近日，*疆新**电信推出了“达量不降速”“套餐外流量降价90%”。也就是说，使用完套餐内的流量后不会降速，而是以每兆3分钱的费用收取，这比以往每兆3毛钱可是足足降了90%。
除了提速降费，为进一步提升客户服务体验和服务满意度，中国电信*疆新**分公司面向广大群众推出“宽带当日装失约赔付、无条件受理、排队不超30分钟、免费wifi检测”四项承诺，从“运营商说了算”转变为“客户说了算”。
承诺一：宽带当日装当日修慢必赔
家庭客户：每日18点前受理的，当日24点前完成上门安装/维修；每日18点后受理的，24小时内完成上门安装/维修。
政企客户：每日18点前受理的，当日21点前完成上门安装/维修；每日18点后受理的，次日18点前完成上门安装/维修。
如客户不需要当日服务，则按客户约定时间提供上门服务。未在承诺时间内上门安装/维修，超时一天按10元赔付，不足一天按一天计算。（50元封顶）
承诺二：宽带无条件受理零退单
全疆宽带（不包括校园和专线用户）及天翼高清业务实现100%受理，不得拒绝客户的合理安装移机要求；已受理的客户装机需求如因电信原因造成退单，给与客户10元/单赔付。（同一客户装机地址一年内仅补偿一次）
承诺三：营业厅排队时间不超过30分钟
全疆实施业务办理叫号排队的电信营业厅，用户自入厅取号排队起至叫号办理业务止，如果等候时间超过30分钟，业务办理成功后用户可在当天申请补偿，补偿标准为10元。（每个业务号码每月仅限一次）
承诺四：免费提供家庭wifi检测服务
用户可通过网厅、微信公众号（中国电信*疆新**公司）、10000号等渠道申请家庭wifi检测服务，中国电信将安排客户服务工程师免费进行家庭wifi检测。（同一客户地址一年内仅提供一次免费服务）
中国电信*疆新**公司
编辑：田原 监制：李雪 审核：孙建忠