本文来自微信公众号“空间秘探”（ID:MESPACE007），作者：陶贰珂。
近日，卢浮酒店集团在上海举办“卢浮之夜”活动，憬黎公寓酒店（TULIP LODJ）被颁以“最佳创新价值奖”。定位城市创享之家的憬黎公寓是锦江酒店（中国区）旗下首个公寓品牌，其于2021年4月进入中国市场以来做出了一系列动作，空间秘探此前在《体验型服务式公寓，酒店里的“未来家”》一文中，曾对品牌定位、理念及产品规划上进行过解读，据了解，2022年，品牌将于武汉启幕首家旗舰店。中高端体验型公寓能否“介入”当代人的新居生活，能否为更广大的群体带来有质感有创享的生活方式；同时，作为服务式公寓品牌，如何以“居”的理念出发，表达新时代的居住要义，值得探究。
品质生活时代的居住新机
服务式公寓最早源于欧洲，是当时旅游区租给旅客供其临时休息的物业，既有酒店的性质，又有相当于个人“临时住宅”的特色。到了上世纪中叶，商旅生活的兴起，对配有完善家居的公寓需求，以及星级酒店式管理所带来的便捷，推动了“酒店式管理、家居式服务”的公寓住宅功能日趋完善。这也就奠定了服务式公寓的本质：公寓的形态，内藏酒店的服务核心，可谓酒店及公寓的集合体。
总体来说，服务式公寓凭借着入住周期长且出租率稳定，投资回报率高等优点被诸多房企和运营商所青睐，与近年来乱象频出的“二房东”式租赁行业形成了鲜明的对比。不同于走资本或者金融道路的集中式或分散式长租公寓品牌，服务式公寓一直低调地处于自己的光辉岁月之中，并不断迭代前行。而如今，或又到了一个新节点。
愈发多元的客群。在过往的发展中服务式公寓的主导客群是外籍租户。雅诗阁第一家天津门店，就是为了满足当时刚进入中国市场的通用汽车，跨洋而来的外企高管们的住宿需求。但早在2020年的相关数据中就显现出中国籍客户已是成为主导，占比达到了74%，外籍租户占比约26%，一改原本外籍组合占比高达70%的局面。
服务式公寓更多的开始为国内的城市精英服务，客群进一步扩大。新一代的服务式公寓既奢侈又平民，奢侈在于它的产品依然处于相对高端，平民在于它的客群已经开始扩张到更大领域。而憬黎公寓以体验型为核心视角出发，相较于服务式，更显年轻心态。近年来这部分群体对生活理念、创享服务的关注，意味着其生活主张、消费习惯也在趋向更加专属、精致的体验。
愈发给力的政策。“房住不炒”、“租售并举”是后地产时代公认的热门关键词，中央经济工作会议多次强调，房子是用来住的、不是用来炒的，要加强预期引导，探索新的发展模式。
未来，房地产如何形成“良性循环”成为关键。房地产行业涉及57个相关的分产业或者子产业，上游属于制造业，下游属于服务业，环环相扣，链条很长。长租公寓包括高端服务式公寓作为房地产行业的一个重要分产业，是房地产多元化进程的重要组成部分，在“房住不炒”的大背景下，未来国人对房产的选择将更加多元，市场上再也不是单一化的商品房，租赁市场的各种公寓产品也将占据一席之地。
而对于新生代来讲，即使租住，他们也要家的温暖、生活的理想、社区的便捷，甚至酒店式的管家服务，这些都是服务式或体验型公寓的新机会。相信在未来的发展中，服务式公寓也将在产品定位、风格定位上逐步分化，以精准传达自己的品牌调性，适配多样化人群的需求。
复杂社会结构中的空间创意
正是在上述多重利好的作用下，使得服务式公寓不断增加“玩家”名单，强调“高品质体验”的服务式公寓品牌——憬黎TULIPLODJ便是不容忽视的新锐选手之一。开篇所提其被冠以“最佳创新价值”品牌，这“创新价值”所带来的发展潜力源自以下两方面的原因：一是市场的需求所形成的顺势发展态势；二是品牌更加鲜明，在产品功能、美学及性价比上也具备出色的考量。
