荐读|高旭，信义房屋商城路店店长，一位来自河南的85年小伙儿。自2016年3月7日加入信义房屋，因信义的企业文化，对公司、对这个行业都产生了深深的归属感。此后，不论市场冷暖，他都不轻言放弃。从小白一路晋升到店长，他的秘诀就是踏实、诚恳、用一片热忱纯粹的心，真诚服务客户。

高旭大学毕业时，快递物流业正蓬勃兴起。于是，他回了老家，做了一个品牌快递的加盟商，但对公司的制度和管理方式不认可，所以门店运营迟迟难以走上正轨。高旭便把门店转让，并休息了一段时间。但未来之路要怎么走，他也感到非常迷茫。

正巧，大学同学邀约他来上海试试：上海是个海纳百川的城市，来这里找一个自己感兴趣的方向，并坚持做下去，只要自己敢拼，下苦工，什么都可以实现。于是，2016年，他来到上海，希望能在这里闯出自己的一番天地。

乍到之初，他暂时借宿在大学同学家里，在茫茫招聘网站上搜索职位投简历时，他被信义房屋的企业文化、以人为本的理念以及对行业未来前景所吸引，成功接到公司offer入职后，自己也暗暗下定决心，一定要在这一行大展拳脚。

那么，高旭开启了信义之旅后，不同人眼里的他，究竟又是啥样的？我们一起来看看！

大学长王建视角：他勤快，努力，学习进步快

高旭刚来信义的时候，高高瘦瘦的，戴副眼镜。他虽然专业知识欠缺，但是勤快又努力，接人待物总是有着使不完的劲。他每天不是去周边楼盘、商圈转悠，就是努力充电学习专业知识，遇到不懂问题，就找我们请教，非常谦虚好学。

每次我有外出的行程，他只要有空，也会跟我一起去见客户、熟悉整个交易流程。对了，他买卖成交的第一单，还是跟我合作的呢！

当时还是新人的他，因为客户比较少，就每天在网络平台上更新大家的案源，一旦有客户来问，他都积极回复。可是更多时候，客户咨询的问题，他还并不能像其他资深经纪人那样专业地娓娓道来，不过他会及时、详细问我们，再去回复客户。

当时，有套房源是我的一套独家委托，有个客户在网上初步了解之后，就在当天来实地看房了。看完房子后，买方比较满意，他就把客户带到门店进一步了解。在店长的帮助下，就买方的疑问详细答疑解惑，成功付了定金。当天晚上，我就把定金送给了房东，之后顺利成交！

果然，时间不会辜负每一个坚持努力的人，就在入职的当年，高旭就分别获得龙虎榜2次，个人先锋奖2次，我想，他真的是实至名归！

高旭说：“在信义大家庭，我时时能感受到学长姐对我的帮助和指导，我也努力将这份温暖传递给更多的小伙伴，传递给更多的客户。”

成交买方视角：他踏实，可靠，排除万难帮我买房

高旭给我的感觉是踏实、可靠，为人处世简单纯粹，没有任何套路，一心为我着想，最终也是帮我买到了中意的房子，我也非常感谢他。

当时，为了孩子上学，我想在徐家汇买套房子。我跟他看房之后，有套房子我非常满意，但是我能够出的价格远低于房东的挂牌价。不过，我也只能跟他感叹一下，毕竟价差几十万，连我自己都觉得不可能。

高旭说，不管结果如何，我们尽力试试看！于是，他跟房东约好了时间，我们在信义房屋的总部面谈。一开始正如我所料，在报了出价之后，就冷场了，房东甚至一度都不想继续谈下去。

但是高旭还是没有放弃，一直在帮我跟房东讲价，但是我心里清楚再怎么讲价我是加无可加了。那个时候，我刚刚离婚，带着两个孩子，这已经是我能承担的上限了。没想到，在我说出我加不了价的难处后，房东也动容了。他说想到自己的母亲当初买房也是非常不易，不仅没有坚持挂牌价，反而在我的出价上又便宜了一些，甚至答应如果后续申请不了*款贷**，可以无条件解约。

