河北“丁义珍式”办事窗口惹争议,院方回应:考虑轮椅患者需求

1月30日,一网友在河北省人民医院内拍摄了一段收费窗口的视频,引起了广大网友的热议。拍摄视频男子称,这个收费窗口太低了,是个人过去就得撅着屁股,要不就是蹲着。这岂不又是一件“丁义珍式”窗口再现,立马引起了大家的关注。为何在2024年的今天,“丁义珍式”办事窗口仍屡禁不止?网友神评:达康书记,还不出来整改一下?

河北“丁义珍式”办事窗口惹争议,院方回应:考虑轮椅患者需求

面对广大网友的质疑和吐槽,河北省人民医院一工作人员表示:急诊科室具有特殊性,时常有坐轮椅的患者到窗口结算,窗口高度是根据人体工学和国内人体高度舒适度研究的,是符合急诊收费窗口的设计要求的。目前院方为了更好的方便患者和家属,已经在窗口前摆放了凳子。对于院方的回应,广大网友在评论区却炸了锅,也提出了许多的问题和质疑。

河北“丁义珍式”办事窗口惹争议,院方回应:考虑轮椅患者需求

广大网友在评论区炸了锅:

恕我孤陋寡闻,我就没见过坐轮椅的自己一个人去窗口缴费的,这样的肯定也有,但是是非常少;这样的患者,家属也不会让其一个人坐轮椅去缴费吧;

院方表示窗口高低符合国内人体工学设计,但是工作人员坐着上班自然符合人体工学,但是缴费的患者或者家属就得撅着屁股或蹲着去缴费,未免就有点不太合理了;

这样的窗口在国内很多,确实不方便患者和家属,医院应该考虑到这方面的诉求,更好的方便人民群众,不能只方便工作人员;

河北“丁义珍式”办事窗口惹争议,院方回应:考虑轮椅患者需求

网友同时表示,院方称这样的窗口设计是为了方便坐轮椅的患者,但是其他的患者又该怎么办呢?根据实际情况而言,生活中坐轮椅的患者去收费窗口缴费这样的案例少之又少,几乎是不常见的,医院方面不能用这样荒唐的的理由去向大众解释这件事情,广大网民也是不能相信的。因此就有人调侃道,这样的窗口高度确实符合医院工作的人体工学,是为了给他们自己方便。好在医院方面第一时间回应了此事,也在收费窗口摆放了凳子,更好的方便患者和家属。

河北“丁义珍式”办事窗口惹争议,院方回应:考虑轮椅患者需求

河北“丁义珍式”办事窗口惹争议,院方回应:考虑轮椅患者需求

河北“丁义珍式”办事窗口惹争议,院方回应:考虑轮椅患者需求

“丁义珍式”窗口是在电视剧《人民的名义》中出现,前区委书记丁义珍设计的光明区*访信**局窗口,由于该窗口低矮且没有椅子,来访的群众只能站着弯腰低头和窗口里面的工作人员交谈。因此在电视剧播出后,“丁义珍式”办事窗口便成为网络流行语。广大网友关注到现实生活中医院或者有关部门的办事窗口与剧中如出一辙,窗口设计过于低矮,不方便人民群众办事。由此,“丁义珍式”办事窗口上了热搜,成了备受大家关注的对象。

河北“丁义珍式”办事窗口惹争议,院方回应:考虑轮椅患者需求

在全国各地医院或有关部门曾出现过多起“丁义珍式”办事窗口的势力,在网络曝光后纷纷做出整改措施,更好的方便大众。陕西省西北妇幼医院、北京阜外医院门诊、南宁市自治区妇幼保健院新阳院、云南宣威一公立医院、哈尔滨市祖研医院、河南郑州某医院以及河北省人民医院等等,都发生过电视剧中“丁义珍式”的办事窗口。在经过网友和媒体的监督下,这些医院部门都关注到此事,摆放凳子或者其他措施解决此事,目的就是更好的服务大众,服务患者。

对此,《人民日报》发文章称,蹲式窗口长期存在,表明在服务单位和办事群众之间,缺乏一种稳定的意见表达机制,以及一种有效的受理反馈机制。希望有关医院能能真正做到与患者和家属的有效沟通,能够考虑到办事群众的感受。