2023年暑运从7月1日开始至8月31日落下帷幕，共计62天。暑运期间，河北航空强化安全管理、科学调配运力、提升运行效率、优化出行服务，广大干部员工坚守岗位，克服高温、台风、强降雨等不利天气影响，保障航班5916班次，比2019年同期增长2.3%，圆满完成暑运保障任务。
多措并举 保运行安全
河北航空始终把安全摆在头等重要的位置。为确保今年暑运航班运行安全平稳，河北航空提前进行了暑运动员，针对暑运航班量增多、气象条件复杂、保障压力大等运行难题统筹规划，对航班计划、资源配置、安全生产等方面进行了详细部署。
飞行部针对暑运风险，制作专项检查单，对机组到岗到位、台风雷雨天气处置预案、机组资源协同、气象雷达使用等各项工作进行全面检查，并持续优化飞行人员排班计划，做好人员备份和疲劳预防，确保航班运行安全。
暑运期间飞机利用率高、停场时间短、高温雷雨多发，飞机维修工程部提前完善雷雨季飞机常见故障的应急处置预案，成立快速排故小组，加强夏季多发故障的检查和排除，对外站飞机故障进行快速响应，严把飞机适航安全关口，确保飞机技术状态良好。
运行风险控制部及时开展雷雨季专题培训，密切关注雷暴、大风等强对流天气，畅通信息通报，针对特殊情况及时提供相关决策，保障暑运航班运行平稳。
针对民航业正在开展的整治“机闹”专项行动，保卫部主动作为，积极开展“机闹”处置应急演练，加强机上空防安全保卫力量，与乘务员密切配合，有效维护了暑运期间客舱安全。
7月29日至8月1日，受今年第5号台风“杜苏芮”影响，华北地区自南向北出现持续强降雨天气。面对暑运期间最大范围、高强度降水天气，河北航空各部门以雨为令，及时启动应急处置预案，全力做好防范应对工作，尽可能降低极端天气对航班运行的不利影响，确保了旅客平安顺畅出行。
7月31日晚上，因华北强降雨影响，公司在大兴机场的航班大面积取消，河北航空大兴运行基地全体干部员工众志成城、坚守阵地，紧急协调有关单位为旅客提供餐饮住宿服务，妥善安置全部滞留旅客，顺利完成航班保障任务。
优化服务产品 助力便捷出行
今年暑运，旅客出行意愿强劲，河北航空密切关注旅客出行需求，结合学生、自由行和探亲等暑运主要客流类型，新开加密大兴-海拉尔、大兴-桂林、大兴-珠海、杭州-满洲里、沈阳-长沙、石家庄-广州、石家庄-海拉尔、石家庄-重庆、石家庄-张家口-秦皇岛、石家庄-兰州、石家庄-呼和浩特、石家庄-库尔勒等热门旅游航线，充分保障旅客暑期出行。其中，今年暑运草原、*疆新**以及西南地区航线很受旅客青睐，平均客座率达90%。
同时，河北航空结合当下旅客出行需求热点，不断创新服务产品，推出学生专享特惠机票、省内自由飞行套票、家庭出行套票及无成人陪伴青少年服务等，想旅客之所想，倾力为旅客打造更实惠的服务产品，给旅客出行带来实实在在的优惠与便利。
践行真情服务 温暖暑运旅途
河北航空坚持将民航“真情服务”理念融入暑运工作各方面、各环节，持续升级空地服务内容，优化保障流程，提升服务品质，不断增强旅客航空出行的安全感、获得感、幸福感。
暑运开始前，河北航空就加强了“首乘旅客”服务，为第一次乘坐飞机出行的旅客提供从机票预定到乘机出行的全流程贴心服务；开设“爱心驿站”“蜂鸟爱心柜台”多项专属服务，聚焦晚到、轮椅、孕妇、无陪儿童、残疾及老年旅客等特殊群体，为其提供专柜办理、专人引导、全程陪同的一站式服务。本次暑运，河北航空共保障首次乘机旅客6000余名，进出港晚到旅客3000余名，无陪儿童900余名，轮椅旅客300余名，多次收到旅客的感谢信和锦旗，用“真情服务”收获了满满的“真情果实”。
暑运期间，台风、强降雨等导致航班大面积延误或取消，河北航空96699客服中心电话咨询量激增，为及时保障旅客出行安排，提高热线接通率，市场营销部及时加强客服力量，优化倒班机制，*党**员干部带头坚守工作岗位，全体客服人员用真情与真心耐心解答旅客咨询，为旅客做好出行调整安排。
河北航空始终把保障旅客的生命安全放在第一位，乘务人员加强对航班途*特中**殊旅客的关注，对于老幼病残孕等特殊旅客，主动提供帮助服务，面对暑运期间旅客突发急病事件，乘务组临危不乱，凭借扎实的专业素养，为旅客提供紧急帮助，成功使旅客转危为安。
为丰富旅客出行体验，河北航空乘务员积极开展空*特中**色航班活动，为小旅客普及飞机和航空安全知识，宣传燕赵特色文化，提升航班的文化氛围。
当前，全国各地迎来学生返校客流高峰，中秋国庆双节也即将来临，河北航空将认真总结暑运保障经验，积极做好学生返校和中秋国庆节日旅客服务。公司计划新开加密大兴-桂林、大兴-珠海、沈阳-长沙、石家庄-广州、石家庄-贵阳、石家庄-重庆、石家庄-张家口-秦皇岛、石家庄-杭州、石家庄-兰州、石家庄-海拉尔等航线，并推出无成人陪伴中老年服务、“机票+贵宾室”等产品，持续为旅客提供更多选择，以实际行动全力保障航班安全运行和旅客舒适便捷出行。