成立于2015年8月的理想国之旅，是一家提供专业的1对1私人定制旅行服务的旅游公司。
其品牌名称起源于古希腊哲学家柏拉图的巨作——《理想国》，旨在“带您体验最深刻的定制旅游”。
创始人于潇，毕业于股神巴菲特的母校——University of Nebraska,在创业之前，于潇有4年的金融行业从业经验，在2014年还创办了金融财富管理教育机构。
理想国之旅的定制师团队是由一群拥有海外生活背景的青年海归组成，他们的足迹加起来遍布了全世界七大洲几十个国家和地区。
2017年3月，理想国之旅完成数百万人民币的天使轮融资，投资方为泰然天合基金。
此轮融资后公司估值破千万，这也是今年唯一拿到机构资本投资的纯定制旅游项目。
一个有执行力的理想主义者
水瓶座是理想主义最重的一个星座，追求属于自己独一无二的生活方式是他们的生活态度。
于潇正是如此，从事了四年的金融行业后，他发现自己对金融并不热爱，更想做些有情怀的事业。
经济学专业出身的于潇，在重新创业前进行了大量的背调，他发现：“在中国GDP下行到只有6.7%时，旅*行游**业每年却是以接近17%的增长率在发展。”旅*行游**业巨大的市场规模是吸引他投身其中的一个原因。
而在私人定制旅游这一垂直领域，据2015年的统计数据显示，年增长率达到了500%，而且于潇认为：“人类需求由公往私转变是经济发展的必然结果，比如从原来的公共医生到现在的私人医生，公共教练到私人教练，甚至还有私人银行，追求个性化、定制化是人类追求消费升级最基本的逻辑，旅游同样遵循这个逻辑，原来的团队游也会逐渐向自由行、定制游转型。”
有了创业方向后，还需要资金，于潇就在百度里输入“最文艺的投资人”，并给搜索结果里的知名投资人发了一份很长的邮件。
按照正常的剧情来看，这封邮件应该会石沉大海，出人意料的是，这位知名投资人不仅回复了邮件还邀请于潇见面，“打动他的是我的落款——’有执行力的理想主义者’还有我们的名字’理想国之旅’。”
但在经过长达两个小时的见面沟通后，这位投资人却给于潇泼了盆冷水：“你做的这个事儿像爱马仕，我们要投的是优衣库。”
遭遇“PPT融资”失败后的于潇并没有放弃理想，而是调整心情，决定等做出点东西后再去寻找融资机会。
对初创的定制旅行公司而言，最难的是“流量”，创立三个月后，理想国之旅才接到第一个定制单。
由于公司运营模式还没成型，第一单就出现了纰漏，酒店预定被第三方平台临时取消，但客户已经到达酒店前台，经验丰富的于潇当即微信转账让客户先顺利入住酒店，只耽误了客户十分钟的时间，最后客户对其服务给予了极高的评价，并成为最早的种子轮股东之一。
“在创业路上，我遇到了很多贵人，比如我种子轮的众筹股东，也是为理想国雪中送炭的恩人，有一些甚至是素昧平生，他们告诉我，是我对这个项目的热情打动了他们。”
情怀虽然不是钱，但也比钱值钱些。
提供1V1一站式服务，做有“温度”的私人订制
与机票、酒店等标准化产品相比，出境自由行所处的市场面临更为复杂的场景。在产品与攻略割裂的现状下，游客需要在行前做大量攻略，即使如此游客在行中也会面临不可控因素风险等问题。
因此，与传统OTA不同，定制游商家不再是单纯的旅游产品售卖平台，而是将重心放在为用户提供行程规划和全面的旅行服务上。
理想国之旅虽然是作为早期旅行定制入局者开始运营，但经过这段时间，市场上已经出现了上千家竞争者。
相比于其他公司把重心放在如何利用算法或数据给出旅行方案，理想国之旅更注重的是解决客户的旅行需求与情感需求。
于潇认为，旅行是非常个性化的东西，在旅行途中，每个人的需求各式各样，这很难用数据或算法去解决，因此，理想国坚持让定制师根据客户的具体情况，并与用户协商沟通出最合适的旅行方案。
具体操作上，客户首先需填写理想国官网内的“定制旅行”表格，提交后会有专业旅行定制师主动联系客户，客户也可直接拨打定制师电话。
定制师与客户联系上后，会询问客户基本情况，了解客户需求，根据客户需求在24小时内提供给客户一套旅行方案的设计，并给出预算报价。
定制师与客户确认方案后，客户将与平台签署合同协议，定制师根据合同预定机票、酒店，代办签证或提供签证咨询服务。
前期准备工作完成后，定制师会发消息通知客户，客户只需在私人导游的陪伴下完成旅行。
于潇认为：“旅行本就是最标准的服务产业，想要获取优质用户，还是要做重服务。”
为保证服务质量，理想国之旅选择定制师一站式服务，从客户出行前的准备到客户出行中临时的行程变更或其他突发情况再到售后满意度调查，都由同一位定制师完成，这既降低了沟通成本，也提高了沟通效率。
“我们挑选定制师，主要看其在海外是否有深度的自由行经验，是否具有深度挖掘目的地资源的能力，目前我们平台上的15名定制师，足迹几乎遍布全世界。
除此之外，他们还需要有极强的服务意识，在客户整个行程中，定制师都会提供微信跟踪服务，针对行程中的问题做相应的调整，以及在突发状况后为客户提供应急处理措施。”于潇介绍道。
虽然定制游旅行并不是高频次消费，但由于社交软件的普及，拍照晒图的习惯，使得圈内传播影响力非常大，体验过定制游的客户通过在社交软件的发布，也为理想国吸引到不少新的用户。
除了口碑传播外，理想国的获客渠道主要在三个方面，一个通过是线上网站的SEM和微信公众号优质内容的引流；第二，理想国也是携程和飞猪的供应商；第三，投资方泰然天合基金有很多高级客户资源，对定制游的接受度普遍较高。而理想国就作为他们在定制旅游这个版块的唯一供应商。
目前，理想国之旅已为将近500人提供定制旅行，毛利润达到10%-15%，其中，90后蜜月旅行的客户量最多，定制师针对这类客户也会制造一些浪漫的小惊喜，比如在酒店床上铺着花瓣，在接机牌上写着祝福语。其次是75后至85后的亲子游。
于潇表示未来将往线下发力，打造真正的线*体下**验店。
“我们计划以VR技术作为前端的体验，当VR数据素材足够多时，中端行程可以通过系统简单排序，VR素材匹配行程，自动生成一段客户即将旅行的内容的小视频，给客户以身临其境的震撼，这也是启发式消费很好的切入口。”
