过去18年间,在中国汽车后市场,无数企业一跃而起,经历初期小作坊、小团队,一步步调整组织架构、人才制度、信息管理等战略计划,不仅促使自身向更规范化的企业管理跃进,也推进中国后市场品牌化加速发展。广州芬朗电子科技有限公司是其中之一,它的成功不可复制、不是偶然,却是中国汽车后市场成功品牌的一个写照。

广州芬朗电子科技有限公司总经理吴顺
第一份职业启发创业
1996年,吴顺第一次出省,从安徽到广州,坐着20多小时的火车,想看看外面的世界,尤其是邓爷爷南巡之后的广东。他想找一份兼职,能够全面触摸这个和内地完全不同的世界,虽然学习理科,可是吴顺文字功底很好,在广州日报的招聘版面上,他找着了一条记者的招聘信息,顺利通过面试。
在外出采访的时候,吴顺接触到了一些汽车后市场的从业者。那是一个商品稀缺的年代,卡带机、CD机、车蜡等各种汽车用品,对于内地的店家和消费者来说都是非常新鲜的。"那时候广州汽车后市场的从业者们等非常积极、乐观、敬业,给我的印象特别好"。吴顺说。

广州芬朗电子科技有限公司总经理吴顺
毕业后,他被分配到广东惠州市工作,能够真正体味下南国生活。那时恰逢国家鼓励大家停薪留职,创业氛围格外浓厚。对于体制内的安稳工作,吴顺显得不太适应,很快,他提出停薪留职,计划趁年轻闯一闯。
他来到了广州,进入了之前印象很好的汽车后市场,就这样,一个20出头的年轻小伙子,初生牛犊不怕虎,把"心"安在了永福路。因为什么都没有,"挣钱"活下来就成了首要任务。那是信息极其不对称的年代,永福路每家店都有自己的上游资源,相互之间几乎没有交流。吴顺带着一台BP机,每天都在永福路上转悠,了解市场和商品信息。他走遍永福路的商铺,记下商品、价格,再和这些店铺的老板们说,"你要找什么东西,call我就好了"。通过信息匹配的方式赚取产品差价,吴顺和他的公司得以在广州生存。
继续转悠接下先锋代理权
简单的信息匹配,不能让吴顺施展抱负。他继续寻找上游资源,来到了先锋公司位于宜安广场的广州办事处,办事处经理就是先锋中国区域汽车音响业务的总负责人,他们刚和之前的总代理商终止合作,正在寻找新的代理商。吴顺发现契机,经过两次洽谈,成功签订先锋代理权。
90年代,永福路的各家老板很忙,白天一堆又一堆的客户冲进来,他们都要忙着收钱交货。吴顺如果要和老板谈生意,把先锋的产品卖出去,只能晚上和他们洽谈。还好,各家店铺有食堂,老板们在吃饭的时候都挺活跃。吴顺抓住机会后,就专门挑时间"蹭饭",顺道和老板谈生意。"也是源于这种独特的工作方法,我和永福路的老板们不仅是相互信任的合作伙伴,更成了好朋友。"吴顺说。

慧聪网汽车编辑与广州芬朗电子科技有限公司总经理吴顺
当时,吴顺售卖的先锋商品,主要是CD机,还有整套汽车DVD。90年代的汽车DVD是个复杂怪物,组成部分包括屏幕、电视接收器、功率放大器和多碟DVD盒,需要把这四部分完整连接,才能成功实现*放播**。东西多,用起来也麻烦。每天,吴顺把先锋DVD卖出去后,都会收到无数来电,咨询使用问题。"我一天大概有1000多个电话,其中7-800个电话就是问DVD怎么接。"吴顺说,工作时间被售后问题严重占用,他就索性开了个门店进行答疑,同时也直面消费者,了解他们的消费需求。这是芬朗第一家汽车音响门店--车元素。
那个时候,日本品牌就是全球汽车行业,以及汽车后市场的"神话"。然而,由于一场亚洲爆发金融风暴,日元汇率升高,日系产品突然间变得很贵,日产车系打响价格战,汽车音响也开始争夺性价比。他们纷纷在中国设厂,却仍留恋往日辉煌,一味追求扩张,不思创新而陷入规模战。2004年,厂商竞争的局面愈演愈烈,导致代理商的利润也越来越低。

