近年来我花了很多时间到各大企业、或各大的公开场合授课，也担任了许多的企业的顾问，我最主要的顾问工作除了网站的SEO/行销之外，协助行销团队进行Google Analytics /数据的应用也都是我的工作之一。

但在顾问工作的这些年来，接触越来越多的学生、企业，我发现有许多企业、行销人在学习Google Analytics时遇到很多的障碍，有些行销人花了半年、甚至一年，仍然没办法把像Google Analytics这样的工具用的非常熟悉，而造成这些学习障碍主要的原因之一就是＂学习观念上的缺乏＂，学习的观念有很多，今天我想分享其中三个最重要的观念给你。

不论你是公司的主管、还是行销人，若过去你认为＂公司总是无法习得、或培养出会使用Google Analytics的人才＂或是＂自己怎么都学不好Google Analytics＂，那么，我想今天的文章也许会对你有些帮助: )

学Google Analytics就是一种学习『工具』的过程

首先，就像我不断在部落格上强调过的，学会Google Analytics不等于学会网站分析，Google Analytics只是一个分析工具，会使用工具不代表了解如何用分析的思维去进行数据研究、或用数据解决问题。既然Google Analytics只是分析工具，那么，其实学习Google Analytics的历程跟情境，就会跟＂学习其他工具＂是一样的。

举例来说，我们拿大家最常用的工具『Excel』来说就好，Excel的功能非常非常多，从函数、公式、资料整理、到图表、甚至是资料汇整，更进阶一点的话还有VBA的应用，试想，Excel上方的功能列有这么多的功能，你是否全部都会呢？

我想你的答案很可能会是『否』。

一般的行销人其实鲜少有人对于Excel所有的功能都了解，除非你是会计/统计相关职位、或是专门教Excel的讲师，否则，其实很多人对于Excel并没有熟悉到＂所有的功能都会用＂，对吧？

但在职场上，我们并不会因为这样而造成困扰，即便有许多的Excel功能你并不会，通常不会为我们的工作造成太大的影响，我们的心态都是＂有些功能其实暂时用不到，不用马上学＂、又或是＂真的有需要用到Excel的某个功能，我在上网查怎么用就好＂。

这是一个很常见也很合理的心态，这没有问题，也非常的健康。

同理，学习Google Analytics是一样的，我们并不需要学会Google Analytics所有的报表、或所有的功能，事实上，Google Analytics真的有很多很多的报表或功能在实际进行分析时根本不太会用到，原因是这些报表比较冷门、或这些报表真的不好用。举例来说，最好的例子就是客户开发底下的＂随机关键字＂报表（如下图），这张报表本来是呈现自然搜寻的关键字数据，但在非常多年前Google就把＂Google搜寻的关键字资料＂从这张报表拿掉了（这些数据现在会在Search Console里面），现在打开报表只会有大量的资料显示＂not provided＂，导致这张报表现在几乎没有用处，因为里面根本没有资料。像这种报表我们需要特别去学吗？答案当然是不需要。

Google Analytics里面有很多的功能/报表并不够实用、或并不好用，因此在学习Google Analytics时，我们不用每一张报表都学，实务上只要学习＂重要的、好用的＂报表就可以了，就好像当初我们在学Excel时一样，只会学习重要的、对工作有帮助的功能。通常我在外面授课时，也不会所有的Google Analytics报表都教学生，我只会教重要的、常用的报表，因为有部分的报表真的几乎不会去用到，实际上真的我在做分析工作时，有很多的报表我也根本不会去用到。因此，我想跟你说的第一个重要观念：

学习工具不需要什么都学会，只要学对你的工作有帮助、重要的功能报表就好，就好像你当初学Excel时一样，你并不会要求自己学会Excel的＂所有功能＂，因为你知道，那根本没有必要。

若一直逼迫自己去学会Google Analytics的所有功能、所有报表，不仅没有太大的意义，还会给自己很大的学习压力，这是很多人学Google Analytics时会遇到的心理障碍之一。Google Analytics看起来很复杂、很多功能跟报表，但你真的不用全部都学才代表你会用。（除非，你想成为Google Analytics的专家或讲师，否则真的不用给自己太大的压力，这会阻碍你的学习）

要学会Google Analytics ，就必须要实作

我们同样以Excel为例，如果今天有人去上Excel 的课，老师花一整天的时间教了Excel 的400种函数、以及Excel的所有功能，上课的人有可能在这一天全部学会吗？我想大多数的人是没办法的，因为一天内要融会贯通这么多东西根本是不可能的。

那要怎样学函数/功能会比较有效率、也能真正学起来呢？

答案是：在工作中不断的去使用它，你才能融会贯通。

Google Analytics是一种工具，就好像Excel、Power Point、Photoshop一样，他们都是辅导我们工作的『工具』，若你希望熟悉这套工具，你必须要不断的去使用它、熟悉它，才有可能把工具用得很好，如果自己没有实际操作、练习，不论你去外面上多少的课程，都没有办法真正学会这套工具。我遇过很多很多的人学不起来Google Analytics，主要原因都是平日没有花时间去操作、熟悉。

到外面上课，老师会把重要的报表、重点、工具的运作原理都分享给你，帮你省去不少爬文的时间，若有不懂的地方也可以当面问老师，但老师不可能代替你去练习跟操作，还是要自己花时间操作跟练习，才会融会贯通: )

想想我们以前怎么学会Excel、Word这些工具的，我相信大多数的人都没有到外面拼命的上课，而是在职场上一边爬文、一边频繁的使用这些工具，一段时间后自然就能学会了，学习工具就是这么回事，只要愿意要花时间去操作跟熟悉就能够学会，Google Analytics也是一样的。

总结来说，第二件我想跟你说的事情是：如果你希望学好Google Analytics，一定要花时间去操作、熟悉它。

如果你是主管、或未来想成为主管，这是我的建议

我发现有很多的主管或老板，希望可以透过Google Analytics的企业内训，让内部＂所有的同仁都能够拥有完整的Google Analytics操作能力＂。

事实上这在企业内是很难发生的，不论你聘请多有名的老师、上多少的课，要让一间企业的所有人都熟悉Google Analytics，不是一件很容易的事情。

为什么呢？就像我们上述所说的， 工具必须要花时间去熟悉、去操作，才能学得融会贯通，但一间企业的职位有很多种，有设计、社群小编、行销企划、活动企划、UX、广告投手…等，每一位同仁平日的日常工作其实都有一定的loading，每个同仁都有身上既有的工作、甚至是业绩压力，不可能所有人都空闲到能花大量时间去操作、练习Google Analytics，但如果你要同仁很熟悉Google Analytics，势必他们必须要花时间投入进去操作跟练习。

一间企业其实并不需要所有的同仁都很熟悉Google Analytics的操作才能做好数据驱动行销，企业要导入数据驱动思维有很多的方法跟流程可以进行（比方说，透过仪表板以及决策流程的设计，并不需要所有人都很熟悉Google Analytics，你可以参考我的这篇『数据驱动行销』的关键，谈数据仪表板）。

因此，我会认为企业内训的目的可以是：

＂尽可能让每一位同仁都有基本的、重要的数据观念，未来公司在进行数据决策、或导入数据驱动行销时，会更加顺利＂

＂增进同仁对于数据应用以及分析工具的认知、观念＂

＂让同仁有【基础】的Google Analytics操作能力＂

但绝对不会是：

＂让所有同仁变成Google Analytics专家/分析专家＂

＂让所有同仁学会所有的Google Analytics功能＂