作为2014年度、2015年度及2016年一季度连续的全国销售备案冠军,海上世界·双玺难免成为全国豪宅参观考察的对象。在过去的5个月里,项目竟然接待来自全国各地的考察团 8000人次之多,平均每天高达53人次,这其中还没包括新客户和老客户的回访。所以说,豪宅看房预约制是很有必要的。

现在,这里又多了一个全新的概念【招商局自贸区新城】,3000亿投资约2000万㎡开发量,1000万㎡左右商务面积,缺30-37万人的居住空间,就等着收钱吧。
除了区域整体运营和销售了得,TA还有什么值得学习的地方呢?
反复的论证、修正、优化,这是双玺12年来一直在做的事情,不同的是过去的重点是建筑,现在的重心是精装修。建筑的细节考量,之前有说过,今天就说一说,双玺的精装修究竟是怎样炼成的。

双玺俯拍:100万㎡海上世界大城渐成

最右:在建太子湾;近镜头:游艇会、希尔顿酒店等
5大团队
从品质到极致
在双玺的销售过程中,有客户为海而倾心,也有不少因为Miele、Poggenpohl的作品而动容的。不过,项目组并不希望承载基本生活的品牌成为客户的关注点。Miele、Poggenpohl等都是值得尊敬的匠心品牌,招商蛇口希望双玺不光有品质,而是成为一个极致的品牌。

01户型宾利样板房客厅

拥有两个超大Miele冰箱的开放式西厨
据说俘获不少女人心

Miele、Poggenpohl组成的中厨

餐具也是手工定制的皮质

床头、椅脚随处可见宾利的logo
所以,在精装修进程中,双玺配备了 5 大团队组成的质量管理团队 —— 项目管理团队、第三方监理团队、客户服务团队、物业管家团队、快速响应团队。一般而言,客服、管家团队往往不会参与到精装修这些事上,快速响应团队更不会有。但在双玺,这就是日常标准。不断地论证、修正和优化,尽一切可能让产品趋于极致。

02户型贝克主题样板房

吊灯跟海德公寓一号样板房“撞衫”

来,看看干净的操作台
这是你未来的家的模样
5大团队作业流程
从自我更新到客户参与

第一阶段质量管理流程

进阶质量管理流程
变化:
① 在项目交付前的业主开放日,会邀请业主经常性考察项目现场,对项目管理团队提出更多的意见&要求
② 业主的意见或要求通过客服团队收集,通过整理归纳和汇总,最终给予客户相应的回馈
③ 客服、管家、营销团队及业主之间保持更为紧密沟通

03户型样板房
快速响应团队
让问题走在执行的后面
成立快速响应团队的 背景是双玺『海之门』精装修进入实际的批量施工阶段,对问题处理的速度又有了更高的要求。就像流程图体现的,成员包括——项目总经理、客户服务总经理、项目物业总经理、项目营销总监,直接处理基层团队权限以外的问题,或是高难度技术问题,从管理上突破内部部门墙,实现高效、有序的解决问题模式,以确保让客户满意。
所以,在样板房现场,经常可以看到:
① 客户服务总拉着精装修总说:“客户想要这样优化一下,你说能不能做得到?”
② 管家总跟工程总说:“业主想要用会所,你能不能把工程排期调整下,会所早点弄好给业主用?”……诸如此类的场景。

施工中的双玺入户大堂
从土地规划到2014年一期开盘,历经10年。从2014年7月到现在,又接近2年的光景。12年时间,海上世界·双玺迎来了一期第一批入住领袖,开放了『海之门』B座的调试样板房,近期也即将迎来『海之门』第一个实际交付的精装修标准样板。
双玺产品的品质打造是一个不断的自我提升的过程,敞开怀抱欢迎社会各界人士前去品鉴,也诚邀所有业主及准业主朋友监督指正,并接受所有热爱双玺的粉丝们给出的建议。
这就是魅力所在。

复式户型一层起居空间示意