近日,相关咨询单位发布的《办公设备租赁发展白皮书》(以下简称《白皮书》)。《白皮书》对目前的办公设备租赁市场的现状进行了分析,其中办公设备租赁的发展与地区的经济有极大的关系,在北上广等经济发达的一线城市发展的尤为迅速,超过7成的用户表示通过在线租赁的方式租赁商品。几乎所有的租赁商都有自己的网站,办公设备租赁主营产品以复印机和电脑为主。
在线办公设备租赁快速发展
在互联网经济的大潮下,互联网+的提出,点燃了全民创业的热情。创业企业如雨后春笋般兴起,企业“轻资产”的迫切需求。越来越多的企业青睐通过租赁的方式获得办公设备使用权。因此,在线商城的租赁呈快速发展的态势,在线办公设备租赁也成为了众多企业的选择。
办公设备租赁资讯发布了《2016年中国办公设备租赁——电脑篇》市场研究报告,报告显示,在2016年中国办公设备租赁交易额中,20%来自于在线市场,另外80%通过线上和线下合作完成。
经济发展推动了在线办公设备租赁的发展
办公设备租赁作为传统行业,其地域的局限性很大。租赁商由于自身实力受限,所服务的范围有限,行业中并没有一个有领导力的品牌。租赁商提供的产品相对来说比较单一。只有少量以优易租为代表的办公设备租赁公司发展的是全套办公设备租赁。在市场交易中,其中60%的交易是发生在广州、珠海等沿海城市,说明经济发达地区对办公设备租赁的接收程度是比较高的。
政策偏移促进在线办公设备租赁行业
政策的支持也让办公设备租赁市场突飞猛进。融资租赁政策利好,2015年9月7日国务院出台《关于加快融资租赁业发展的指导意见》,确定了加快融资租赁和金融租赁行业发展的措施,对办公设备租赁市场给予大力支持,成为办公设备租赁市场的一个发展契机。
尽管办公设备租赁市场发展迅速,但是其中仍然有很多问题。相关人士认为,中国办公设备租赁市场发展仍处于早期阶段,市场还很不规范,市场体系也不够健全,没有相关的监管,市场还比较混乱。

复印机租赁
首先,作为在线办公设备租赁,客户在进行选择的时候,仍然把价格作为考虑的第一要素,对租赁商的服务并不是很清楚。租赁商的服务是制约客户进行再次租赁的重要因素。
其次,租赁商的资质和实力是客户最为担心的问题。大部分客户表示不知道租赁商的实力就不能知道是否能够提供相应的服务,还会担心租赁商跑路!后续的服务是否及时在租赁前也是无法进行考量的。所提供的机器作为一个外行人并不知道内部零件的情况。所租赁的机器都是由租赁商提供,机器计数是否会动手脚那就不得而知了。
最后,关于押金的问题。有的不良租赁商在租赁结束后会以各种理由克扣客户的押金。更有甚者,直接在合同里面做手脚,制定不平等条约。
用户体验能否更进一步?
办公设备租赁市场分羹者众多,竞争激烈。经过一段时间的洗牌,必定会淘汰那些小的企业。留下那些符合市场需求,有实力的企业。服务一直是企业称霸市场的根本,无论企业变得多么强大,都要回到用户体验上来,否则,欠佳的服务体验终究会被用户诟病,企业也将被市场淘汰。优易租立足市场,努力完善服务体系,不断提高客户的满意度!
此外,在办公设备租赁的相关法规上,需要相关部门继续监管落实相应细则,如建立评价体系等。