式归还。迷迷糊糊地按照对方的操作将钱转账后，张女士才反应过来，那6566元是自己的可借贷额度，并非对方所说的误操作，于是急匆匆地来到派出所报案。
目前，案件正在进一步侦办当中。
案件分析：此类案件中，诈骗分子通过非法手段获取个人网购信息后设下陷阱，编造产品有质量问题、误入批发客户名单等理由令当事人恐慌，又以帮助当事人妥善处理为由取得信任。紧接着骗取当事人在各大网络平台开通借贷，将当事人借贷的金额说成是用于物品退款或误操作，以此诱导当事人将多余的金额转入“商家”账户，待当事人按照步骤支付完一大笔费用后焦急等待退款时，*子骗**再将当事人拉黑，果断转身说再见。
警方提示
1、接到网络平台客服电话不要急，警惕对方来电或索取个人信息，切勿轻易相信主动打电话找上门的“淘宝客服”，要先进行多方核实，最好是通过购物网站指定联络工具(如阿里旺旺)核实对方身份，切忌跳出原有平台进行线下交易。
2、坚决不扫对方发来的二维码，不随意填写银行卡等私密信息，不泄露手机验证码。平时多关注诈骗案例，掌握金融防骗知识，提高自己的反诈骗知识，避免落入*子骗**圈套。
3、网购前要留意商家信誉度，选择合法网站、商家、购物平台。