憬黎坚信独具创造力的居住空间是当代人的期待，品牌通过创新方式精心打造集功能与美感为一体的设计、酒店式的恰当服务，为当代城市精英创建专注高效、创意无限的个性化生活氛围。
/ 美学共鸣
我们可以看到，憬黎公寓武汉店在设计风格上的落地传达，几乎与品牌构想无二——Tulip-in-one共享区域有着现代主义的艺术性，彰显着独具特色的时尚潮思及先锋设计理念，在设计实践中时时关照了平衡简洁精炼的尺度，活跃的橙色是对空间印象的初体悟，人们很容易就能抓取空间传递的情绪意图，感获空间氛围所传达的“无限舒适，宾至如归”。
瑞典建筑师Sune Lindström曾说：“对于每一个特定的建筑空间，自发的情感反应对于我们来说尤为重要”。憬黎空间也具备这种自身情感，在行动受阻、生活略有不安的环疫情时代，正向、欢享的因子，予人明快的归属。
/ 生活共创
在共享空间的处理中，设计师倾力打造了多元场景的社区氛围，同时，用适度的模块化划分不同功能区域。据悉，武汉憬黎公寓公区配套了Tulip Café、自助餐厅、共享厨房、健身房、洗衣房，以及商品自助售卖区。此外，为照顾当代人“以宠为伴”的生活方式，以及“它经济”的市场趋势，公寓也以“宠物友好”的心怀在未来落地相关配置。
武汉憬黎公寓拥有具备长居式设计理想的100+个客房，空间迎合物业的不同户型，配备对应的设计解决方案。在风格上延续公区视觉基调，寻求出色的颜值平衡；功能上则践行由品牌定位、理念所严格推演的生活空间打造。客房整体呈现开放式的自由度，而对于睡眠、休闲、办公等生活场景又做出了极佳的设计引导。
不难看出，武汉憬黎空间美学取向时髦可人，也更为“理性主义”，尊重持续性审美的自然反馈规律，关照长期住宿用户的视觉感受，在材质及细节处理上，则彰显亲和及质感，以及对生活便捷性的深度考量。品牌试图在更小的尺度中完善理想的生活状态，为消费者提供一种生活方式的选择，从而满足人们日渐增长的对美好生活的追求。同时，实现一个空间中，社群生活的共创。
/ 城市共生
憬黎首店选址于武汉，作为中国城区面积最大的城市，它从不缺人气和风情，这座城市的诗意，刻在城市的血脉之中。首店选址于此，是瞄准武汉强大的区位实力与人文魅力。武汉憬黎公寓位于武汉硚口区，属市中心城区西部，环抱大型商圈，触达核心制造工业区。作为武汉的中心城区和经济腹地，硚口成为宜居的新兴富人区，极具创新活力与发展潜力。
如何在城市发展层面通过功能配置，建筑设计及后续运营丰富当地人的文化艺术生活？作为酒店、公寓品牌参与落地的建筑及空间，理应关注城市文化，推动空间造化，关注社区互动，理解社群特质，从设计上，理念传达上，提升物业价值，助力实现城市新生活的落成。而憬黎则更善于融合城市生活，真正踩在城市生活方式的节拍上行进，实现与城市共生。
如何实现当代人的新居全期待
一个好的产品可以一面解决使用者最主观的需求，一面又能保有审美、文化、体验上的价值。然而难点也在于如何在最实际的需求与外界客观的限制条件下达到一个平衡。憬黎公寓力图实现当代人的新居全期待，同时，作为一个投资产品，在诸多限制与现实考量下，发挥它在体验上的最大价值，憬黎公寓从以下三个方面构建其“品质服务生态圈”。
/ 居住模式更灵活
憬黎公寓拥有灵活的居住模式，其灵活性表现体现在四个方面。
