“您好，我家里边老人行动不方便，请问医院有轮椅么”
“请问这个做B超的该往哪里走啊”
“医生让我们去交费，麻烦问您一下，收费口在哪里啊，可以用医保卡吗”
……
为全面贯彻落实*党**的二十大精神
围绕人民群众看病就医的急难愁盼问题
进一步优化医疗服务
不断满足人民群众
日益增长的健康需求
泰达街不断提升区域医疗水平
提升医院诊疗服务水平
提高患者就医感受
01
门诊“一站式”
有速度有温度
如果您去过泰达医院，一定见过身披绶带的导诊服务人员，门诊自助机前、楼层间、导诊台……他们的身影随处可见。
为了做到“进门有人问、看病有人引、疑难有人管”，导诊人员主动提供服务，就医引导、打印报告单、陪同行动不方便患者等，他们是患者在医院最先见到的“贴心人”。
此外，泰达医院建立了门诊、急诊、住院一站式服务中心，以快速服务响应为机制，多维度、全覆盖为患者提供全方位诊疗服务，不断提升患者就医感受。
导诊、咨询、疾病证明办理、检查检验预约、投诉建议受理、提供共享轮椅、雨伞、移动充电宝、老花镜……患者的就医需求，通通能得到满足。门诊的军人、老人、残疾人专属服务窗口，同时为特殊人群提供全方位医疗服务。
02
信息多跑路
患者少跑腿
线上预约，到点看诊，减少排队，节约时间。
目前，泰达医院有65202000、65202114快速对外咨询服务、热线预约、医院官方微信公众号预约、科瑞泰APP预约等 七种 预约方式，所有的预约渠道号源互联互通、信息共享，患者可合理安排时间，有效地缓解了门诊的人流高峰。
医院 30余台 多功能自助机，涵盖电子就诊卡注册、现场挂号、门诊缴费、检验报告打印等功能，实现了多途径支付。结合各诊区特点，自助机设置了定制化服务，就诊流程更便捷。
03
午间“不打烊”
周末看专家
午休时间能看中医，周末也能挂上专家号，上班族有了“专属福利”。
为满足群众不同时间段的就医需求，泰 达医院自2023年6月起，中医科、针灸推拿科开设“午间门诊”“夜间门诊”，周末开设专家门诊，无缝衔接常规开诊、挂号、取药时间，为患者提供更加全面的就医服务。
医院根据运行情况，适时不断拓宽“错时门诊”服务范围，并根据季节、环境等变化，逐步在更多专业门诊开展错时服务，持续提高患者就医满意度。
此外，泰达医院通过构建医联体，与天津医科大学眼科医院、南开医院等建立了紧密联系，让居民在家门口就能看专家，并通过引入名医、远程会诊、会诊手术等形式为泰达居民提供健康服务。
04
百场志愿服务
送医到身边
“十一”前夕，泰达医院学雷锋志愿者、南丁格尔志愿者队伍走基层送健康活动完成了本年度 第100场 健康科普传播活动。
年初启动的百场志愿活动涵盖了急救技能培训、健康知识科普、健康知识咨询、体检报告解读、大型义诊服务、同行业务帮扶、护老助老服务、扶弱助残服务八大主题，志愿者团队深入企业、社区等基层单位，针对一线劳动群体、妇女群体、儿童群体、老年群体、残疾人群体等特定人群开展专属健康科普活动，同时也在妇女节、母亲节、劳动节、疾病日等特殊节点开展了专场健康宣讲活动，切实为百姓办好事、做实事。
流程更科学
服务更高效
态度更贴心
医院有温度
便捷就医路
缓解看病难