做保险，经常和客户打交道，也慢慢锻炼了她为人处事的能力以及高情商，使她不管走到哪里都备受欢迎。在张峰看来，保险是有效规避风险的一种手段，也是对客户的一份承诺，是应该用终生的时间去兑现售后服务的，因此她表示，只要客户需要她便在。

今天，我们有幸邀请到张峰，让我们一起听听她的故事吧~

所在公司部门、职位

中信保诚人寿湖北分公司汉阳营业部，客户经理

个人荣誉

RFA国际财务认证师

亚洲保险《名人堂》资深会员

好望角《人性化销售》终身会员

中信保诚之星3星会员

晋升历程

2006.4加盟寿险行业17年寿险从业经验

2006.4-2018.9中国平安人寿湖北分公司展业主管

2018年10月加盟中信保诚资深绩优业务主管

现任中信保诚湖北分公司业务经理

中信保诚湖北分公司三星级讲师

座右铭

拿走客户的担忧，做客户的家庭财务安全医生，为更多家庭的财务安全保驾护航

可以分享一下进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

张峰：故事很多啊，那是一个转介绍的客户，一对小夫妻，宝宝刚刚7个月，想给孩子买保险，比较了很多产品，最后经介绍人推荐找到我。见面时我仔细了解客户的财务状况和想法，小夫妻俩都在外资公司工作，收入不错，但都没有商业保险，理由是公司员工福利好，觉得不需要，只想给孩子买保险，经过沟通，最终只选择给孩子办了重疾加医疗，在我的建议下加了投保人豁免附加险，三个月后投保人在参加每年一次的员工体检时，被检查出甲状腺异常，后到医院进一步检查后，确诊甲状腺癌，经手术切除治疗后，又进行半年的放疗化疗，因为发现及时，治疗及时，客户康复良好，当年年底做客户回访时我才知道客户的经历，于是及时帮客户提交的保费豁免申请，很快公司批单下来，豁免了客户剩余19年的保费。客户说:真后悔当时应该听你的，把我的保险一起办了多好……”

对话嘉宾

小编：您的家庭结构是？

张峰：已婚，一个儿子。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

张峰：寿险，医疗险，重疾险，年金险，团险，财产险，车险，保险金信托。

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

张峰：12-36单，15万。

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

张峰：让更多的家庭拥有合理的保险配置。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

张峰：很满意。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

张峰：时间自由，有挑战，有价值，交更多的朋友。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

张峰：亲人介绍。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

张峰：定期回访，随时提供咨询服务。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

张峰：随缘。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

张峰：尽可能多的了解客户家庭财务状况，提供更合理的计划，尽量说服客户选择最优方案。。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

张峰：让客户了解什么是真实的保险，选择权在客户。。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

张峰：确认客户是否真的了解合同的保障内容和免责范围，确认客户真实信息，身体健康状况，财务状况。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

张峰：及时给于安慰和问候，确认客户参保责任范围，提醒客户及时正确留存单据，提交理赔报案，事后及时协助客户提交理赔申请。例如2019年12月的一天晚上客户孙女士在去机场接机路上发生车祸，零点左右孙女士的先生刘总电话我说明情况，我第一时间告知可理赔范围，第二天早上我就去医院看望孙女士，正好赶上孙女士被推进手术室，当孙女士看到我时很惊讶，我及时给刘先生交待孙女士的保障范围及注意事项，半个月后孙女士出院后我又亲自上门协助客户提交理赔资料，很快理赔款到账，客户体验感很好。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

张峰：认真专业，服务到位。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

张峰：越是经济窘迫的家庭越需要保险做支撑，应该从最基础的意外，医疗健康险做起，以家庭支柱保险为主。

小编：工作感言

张峰：我从事的是赠人玫瑰，手有余香的事业，不容易，但很有成就感。

结语

张峰看好保险的前景，也准备长期在这个行业深耕。做保险需要强大的定力、决心和创业的勇气，要承受前面很长时间默默地辛苦耕耘，对于张峰来说，这些都是可以成为她向上攀登的助力石，她也有信心，能够成为保险界的一颗恒星！