位于东京的顺天堂病院，可谓大名鼎鼎。
拥有170多年的历史，综合排名全日本第一，曾在2012年为日本天皇明仁做了心脏搭桥手术，获得了高度评价。
顺天堂病院门诊楼入口
这么一家老资历的医院，建筑外观却非常低调。顺着一条坡道而上，素色的医院外墙，掩映于一片葱茏之中。细看地面砖墙，小而美。
医院前坪的地砖细节
医院自1838年创建以来，全面引入西医体系，现开放床位1032张，2015年成为日本首家JCI认证医院。
在管理方面，这家医院也非常西式。门诊楼入口就是一个微型的星巴克，大厅里还开设了一家礼品店。
星巴克咖啡吧
精致的花束可以作为礼品
当我们在过道垂直相交区域的吊顶，看到安装有凸面镜时，忍不住会心一笑：
这跟之前在加拿大医院看到的墙面反光镜，根本就是异曲同工之妙嘛。
这种凸面镜可以预防人或车迎面相撞
当然，透过一些细节还是能感受到日本特有的社会文化，比如他们强调的”不给别人添麻烦“。
医院方面尽可能给患者提供方便。门诊楼入口有自动伞套机，雨雪天气也能保持室内干燥。
长柄伞或折骨伞都可以很方便地使用
门诊和医技楼层都设有缴费窗口，这样患者就不用上下楼层来回跑了。支付方式包括人工和机器自助两种（还没开放移动支付，这一点咱们赢了！）。
平面图会标注每个楼层的缴费服务中心
出电梯口就是缴费服务台
像缴费、取药大厅，医院会在采光极佳的中庭集中设置等候区，可以比较舒服地坐下来，等待叫号。
舒服的沙发椅对排长队的患者来说，非常有必要
等候区和服务窗口之间有警戒隔离线，实行“一窗一人一机”，不用担心拥堵或者隐私问题。
科学的管理和患者的配合，才能保证医院秩序
患者的配合度也非常高。门诊等候区域几乎听不到有人大声说话，人们或者看书，或者看手机，尽量不发出噪音干扰他人。
日本文化非常强调“不打扰别人”
作为一家民营医疗机构，能够历经170多年的发展，跻身日本顶级医院。我想，不只是医疗实力过硬，对“人”的细节关怀或许也是顺天堂病院的“致胜法宝”吧。
（本文由头条号“巧合设计”原创发布，未经许可禁止转载）