2020年2月29日，经政府验收，合肥万象城批准恢复营业，成为合肥首批获准恢复营业的大型商业综合体之一。
合肥万象城为保障消费者及租户的安全，根据合肥市各级政府有关疫情防控工作部署要求，积极制定相关防疫方案。为分流顾客、避免聚集，同时做到对出入商场的客流进行有效监管，万象城分别开放了7号门、8号门、10号门3个人行入口，及万佛湖路车行入口，并在疫情期间，将营业时间调整为11:00-18:00。
流量管控 设置分流等候区
流量管控 设置分流等候区
为积极应对复营可能带来的人流聚集，合肥万象城在每一个出入口设置等候区域，每人相距1-1.5米。同时在每个人行出入口处地毯上贴注标贴并定时消毒，消费者需按照标贴线的距离（1米）排队进入。
入口处消费者需经过红外热成像人脸识别测温仪的测温，体温低于37.2度方可入场。如高于设定温度，测温仪将自动报警，则需要接受额温枪再次监测确认。红外热成像人脸识别测温仪的采用，一次性可同时检测10人体温，确保了人流不滞留，消费者无等待，无感测温保障通行及消费者的安全。
红外热成像人脸识别测温仪显示体温
除此之外，合肥万象城根据政府相关要求，严格限定场内客流，当场内客流达到限定值时，依据客流计数器反馈，商场将采取关闭入口的方式进行限流，直至场内客流缓释后，其他消费者方可进入。
分类消毒 营造安全购物环境
为了给市民提供安全优质的购物环境，合肥万象城各开放出入口配备了免洗消毒液，防止交叉感染。手扶
梯正常运营，直梯暂时关闭，每隔 2 小时对栏河、扶梯扶带、卫生间等公共区域进行全面消毒。关闭中央空调，营业时间每 2 小时开启新风保证空气流通，并对新风系统及空调系统进行定时消毒。场内设置废旧口罩回收桶，统一消毒后处理。为确保应急处理，商场15 个消防柜内均配备了防护服、防护眼镜并单独设置隔离房间，尽全力为顾客营造卫生安全的购物环境。
双重保障测体温 餐饮仅供外卖
双重保障测体温 餐饮仅供外卖
除了进行严格的分类消毒外，体温测量也同样确保双重保障，当消费者进入店铺前需要再一次接受体温测量，体温合格方可进入店铺，每一次的测量都为安全购物提供双重保障。
同时，合肥万象城严格按照防疫指挥部相关规定执行，餐饮类店铺不提供堂食、外带打包，仅限线上外卖点单。外卖员需经过体温测量，体温合格方可通过指定外卖通道进入指定区域取走物品。
餐饮店铺仅线上外卖点单
图为外卖人员取物品指定区域及通道
作为全市首批试点恢复营业的大型商业综合体，合肥万象城复将贯彻落实各级政府领导有关防控工作部署要求，扎实推进，注重落实及监督，切实维护广大人民群众生命安全和身体健康，为合肥商业及商贸 行业复营起到重要的示范性作用。