其一，租赁周期更灵活。作为服务式公寓品牌，其自然享有更自由的入住方式、更灵活的租赁期限，这也让服务式公寓相比起长租公寓和酒店而言，在出租率方面更有保障；也给消费者带来多样性选择。
其二，服务选择更多元。憬黎公寓设置精选了酒店式服务产品组合，设有轻享、随享、优享套餐等多种组合模式，满足不同层次的需求；
其三，客房功能更多变。憬黎为住客提供一体化、灵活定制化的公寓式客房，居住、烹饪、用餐、办公、休闲功能，在客房中逐一实现，且人们可根据自己的生活方式，布置不同的场景空间，部分公寓客房将以锦江集团纯净客房标准严格执行，也予人安心自在之感。
其四，生活方式更自由。周全的公区配套，显然也大大拓展了生活的可能性。Tulip Café集合了前台、咖啡餐吧的功能。在这里，入住客人可品尝到憬黎特有的欢迎礼遇——荷式焦糖华夫饼配红茶套餐，也能吃到本地、欧式简餐。闲暇之余也可以在此点一杯鸡尾酒，与好友畅谈。
不论是空间配置还是生活服务，憬黎在多个方面，都让住客感受自由、自主。
/ 空间体验更智能
通过深度数字化合作，憬黎实现软硬一体化打造，推进新一代智慧公寓空间落地。在软件上，酒店管理中台打通PMS、APMS、小程序、物联网平台及业务平台对接，实现全方位一体化；硬件上，配备酒店级别客控系统，符合酒店生命周期管理逻辑，最终在系统性管理上实现智能化。
智慧公寓的实践，从系统性管理上来看，实现了人事、财务、供应链等基础管理的数字转型，打通前后台运营数据，全面云化基础设施，智能化管理和监测，实现运营数智化，以提速管理效能。
从消费者体验视角观察，可让服务优势进一步彰显，科技的应用成为公寓体验的一大特色。比如，在公寓的智能健身房，甚至客房中，配备了智能单车、魔镜、瑜伽设备等高科技健身配置。高科技智能系统，也实现在线传达需求的便捷体验，从早餐配置，到洗衣烫衣服务、客房保洁服务，甚至宠物护理，都能通过Tulip Helps小程序一键下单，真正实现科技为生活赋能。
一个空间的感官之旅，由方方面面来打造，憬黎借以全新科技软硬件应用，突破了时空的限制、实现了多身份切换，助力实现真正智趣、便捷的生活方式生态圈。
/ 社区生活更生动
具备创造力的空间，也往往适配有创见的群体，憬黎公寓集聚众多创享者，社交生态自然展开，日常是生活，似旅居，将独属于公寓的美好情愫，最大限度地开发出来，探究着居住空间的未来新型态。
憬黎的共享空间是社群活动的美好基地，也是一个灵感汇聚的场所，在优质社交活动中收获灵感、启发和乐趣，实现积极的探索和自我提升。它承载着更多的生活表现，也是打开视野的地方。憬黎本身自带社区属性，Tulip Café可作为住客在目的地的美食第一站，而Tulip-in-one共享区域，则通过多功能、多空间叠加，成为休闲办公、社区活动的最佳场所，为公寓住客和社区居民提供不期而遇、共享交流的机会。
据了解，品牌将针对武汉首店实际情况，提取在地文化元素打造圈层氛围，举办独具匠心社群活动。另外，门店将设社群运营官，一对一触达优质、精英用户，形成更个性定制化的优质圈层文化。品牌致力于将憬黎公寓打造成社区C位，成为住客融入在地文化的窗口，也促进店内、外群体间的互相重叠、融合。憬黎将联动当地活跃、知名社群展开跨界合作、艺术鉴赏等活动，并布局周边社区，提供多位一体服务。
憬黎也鼓励住客“反客为主”，作为活动的开展方，在公寓开展艺术鉴赏、鸡尾酒会、读书会、宠物聚会等更多丰富多彩的活动，缔造不一样的社群文化。在不断开展的邻里活动中，造就公寓沉浸式的社交场景，形成具备品牌文化属性的独有生活印记。
三把钥匙开启创新觉醒时代的新商业范本
