市区的李女士给我们栏目打来电话，说是她家供暖不热，生活很受影响。
在潍城区三友翡翠城十六号楼，记者见到了李女士，她说，自从她们家搬来这里以后就没有超过十六度，2015年的时候家里最高温度还能达到十五六度。可是到了今年供暖家里的温度也就是十三四度的样子。
李女士：说我们在家里孩子老人都穿着棉袄棉裤，看电视的时候都盖着被子太冷了，今早上孩子还打喷嚏了，一看温度，十五度。
李女士对记者说，他们这个小区近一千户人家，家里大部分温度都在十四五度上，有的甚至只有十二三度。记者在李女士家里摸了摸地板，地面砖也就是稍微有点温乎，李女士家里的温度计显示十六度，李女士说这是因为家里很多人才能达到这个温度。
李女士邻居：我们家也是就是十二度，马上面临生孩子了，你看怎么办
李女士邻居告诉记者，他们家孩子大的两三岁，还没有上幼儿园，家中还有七十多岁的两位老人，因为温度一直上不去，老人只好带着孩子回了自己家。他们对记者说，因为他们都交了取暖费就应该享受到该有的待遇。
李女士邻居：我生孩子的时候都没有达到十八度，我们开着暖气片还要开空调，电费一个月好几百元，中间向阳的房间中午不供暖也有十八度。
李女士邻居对记者说，他们的要求也不高，就是把这几年的取暖费不热的时候退给他们，再就是他们要求用取暖计量表的流量计算他们取暖费用。
小区供暖是大事，有问题就需要解决，可是三友翡翠城的住户这三年来冬季供暖一直不到十八度，这让业主们大伤脑筋。
李女士的邻居说，这三年来可是让他们伤透了心，每个月都交物业费，可是他们每次找到物业管理公司，他们都是以种种理由推脱业主。
李女士邻居：说找物业就是来看看，好几天，接着又不行了
今年取暖又不热，他们实在没有办法了，于是就集合了部分业主们一起去找三友翡翠城物业管理公司，他们的答复非常简单，就是没有他们任何事情。
物业工作人员：他们的取暖费都是直接交给供热公司，与我们毫无关系。
业主们对记者说，他们的态度就让他们非常不满意，何况他们每个月都交物业管理费，遇到这样的事情，物业管理公司工作人员应该积极配合他们一起想办法解决这件事情。
业主：我们就是希望你们出一个人跟着我们去找供热公司，给我们协调协调。。。。
这次还不错，物业管理公司工作人员给记者了节能热力公司的电话，也联系了他们的经理。记者拨打了节能热力公司供热站站长的电话。
供热站站长：我找个人马上去看看。
记者和业主们在物业管理公司等了将近一个小时的时间，节能热力公司的工作人员来到了现场，对于业主们要求温度提高的事情，工作人员说，现在他们也是积极想办法。
工作人员：说前一段时间维修管道，以后我们会提高水温看看效果。
业主们在现场又一次提出了换用取暖计量表的问题，这位工作人员也给出了具体答复。
业主：为什么人家东边小区就能用，也是你们供热的为什么我们不能用。这个事情是标准的需要达到入户率百分之七十以上才可以。
节能热力供热公司的工作人员也亲自到业主们家里去实地考察了一下，有些住户家里的地板冰冷冰冷的，一点温度都没有，这位工作人员表示他们会尽快想办法解决供热不暖的事情。截至记者发稿时，李女士打来电话说她家的温度已经能达到十八九度，但是大部分业主家里还是没有达到这个温度。
