物业服务平台的底层逻辑 (物业公司的软肋在哪)

关于万科物业

主动退出晴庐小区物业服务的事,

近期引起了行业关注。

→万科物业提前撤出优质小区

对于晴庐小区来说,

接下来如何保障小区物业服务,

长效提升品质,

是我们业主关心的事情。

晴庐小区从开发商前期物业、龙湖物业、万科物业,经历全过程,我们发现物业行业乱象,以及不规范、不诚信、不公开、不公平、不透明,已经严重影响了我们小区的居住安全,更谈不上品质了。

房地产行业、物业行业,一脉相承。国家发展物业服务行业的初衷,应该是确保房产可持续、长远发展,广大业主可以可持续居住,确保基层社会长治久安。

当下,物业行业悄然已被房地产行业视为 “蓝海” 成为房地产资本持续、大肆窃取广大业主利益的不健康行业

物业行业应该是保本经营的微利行业,最大限度降低老百姓居住成本,盘活小区资产,提升小区居住品质。

物业行业垄断联盟的压榨

一些头部大牌物业公司联合一众物业公司成立行业联盟,在区域乃至全国形成一定垄断。

在资本逐利的驱使下,他们最大限度 收割 小区利益。 具体表现就是,该维修不维修,该服务不服务,收费是物业公司的第一考核指标 。母公司要求 30% 的物业费先上交,剩下用在小区的又有多少呢?

为了利益最大化,一些物业公司的做法,到了令人发指的地步。 即便是一些被业主大会解聘的物业公司,也无法被“赶”出小区

就算公开选聘,也没有公司来报名, 物业公司之间形成默契 ,谁的地盘不会去“抢”,导致公开选聘物业公司失败。

再配合小区内部水军攻势,业委会很快会瓦解。小区业主再次进入被无尽的剥削和压榨。

物业行业巨头垄断压榨

已有数家物业公司形成行业垄断的巨头,他们打造物业公司的 大平台 ,他们不再专注物业公司服务的本身,他们开始研究如何获取资本利益最大化。

那些大物业公司追求公司上市业绩和漂亮的财务报表,已经化身为资本工具,对他们来说物业服务质量好坏已经无所谓。

在数家头部物业公司成立的平台上,很多社会化的细分专业公司,保洁、保安、绿化、工程等单位,只能“依附于”这些大物业公司,成为他们的分包商(俗称:供方或第三方)。

因为整个行业被他们垄断了,这些做事又专业又敬业的分包商只能赚取微薄的利润,而大部分物业费被这些大物业公司平台所扣留,成为他们的利润。

在物业公司 平台垄断 下,往往会看到一个怪现象,那些物业经理、员工甚至“反客为主”,认为他们才是小区的主人。

那些分包商,为了拿到分包合同,他们称物业公司的经理是“领导”,他们涉嫌向物业公司经理、招标部门行贿, 这些所花费的成本最终都要转嫁在全体业主身上

物业公司这种垄断,导致了他们 异常“嚣张” 。他们宣称他们拿的工资不是来自于小区,是他们公司发的,公司才是他们的“上帝”。似乎他们服务的是物业公司,而不是业主。

无可奈何的第三方

很多专业精通,服务优质的供方(第三方),他们本身做事很专业,也很务实。他们想通过实力和优质服务来感动业主。 无奈在物业公司平台的压榨下,他们无法直接和业委会、广大业主对话!

他们只能听命于物业公司, 没有物业公司,他们拿不到合同 ,他们也无法根据自己的意愿提升服务质量。因为,物业公司给他们的劳务报酬就这么一点,假如他们想要做好,需额外投入设备和人工,这样做只能亏本。

物业公司平台的压榨 下,物业公司还会拖欠他们的账期,一般需要3个月,甚至6个月支付一次。相比之下,物业公司却要求广大业主在1月份或1季度就要缴清物业费。

物业公司 将经营成本转嫁给了第三方 ,而一些第三方也会扣押一线工人的工资,常规延期一个月,工人的积极性也会受到打击,必然会影响到服务质量!

物业公司“腐化”业委会

物业公司一直通过各种方式维持其行业垄断地位。 他们拉拢业委会,通过各种方式“腐化”业委会:

一些业委会成员没有经验,抵抗不住诱惑就被物业公司收买,甚至变成了物业公司的配合人,联合起来欺压业主;

一些业委会成员抵抗住诱惑,坚定信念,但抵抗不过物业公司“水军”的持续攻击;

一些业委会成员中有工作单位或公职人员,物业公司通过各种关系找其单位领导迫使其退出业委会;

一些业委会成员前期坚定立场,过程中被收买,随后被物业公司曝光,物业公司大肆宣传,用公众舆论造成业委会与业主之间的不信任。

那些大物业公司为了逃脱监管,甚至会找各种媒体宣传业委会如何坏,称业委会都是贪图利益的,无利不起早的假象。在媒体和水军的不断“轰炸下”,一部分业主必然会与业委会撕裂,将罪责都归责于业委会。

纵使一些强势的业委会如何呼喊,结果明明是“白骨精作妖”,而广大业主却是视而不见。

这样的物业服务怪圈,我们不得不重新审视!

打破物业公司平台垄断

晴庐业委会一直尝试打破物业公司的 行业垄断和平台垄断 ,试图让物业服务回归本身,提升服务质量!

2023年2月,晴庐业委会调查,物业未支付保洁一线员工工资已经有2个月之久。晴庐业委会责令要求物业整改,并向全体业主公告。

第三方公司为了“拍物业公司马屁”,维持其从物业公司分包的合同,他们不得不忍气吞声 。最终,第三方环境工程公司支付了员工的工资,第三方承担了物业应付的工资,而广大业主基本已缴纳了物业费。

这种恶性循环的根源,并非广大业主不缴纳物业费!而是物业公司垄断、大平台的逐利。

他们一方面不断地向广大业主收取物业费,另一方面不支付或者拖延支付第三方分包单位劳动工资。

他们最大限度套取小区公共收益和维修资金。 一些大物业公司,为了给房产公司“输血”,将本身要支付在小区的劳动工资、维修费用,都转给了母公司,另做他用

甚至,一些大物业公司 将物业合同作为信贷抵押 ,成为其进一步融资的工具。一旦发生风险,广大业主利益如何保障?

物业公司垄断的局面已经到了必须打破的时候了。让物业服务回归本性!让广大业主的物业费,直接支付给劳动者,让劳动者获益,激发劳动者积极性,让小区物业费真正用在刀刃上

业委会招募分包商

2024年3月8日,万科物业正式向晴庐小区全体业主函告,于5月31日退出晴庐小区服务。为此,晴庐业委会将联合广大业主积极应对,保障小区业主集体利益。

在此,晴庐业委会特向全社会招募优质专业分包商,包括保洁、绿化、保安、工程、管家和项目经理。杜绝物业公司平台的剥削,晴庐家园期待你们利用专业的服务来打动我们业主。让业主成为小区的主人,让服务回归本身。

物业平台退出,不意味着服务的缺失,相反我们晴庐家园会迎来更优质的服务!

目前,晴庐小区现有的物业公司第三方分包商,纷纷表示将愿意继续在晴庐小区服务!

将来,由于没有物业平台的中间商赚差价,脱离物业公司平台的阻隔,他们的服务将更直接、更透明,更优质、更迅速、更敏捷!