
上周,连续2年未在上海召开的法兰克福展会,如期开展,展会四天我都去了,这次展会给我最大的感受是:人多。不仅观众多、外商多,参展的人数也多,虽然人数规模远不及2019年之前,但是相较于年初深圳的法兰克福,已经有了非常大的提高了,人们的信心也回来了。
这次展会,我还发现一个现象,有不少贸易商的展台,都是54平、72平的特装,展台人数,也比不少工厂要多。
在很多人的观念里(包括我也是),一直觉得:工厂比贸易公司有优势,特别是外贸业务。过去有实力的贸易商,会投资一些工厂,没实力的贸易商,也会假装自己有工厂。
但是这次展会,我看到大部分的贸易商,就大大方方展示:自己就是做贸易的,不是工厂。
那么,贸易商的底气是从哪里来呢?
我有一个朋友也是在贸易公司做外贸的,在他刚入行的时候,会经常沮丧,感叹公司采购的产品价格没有优势,业务不好做。但是这次展会见到他,已经变得非常的自信了。
他说,过去刚入行的时候,在心态上有几个误区:
一、客户不跟我们合作,是因为我们是贸易商
过去,我总觉得,产品价格,是客户不跟我们合作的主要原因。但现在,我才明白,客户能不能跟我们合作,根本的原因是在于:我们能不能给客户提供价值,而不是因为我是贸易商的身份。
这个世界上的生意,本来就分为两种:一种是买谁家的产品;另一种是在哪里买。前一种是产品的制造商,后一种是产品的渠道商。
就像我买个海飞丝洗发水,虽然它是宝洁公司生产的,但我会在附近的超市、电商平台等渠道购买,绝对不会直接联系宝洁公司。
如果我既想买洗发水,还想买啤酒、可乐、花生米、纸巾等多个产品,那渠道的重要性就更加明显了。虽然这些产品,在电商平台也有厂家直销旗舰店,但我不想那么麻烦。
做汽配也是如此,我们能给客户提供渠道价值。
说到“提供价值”,虽然这个词讲起来简单,理解起来也不难,但我发现,很多人做起来,就没那么回事了,包括我开始也这样。
不少人在发邮件或打电话时,会跟客户说:我们公司有多少年的历史,服务了多少的客户,产品是给什么主机做配套,价格有多便宜……等等
这些说词能给客户提供价值吗?并不能。
你有多厉害,这跟客户没有半毛钱关系。就像“博世”公司,虽然它是汽配企业带头大哥,但如果我没有代理它的产品,这个品牌对我来说,价值就等于零。
当然,有人会说,那产品价格便宜,这也没有价值吗?
有没有价值,首先要看客户是不是有这个需求?如果客户的需求不是便宜,而是想找OEM代工厂,那就不一定有价值。
其次,即使客户有需求,那人家凭什么相信你?别人都从来没跟你见过面,对你的产品质量也不了解,噢,你说便宜,别人就立马买单啦?这根本不可能。
所以,做生意重要的是:你能给别人带去什么,帮别人解决什么问题。
二、工厂的价格,肯定比我们低
过去,我总是想当然的认为,工厂的价格,肯定比我们低。当客户问我们:能否拿到比工厂更低的报价时,我往往都处理不好这个问题。
但是现在,我会经常跟客户说:我们会让你的总交易成本更低。
客户的总交易成本,包含三个方面:
一、产品采购成本:也就是产品的价格。
二、产品流通成本:也就是产品从生产、到发货、到收货的流通成本。
三、前期交易成本:也就是为了这次成交,前期所付出的成本。
从这几个方面,我认为,我们比客户自己对接工厂,成本要低一些。
先说产品采购成本:
对于工厂来说,国外客户是一对一的跟他们对接,而我们呢,是手握多个客户来跟工厂对接的。
另外,我们不仅对产品熟悉,也对产品上下游,及关联的产品熟悉。比方说传动系统,我们不仅对皮带、链条、导轨、涨紧轮、惰轮的厂家了解,还对产品安装工具的生产厂家也了解。
所以说,我们在产品价格上,未必比工厂报给客户的价格高。
再说产品流通成本:
当客户下单,厂家采购源材料生产,再到生产完成开始发货,一直到客户收到货,这中间有大量的成本,如运输费、清关费、仓储费等等。
过去,大家的生意好做,可能不太在乎这方面的开支。但是现在,大家的日子都不好过,能省一点就意味着多赚一点。
说到日子不好过,我们看一下拼多多的成长速度就知道了。
如果说,拼多多从出生,到登上中国电商的头把交椅,用了8年的时间,那拼多多的海外版TEMU,去年9月才开始出海,仅用了一年的时间,就成了继亚马逊之后,美国的第二大购物平台,由此可见一斑。
外商通过我们集采,可以节约很大的运输成本、提货成本。
再看前期交易成本:
一笔生意能够达成,首先要解决的就是信任问题。而为了建立彼此的信任,前期是要花费大量的成本的,如:
1、搜寻成本:我们为了找到合适的供应商,要花大量的时间去了解,有时要专门跑到工厂所在地,当面去了解,并且从侧面进行核实。
2、谈判成本:供应商确定后,为了拉齐产品价格、产品质量、交货时间等问题,要花一定的时间进行谈判的。
3、履约成本:一切问题谈好之后,双方要撰写彼此认同的合同条款。当合同执行后,订单的跟进、成品的验收,也需要一定的成本的。
4、违约成本:万一在合同签定后,碰到违约情况,后期产生的问责成本也是很高的,如:赔偿费、律师费、诉讼费等等。
……
其实还有不少的隐性成本,这里就不一一列举了,这些成本,看似不起眼,但都是实实在在发生的,而作为贸易商,我们会帮客户降低这方面的成本。
因为我们的存在,外商不用经常飞来飞去,节约大量的交通成本、沟通成本;
因为我们的存在,外商不用专门招人来做,节约大量的用工成本、办公成本;
以上,就是我们作为贸易商的价值所在,底气所在。