你对营销岗位有什么看法 (你对业务员这个职位有什么看法呢)

你对销售有什么见解面试,你对业务员的理解

我们先来看网上对正常化偏见是如何定义的:

你对销售有什么见解面试,你对业务员的理解

为什么每个人都会有这样的正常化偏见呢?

你对销售有什么见解面试,你对业务员的理解

这是因为在生活中遇到的许多事情,人们都会把它视为「常态」,再将它拿来跟过去发生的情况做对比。

然后对自己说事情没那么严重,藉此达到安心的效果。

遇到车祸、地震、火灾、海啸、空难等事件时,人的脑袋会一下子接收大量的新资讯。

然而因为过去这些事情,从来都没有发生过,所以人往往在此时陷入呆滞。

有这样一个现实的笑话,有个人发生车祸后,打电话问朋友该怎么办。朋友说:赶快打110啊!那个人急着反问:110的号码是多少?

你对销售有什么见解面试,你对业务员的理解

你可以试着回想自己过去的人生经验当中,有没有发生过让你一时不知所措的经历。

让你失去思考的能力,陷入不断寻求旁人帮助的困境。

曾经有一个研究指出,有75%的人在面临灾难或发生重大事故时无法理性思考。

只有10%的人能够保持理性行动,另外15%的人则陷入崩溃。

这个研究指出那些逃过一劫,大难不死的人都有一个特点:

他们懂得未雨绸缪,他们在事情尚未发生以前就会在脑中演练。

本人会做的一些事情:

搭上公交车,会下意识的护住口袋,尽量往后面挤,因为那边离出口最近。

自己的车上会放上一把小铁锤。

过马路的时候,自己会提示自己,确认无误再过去。

陌生环境坐电梯会注意紧急按钮在什么位置,如何保护自己的安全。

对自己认为比较不安全的地方还会在脑袋中演练发生事故时该怎么行动。

因为万一真的发生灾难,我跟没有留意这些事情的人之间的差别:

就是我已经准备好了,而其他人根本没有想过发生的可能性。

你对销售有什么见解面试,你对业务员的理解

「这跟过去没有什么两样。」我们习惯于过去的经验看待当下发生的事情。

然后你就会停止焦虑,这是人类保护自我的一个心理防卫机制。

它会让你相信那些可怕的事情不会发生在自己身上。看到这边是不是有很熟悉的感觉?

你对销售有什么见解面试,你对业务员的理解

正常化偏见在对保险上是怎么表现的?

谈到保险的时候,大家都会认为自己不会那么倒霉。

在路上虽然常看到车祸,但驾驶的人不会是自己。

在医院看到许多住院的病人,但生病的人也不会是自己。

在报纸上看到现在每五分钟就会有一个人罹患癌症,那个数据更加不会是自己。

你对销售有什么见解面试,你对业务员的理解

就在于它会让你用「已知」的经验,来判断「未知」的严重性。

一旦发生未知的情况下,你的所有应对能力会瞬间瓦解。

因为那超出你的理解范围,而且你还根本没有准备。

在《任何人都会有的思考盲点》这本书,作者提到:

当年可怕的「卡崔娜飓风」开始发威之前,他到商场采购食物跟一些紧急物品。

但看到许多人的购物车上只有几条面包跟汽水。

你对销售有什么见解面试,你对业务员的理解

他拿着满满一车的水跟食物去结账,排在后面的人一脸不耐烦的看着他。

他对那些人说:「不好意思,多准备一些总是比较好吧?」

结果很多人回应给他的就是:「我就不相信会有多严重」。

结果飓风造成了一千八百多人死亡。

在没水没电的那段时间,那些没有做好准备的人,是怎么度过那场危机的?

如果你想到了什么,这边我也特别想说一下,此次疫情让我们感受到了祖国的伟大。大灾大难面前我们比世界上其它国家的人要幸福多了。

很多人觉得买保险浪费钱,就像卖场排在后面觉得飓风没那么严重的那些人。

结果当飓风来的时候,他们该如何面对呢?

不管别人怎么说,面对可能发生的未知灾难多做一点准备,总是好的。

最后这边想说的就是:

你千万要小心你的意识,它会告诉你事情没那么严重,好来让你不要陷入恐慌的情绪。(看到这边你再回想一下疫情初期你就会明白的)。

事情总是发生在我们意料之外,从现在开始,面对「未知」的不确定,我们能做的就是提前准备。

不要让「正常化偏见」来影响你的决定。

编辑:叶发昌

素材来源:收集整理+个人思考

你对销售有什么见解面试,你对业务员的理解