广州芬朗电子科技有限公司总经理吴顺
在2003年的时候,吴顺的先锋代理团队已经达到一定规模。盈利空间的压缩,倒逼吴顺萌生退意。再加上,他自己开了一个门店后,发现消费者其实还有各种各样的需求。因此,吴顺通过多方渠道,找到了欧美国家的汽车音响厂家,开始引入其他品牌产品。2004年,正式放弃先锋和索尼代理权。
实力强大 芬朗品牌应运而生
吴顺决定代理欧美品牌后,将原来的团队进行精简,重新从零开辟市场。在代理日本品牌的初期,吴顺是做每个省的批发商,建立起了全国的经销网络。代理欧美品牌后,吴顺将触角伸向终端,采用渠道下沉,直接针对全国最好的终端门店。
全国汽车零售店都是大规模的综合店铺,销售产品类型多样,有坐垫、贴膜、地板胶等。汽车音响与其他产品不同,不是一个简单的买卖过程,它需要方案设计、需要专业施工。在开始的时候,综合店铺的汽车音响由老板亲自接管,都做得非常好,盈利额高。
2008年,出现行业分水岭,汽车音响的大批技术人员,都跑去安装导航了。销售人员认为导航卖得利润高,技术人员觉得导航安装时间短,汽车后市场刮起的一阵"车载导航"暴风,让吴顺手足无措。
大势所趋,吴顺避无可避,他唯一能想到的解决途径,就是将终端渠道下沉到各地级市,并且优化和丰富产品线。他马不停蹄地赶到欧洲,希望欧洲合作伙伴可以同意延长产品线。然而,由于美国次贷危机导致全球金融风暴,欧美各大品牌的营业额遭遇断崖式下滑,已经在按计划快速缩小产品线。吴顺的筹谋泡汤。
上帝在关闭一扇门总会为你打开另一扇窗,这时欧美顶级的研发公司和制造商为了生存,也在寻找新的合作伙伴。整合全球最好的汽车音响研发和制造资源,创造最贴近消费者需求和最具性能比的汽车音响解决方案,"芬朗"品牌应运而生,并且将研发和制造基地放在了HI-FI音响的摇篮-丹麦和汽车电子最尖端的聚集地-美国。
整合资源、紧跟需求以创新产品
汽车音响是一个系统,不是DSP好,喇叭好,功放好就产品很好的,它需要每个零部件完美配合,才能取得比较好的效果。"欧洲、美国、日本,他们各自的强项都不一样。"吴顺说,芬朗就是要整合全球资源,让每个专业人员做出最优部件,生产全球最好的汽车音响。
中国汽车音响从2009年开始迎来春天。一些综合汽车用品店的技术、销售经理,和汽车音响相关人才,纷纷出来创业。他们瞄准的领域,正是尚待挖掘、市场空间充裕的汽车音响项目,而网络推广与营销的盛行又为这些新创业者们创造了无限的商机。8年时间,全国汽车音响专业店,从200多家规模扩张至1500多家,未来5年可能会超过5000家。而具有优秀DNA的"芬朗"无论从产品的性能比、产品线的丰富度还是市场占有率,以及最重要的消费者满意度,都是所有品牌中出类拔萃的。

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"因为我们的所有环节都是服务环节,最终买单的是消费者,我认为一个企业能否持续发展,最终还是取决于你能够带给消费者什么样的体验。"吴顺说,品质本身是最基本的底线,是任何一个有良知的企业都应该去追求的方向。所以,德国汽车行业的整体公差要求是2MM以内,芬朗品牌将标准提高了一倍,所有芬朗的音响产品公差要求是1MM以内。
企业生存下去有很多种方式,芬朗选择一直关注产品创新。"我认为消费者很聪明,你给他好的,或者能够激发他潜在需求的东西,他是可以瞬间接收的。"吴顺说,当你的产品更贴近消费者需求,你更容易去占领这个市场,可能研发成本会比较高,但是渠道、宣传等其他成本却可以降低许多。
芬朗电子是一个经过多年而构建的体系,吴顺在各个省份的经销商伙伴,有很多是曾经一起工作的同事,彼此之间的合作非常默契。各个门店的消费者提出任何想法,都可以同步反馈到公司总部。吴顺一旦收到需求反映,都会立即开展调研,确认信息合理,这个产品即会进行立项。
整合资源,细分需求,创新产品--吴顺的企业经营理念,或许自他儿时就已耳濡目染,自他初次工作就已打下根基,在永福路创业打拼得到升华,芬朗电子创建时就自然成为了企业基因。
18年间,中国汽车后市场企业创办无数,成功者少,失败者多。芬朗电子是成功品牌之一,它的崛起不是特例,却也是迎合历史趋势而呈现的一个精彩篇章,是中国后市场品牌的一道缩影。
路漫漫,其修远兮,携手合作伙伴构建汽车音响产业新生态链,芬朗电子一直在前行!