今年以来，陕煤运销集团榆林销售公司以“激活力、补短板、求突破”为主线，以铁路运输为载体固化区域保供能力，以用户管理为导向细化销售服务能力，以三精管理为依托强化企业经营能力，实现了煤炭运输需求与铁路运力资源的高效对接。
以精益营销为策略，有效发挥需求驱动引领
全面落实“分公司+办事处”营销模式，结合市场及客户动态需求细分销售市场，以铁路运输为核心，稳定开发周边站台，以“直达+公转铁”两种方式配合优化产运销衔接，明确增量方向，在确保长协用户“量价互保”基础上，不断完善应急反应机制，及时优化营销策略，降低企业经营风险，持续激发营销活力，提升市场竞争力，不断筹谋布局终端市场。
以精诚服务为载体，有效固化客户合作关系
提升服务质量，巩固合作关系，持续加强产、销、需三方的业务联动，促进内外衔接的有效转化，坚持落实“五星级店小二”服务理念，完善优化资金预警机制，以客户评级为有效途径细分用户，改进合同、结算、资料传递及中转效率，不断健全客户服务售后体系，不断加强与客户的沟通交流，切实做好客户回访工作，在一季度煤炭市场波动的情况下，积极走访调研，了解客户需求动态，做好客户调研记录，增进客户信任满意度，切实把客户需求放在实处。
以精细管理为基础，有效提升企业营销效能
以“精、准、细、严”为基本准则，深入推进建立风险防控机制，以完善制度建设为目标，优化企业客户准入考核，加大对煤炭市场信息的有效收集力度，有针对性地召开销售专题会议及月度分析会议，实现内外市场信息的有效整合。提高了公司内部工作的协调统一，使各部门之间的沟通、协作更加紧密，同时持续推进法务、风控联合审核机制，从廉洁协议入手，从源头上控制业务环节的透明度。
在复杂多变的煤炭市场形势下，陕煤运销集团榆林销售公司不断深化各环节的对接，全力保障客户稳定供应，有效开启了公司铁运增量高品质管理、高效率服务、高质量发展的十四五规划新局面。（贺小洁 王庚）