曾经大家不太关心和了解的物业公司，最近却突然在网上爆红，不过多是负面的。业主控诉、律师说法，一个个群情激愤，物业公司成了过街老鼠，人人喊打，这究竟是怎么回事？
80年代前，大家的住房多是公有的，每月只需交很少的租金给房管所，在上海我记得就一块钱左右吧，另外再交一两毛钱的“扫街费”，那是给里弄扫地阿姨的劳务费，相当于现在的保洁费。
那时的小区、里弄都是开放式的，也没有保安，有时在主要的出入口会安排纠察值班，纠察是居民轮流担当的，由居委会负责，都是尽义务的，没有费用。
90年代后，住房商品化，小区封闭化，就有了物业管理服务公司，业主支付的物业费从每平方几毛钱，上涨到现在的一两元，高端小区六七元、十来元的都有，比起以前公房交的房钿来，要高出许多，服务的内容也增加了不少。
服务内容多了，花样经也透了，弄弄就要豁边了。很多业主分不清物业和居委会的职责，有的还误以为是一家，我自己就是，直到最近几年才开始稍微了解一点物业公司的情况，
以前的物业公司叫“物业管理公司”，如今叫“物业服务公司”，从名称的改变，可以清晰的说明，物业公司是为业主服务的，不是来管业主的，主次要分清，才能做好工作。
物业公司的利润和员工的工资，都是来自于业主支付的物业费，只有服务好业主，得到业主的认可，才能生存下去。如果只想着捞钱而不好好做事，业主是有权撤换物业公司的。
作为服务性质的物业公司，行业内受住建部门
主管，现场受业主监督，只要严格按合同提供服务，正常运营没有太大的难度，然而现实中的物业公司饱受诟病，日子很不好过。
冰冻三尺，非一日之寒。物业服务行业的问题常年积累下来的，整个行业形象是被自己损毁的，现在已经到了不破不立的时候了，在满屏“取消物业”的呼喊声中，只有敢于放下身段，摆正位置，树立为业主服务的意识，提高服务水平，提升管理水平，以实际行动赢得业主的信任，那么物业服务行业的前途还是很光明的，因为现代化的社区，需要专业化管理。
大浪淘沙，物业服务行业进入洗牌阶段，服务意识差的企业，将会被无情地淘汰，能存活下来的，一定可以不断壮大，成为市场的宠儿。