纵观服务式公寓行业，受到疫情的影响，短时间内出境游或难以恢复，一些中高端旅客的旅游需求只能转向国内，除却常规的高端奢侈酒店之外，这类兼具家庭便利的居住空间竞争力也不容小觑。所以，在住宿之外，为一些休闲旅游住客提供更为优质的居住服务，或将成为服务式公寓在国内旅游市场发展机遇中的竞争优势。
尽管市场向服务式公寓品牌抛出了“橄榄枝”，但要抓住机遇仍非易事，其一，“先行者”的竞争优势仍然存在；其二，文化价值尚未成型；其三，所谓的社群经济如何发挥效应仍未获取到成熟的果实。我们不妨从以下三点，探讨开启创新觉醒时代，新商业范本的践行之道。
/ 借助社群塑造品牌价值高地
如今品牌价值的塑造，已非过去单项输出的模式。能与品牌互动、对话，符合当代消费者在社交媒体上表达个人品味和发表观点的日常习惯。憬黎作为以体验型为核心的服务式公寓品牌，希望通过洞察目标客群的消费行为习惯，集约化利用空间，提供最符合他们需求的产品。
在普遍追求性价比消费的理性时代，当代人青睐的不只是高品质的居住环境和良好的社区服务，还有志同道合的圈层社交需求。这些需求所呈现出的具体消费习惯和消费场景或许正是打开城市族群的“居住密码”。
如今，我们已经不能将“社群”概念单单看作营销思想，它更应该是品牌的产品及文化主张。正如憬黎公寓以为人们提供社交和个人提升的体验为核心，推出独特的生活方式产品与服务项目，从而让重视生活品味的人群自发性地产生身份认同感，愿为社群氛围和生活方式慕名而来。
/ 撬动资源共享的杠杆效应
当一个以某种价值为核心的规模型社群形成后，要求品牌能够源源不断的输出符合客群预期的产品和服务，并不断刺激他们快速变化的需求。与知名品牌、社群、周边社区的合作及联动本身就起到了“资源共享”的杠杆作用，更大化地吸引当地创意人群。
在过去，高端服务式公寓一直在品质与服务式全勤倾力，在多元玩家入场之际，如何在相对标准化的空间中形成活力，不断为消费者带来新视觉及新领悟，更具体的解决方案有待商榷。品牌需要进一步强化文化理念上的不同，跨界联动上的创意，以及撬动城市或周边社区资源的势能，以实现品牌的综合价值。
而就憬黎公寓而言，未来也将携带着好奇、探索精神和理想，与城市同向而行，计划引入更多共建、共享单元，在无法远行的当下，构筑起能够提供丰富生活方式的咫尺意境。
/ 建设稳健的商业模型
未来，公寓品牌需要加强社会建筑的建设，完善综合*生活性**方式品牌的打造逻辑，才能更加具备竞争力。这也要求了我们重视垂直整合模式的优势所在，由更加卓越有实践经验的团队及组织控制设计、生产、发展和运营，将更利于实现稳健的商业模型。
源自于法国卢浮酒店集团的憬黎公寓品牌，此次本土化落地，携手锦江酒店(中国区)、锦江全球创新中心(GIC)，凝聚创新动能；喆啡团队为其做产品共建，此外，也得到锦江资本的支持，这无疑是多方联合力作，以更专业更全面的规划执行，实现多方联动的赋能打造，是为顺应中国服务式公寓市场消费升级新机遇共同打造的创新成果。
当市场发展出现瓶颈，我们所有人都在强调创新，却很少有人对创新本质进行发问，如果没有回到产业的根本，在消费者、空间、品牌、商业模式等各种关系的变化发展中有新的发现，我们也将很难造就一个领域真正的创新。不管是酒店还是公寓，所有创新仍然都将回归人的感受。要经得住时间的考验，在时间中抛光成经典，将经典用多元的符号延续，是空间及品牌持之以恒要做的事。
通过武汉首店的落地，期待憬黎公寓以多元创新面貌，在服务式公寓行业，助力实现当代人的居住理想，创造更加有机可持续的公寓商业生态。