我完全没有想到，之前觉得完全没有可能的事情，就这么成了！我想，能培育出高旭这样努力又纯粹的经纪人的公司，所认识的、经营的客户也是非常有人情味的。

过户、交房……后续事情在高旭帮助下，都顺利完成了，我也带着孩子们高高兴兴地搬入新家。千言万语道不尽,唯有感恩挂心头。为了表示感谢，我和房东都特制作了锦旗送到了高旭店里。

高旭说：“一个案子成交，除了成交带来的利益，还有客户的认可。在其服务的过程中，你所做的努力，客户也一定能感受得到。”

老客户房东视角：我遇到的第一个劝我不要卖房子的良心中介

我认识高旭大概在2年前，当时我租房子住在长宁古北，有时候也找他了解一下房子的行情。不论何时，我提的问题，他总是耐心一一解答，我觉得这小伙子很诚恳，对他印象不错。后来，我住的房子租约快到期了，房子要重新挂牌出租。我就把房东拉到高旭店里，让房东独家委托给高旭出租。

其实，我在上海有一套别墅，是我自己设计、花费了百万装修。但我们一直没有入住，是空着的。我看当时的市场行情也不好，就考虑出售。于是，我第一时间就想到了高旭，通知他委托挂牌，并打车带他实地参观。那栋别墅五开间，朝南，带大花园，十分漂亮。

高旭一边看房子一边赞不绝口，我心里自然也十分开心，详细地告诉他，当初买别墅的经过、设计装修所耗费心血，他听完之后，立马又对周边市场行情做了一番了解。然后，他郑重地对我说：“该别墅在小区里面的位置、朝向、花园都非常好，您又没有着急需要用钱的地方，没必要卖，能不出售就不出售，我建议您长期持有。”

我听了之后大为感动，对他说：“高先生，我有卖掉不少房子，也见过不少房产中介。只要一听说我有房子，很多中介都是劝我马上卖房子，您是我遇到的第一个劝我不要卖房子的良心中介，非常感谢您对房子的喜欢和真诚建议！”

后来，我综合各方面的情况，打定主意，房子不卖了，我和家人用来自住。没想到，现在这套别墅价格上涨了不少。这也要感谢高旭，直到现在，我和他时不时地还会微信联系互动。

高旭说：“绝大部分人一辈子，房产交易或许就一两次，所以大部分人通常是迷茫的。真诚、客观帮助客户做分析，耐心解答，因为我们要经营的是一辈子的朋友。”

妻子视角：他是可靠、有担当的女儿奴

他去上海之后，我为了照顾年幼的女儿留在了老家，想在孩子还小的时候，给她更多的陪伴。虽然我也常常抱怨他，缺席了家庭、孩子很多的重要时刻，但是每次他都呵呵一笑，“我这不为了咱们这个小家在努力吗？相信我，我能给咱家一个更好的未来！”

其实我也知道，他比常人更拼更努力。每次晚上我们闲下来，女儿给她爸爸拨视频的时候，他不是在等客户的小区楼下，就是在店里跟新人分享经验，或者帮助小伙伴一起找房子匹配案客。有时候抱怨的话，明明到了嘴边，又忍不住换成——“你忙完早点休息啊！”

今年暑假，女儿一直吵着要去上海看爸爸。奶奶带着女儿到上海玩了1个月，只要有空，女儿就跟我分享，她跟爸爸在一起的开心瞬间。有了小棉袄在身边，他更加动力满满。

高旭说：“不管工作有多忙多累，但看到家人孩子开心，我就觉得值了。”

进入信义房屋大家庭5年多了，高旭最有感触的一句话是——动机至善，私心了无。在这样的企业氛围之下，大家互帮互助，相互成就，并把这份幸福透过服务真诚传递给客户。

2020年底，高旭当选店长。随着自己角色的变化，他总是思考当责背后的意义，自己该怎样带领好一个团队，让团队的每个成员都能达成成长，实现自己的价值。

信义人的工作不单单只是一份工作，而是客户的一个个家业梦想，关乎客户的居住幸福、家庭幸福。正如高旭店长所说，在服务客户的过程中，凡事都多为客户考虑；对客户说过的话，要说到做到；在帮助客户解决问题后，看到客户满意的笑脸，是对我们个人价值最好的肯定！#展望2022房产行业新常态#