对于跑滴滴的师傅们来说，服务分的高低很关键，如果被乘客低分投诉，那么服务分自然会下降。但是，除了个别师傅自身原因外，偶尔师傅们也会遇到一两个恶意投诉的乘客。这个时候师傅们就可以对订单进行申诉，如果首次申诉失败，师傅们还可进行二次申诉。
那么对于申诉和判责问题，小编整合了一下师傅们的疑问，对问题进行了案例分析，希望能够解答师傅们的疑惑。
其实大多时候，师傅们会被乘客投诉，原因可能都是因为沟通不良引起的。只要司机与乘客双方都多一点耐心，多一份理解，相信很多问题都是不存在的。当然，不管是司机还是乘客，无缘故取消订单，或是随意差评都是不应该的。不管在哪我们都应该对他人多一份尊重，同时也是对自己的尊重。