房产交易不仅仅是交易，更是一个沉甸甸的托付。房产交易作为大宗交易，单边代理的模式下，该把它托付给什么样的经纪门店？选择什么样的房产经纪人呢？

靠谱认证——门店星级电子屏

以深圳为例，在全市近万家房产中介门店中， 有“星级电子屏”认证的星级门店，就说明这是一家大写加粗的“靠谱店”！

（优秀示范门店展示“星级电子屏”信息示意图）

毕竟，评选的条件如此苛刻！ 高开单率、低投诉率、诚信达标、星级达标！

这些都是深圳房地产中介行业标准合规中介门店的标杆！ 三星级以上的星级经纪机构、星级分支机构才可申请！

那么，如何拥有“星级电子屏”，成为“百里挑一”的门店呢？

“三星”门店的标准如下

1.所属机构当前有星级且其上2个周期皆为本会团体会员；

2.本分支机构内有不良行为记录的中介人员数量占下辖人员总数的比例不得高于30%；

3.下辖至少5名星级人员，其中至少1名三星人员，或至少2名二星及以上人员，且下辖人员星级总数不低于行业分支机构星级平均数；

4.未聘用“行业黑名单”内人员；

5.投诉率不高于行业分支机构平均投诉率；

6.分支机构下辖人均业绩申报数不低于行业分支机构人均申报数。

此外，星级电子屏还展示了行业TOP10星级排名、门店星级状况、人员星级情况，让广大购房者在房产交易中享受到更安全、阳光、健康的的服务！

敬业担当——“单边代理”全线培训，为客户解疑释惑

当下，“单边代理”模式已在深圳全面推广。为了给广大客户提供高效优质的服务，美联物业开展了多场专业培训，每一个经纪人都在快速的吸收知识，熟悉单边代理下的各项操作流程，立求以最快的速度向广大客户解答“单边代理”的相关疑问。

众多经纪人利用下班及闲暇时间，

快速吸收“单边代理”新政知识！

如果您有买房、卖方的意向，却不了解“单边代理”下的房产交易该如何操作？您可以在美联物业的任何一家门店咨询，美联物业经纪人将会为您提供专业的解答和优质的服务！

专业担当——经纪人“三高”服务

高专业度

高专业度，是美联物业经纪人的重要标签之一。作为优秀的房产经纪人，专业知识是必备的第一大条件，这需要时间的沉淀、经验的累计。

在房地产经纪行业，普通经纪人的平均从业生涯只有8个月。但 根据深房中协数据统计，在已备案的房产经纪人中，从业5年以上的经纪人比例占54%，并且所有房产经纪人均采用实名制，确保均为持证上岗 ，而一待就是十年的美联物业经纪人也大量存在。

高服务品质

高服务品质也是美联物业经纪人的重要标识之一。在为客户提供房产买卖服务的过程中，美联物业经纪人始终贯彻着“快、准、恳、贴、专”的原则，形成一套成熟的标准服务流程，以全流程的专业能力帮助客户进行合理决策。

美联物业标准服务流程

个人专业形象：着装4S标准，穿戴正装、员工证；

门店品牌形象：高端高效品质门店，便民服务站，五星机构服务；

客户咨询：使用尊称和敬语，积极准确解答；

服务响应：线上Live800和400热线咨询，即刻响应；

进店接待：即时呼应、暖心接待、送客离店；

需求匹配：数字化工具精准高效匹配房源；

客户带看：提供房源带看报告及看房工具包，房源优缺即时告知；

斡旋谈判：把控签约风险，全面守护客户的权益利益；

签后服务：九大服务承诺保驾护航，提供美联管家增值服务；

售后回访：2周内回访，跟进入住体验及其他需求；

客诉处理：30分钟快速响应，24小时提供解决方案，1对1客诉专人服务。

高价值观

美联物业一直以来的价值观都是在围绕“权益利益，全面守护；高端高效，专业服务”的企业精神做加法。

比如提出“美联物业九大服务承诺”，制定“交易不成，佣金全退”、“价格公示，差一赔双”“真实房源在售、真实价格、真实图片，均有房源编码”等行为准则，升级客户体验。

而业层面的价值观坚守必然会向企业中的个体渗透。在这个过程中，美联物业的经纪人也发现了属于自己的职业素养和职业规范，甚至在日常的工作中沉淀出“诚信、专业、友好、利他、向善”的价值观和准则。