家装营销的全面策略让公司的业绩上升不是难事，策略做好了，在配上一流的执行力团队，业绩是非常恐怖的。
顶尖的销售人员都清楚，能否与客户建立起长久的良好合作关系，决定着一个销售人员成功与否。要维护好老客户的关系，需要注意哪些点？
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1、平均每天发1-2次问候语为最佳
语言切忌生搬硬套，杜绝使用群发话术。以平常心组织话语，就跟好朋友之间的聊天问候一样，让用户看得出你的体贴和认真是发自内心的，这才是关键。你的粉丝二次转化率是高还是低，就要看你对他们的关怀是不是到位了。
2、沟通中增加与对方的亲近感
有些人起初过来找你并不一定是奔着你的产品而来的。他们或许是听说有那么一个做微营销的逗逼小盆友，说话还蛮有意思的，于是抱着试一试的想法加上你，将你*戏调**一番。客户如果有了这一层主动性，再针对他们做产品营销就轻而易举了。
3、刚柔并济
在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态,不急不燥，淡然待之。对于客户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。
这样，你的客户会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。在客户触犯你的谈判底线时，要对他斩钉截铁的表示拒绝。如果客户对你的产品或者产品的附加值有一定的合作欲望，那么他就会作出退步。很多时候，你明明知道客户的要求是不可能兑现的，但也要先稳住客户，让他对你充满期待。
4、确定环节
首先要确定客户的基本信息
（1）、谁买（谁有买东西的决定权）；
（2）、谁付款（谁是最终刷卡的人）；
（3）、确定意见辅佐人（这些人，对销售帮助不大，但是提出反对意见一般会被采纳）；
（4）、通过穿着、谈吐初步判定消费能力。
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5、询问了解环节
这时客户保持沉默，也没表态买与不买，这时可以开始询问客户情况是否满足逼定条件。
（1）、确定档次需求，以及产品风格落点定位（产品充足的情况下可以直接封杀客户购买欲望），配合喊控；
（2）、当事人的装修面积，该产品的空间占比；
（3）、询问对方对产品是否满意（风格，颜色，价格，质量，实用性），如对价格、质量、品牌有异议，需重点说服，重点突破，解决客户异议；
（4）、确认客户付款方式、一次性还是分批次，首付能付多少，什么样的付款途径（刷卡，现金）；
6、逼定环节
一流的销售人员总会说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”“那么，当客户以“我要考虑一下”为借口时，销售人员该如何应对呢。
（1） 、紧追不放，等客户做决定
很多时候，客户听完销售人员对产品的介绍后，表示想要考虑一下，或者要求销售人员下次再来。这时，销售人员该怎么办呢？紧追不放！要直接对客户说：“××，请您好好考虑吧。我将在这儿等候您考虑后的决定。”并且提醒他，自己必须留在那儿回答他所有问题，直到他做出决定。比如一位推销保险的人可以这样说。
“这位先生，您是否喜欢我为您挑选的产品？”等客户表示喜欢后，就可以继续说：“如果您喜欢这个产品，那么现在就有责任由我来帮您登记吧。您先坐一下，可以吧？”
（2） 、巧用问句促使购买
有时，销售人员将产品介绍给客户后，客户很有兴趣，但表示要考虑一下。这时销售人员就可以说：“好极了！想考虑一下就表示您有兴趣，对不对呢？我知道您是您那个行业的行家，不过呢，在我所经营的产品方面，我可是行家。现在，您最想知道的一件事是什么？”
在这个重要时刻，你应设法知道客户真正的反对理由是什么。销售人员要询问客户要再考虑的缘由，进行针对性解决，促使客户购买。这时销售人员可以这样问：“先生，很明显，您说您要考虑一下，表明您对我们的产品真的感到有兴趣，对吗？”
这样询问之后，你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间，因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。通常情况下，客户都会说：“你说得对，我们确实有兴趣，我们会考虑一下的。”接下来，销售人员应该确认客户真的会考虑：“先生，既然您真的有兴趣，那么我可以假设您会很认真地考虑我们的产品，对吗？”值得注意的是，“考虑”二字一定要缓缓地说出口，并且要以强调的语气说出来。
然后，你可以举出一些例子，因为这样能让你分析出提供给他们的好处。最后，你可以这样问：“先生，有没有可能是钱的问题呢？”如果对方确定真的是钱的问题之后，你已经打破了“我会考虑一下”的定律。而此时，如果你能处理得很好，就能把生意做成。但若客户不确定是否真的要购买产品，那就不要急着在金钱的问题上去结束这次交易。即使这对客户来说是一个明智的金钱决定，如果他们不想买，怎么会在乎它的价值呢？
7、沟通是营销永恒的话题
当你把一个潜在顾客加入好友的时候，首先要做的并不是直接推销你的产品——这是很鲁莽很无知的做法，而是先跟她交朋友，聊天当中揣摩她感兴趣的话题试着跟她混熟，在她心中留下一个好印象。
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8、给足利益让关系更牢固任何可商议余地的大原则前提下，多做一些额外优惠是很有必要的。
“既然是好朋友，那我自然就有义务多给你一些优惠政策。”从做生意的角度来看，即便是再好的朋友，也是一种赤裸裸的利益关系。所以你要给
在始终坚持产品价格不允许有足她们利益，才能让这层关系更加牢固。
销售工作没有止境，第一次合作成功的时候正是创造下一次机会的最好时机，让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。