一段旅程一定不是从抵达目的地才开始，登入机舱门，细致人性化的服务、宽敞舒适的座椅、美味有特色的餐食总能让人感觉身未至，心已达。而这一切，在体验过全日空航空后，便不再会觉得这只是浮于书面的文字。
成立于1952年的全日空航空作为一家日本的航空公司，是Skytrax认定的5星级航空公司之一，一切从乘客的角度出发，“注重细节，就连不被人所知，不被人注意到的地方也要做到最好”的服务理念让全日空在乘客中一直保持着极高的赞誉。
在追求为乘客带来更为卓越机上体验的道路上，全日空从未停止脚步。去年5月投入执飞国际航线的波音787-9梦想客机在之前的波音787-8客机基础上增加了46个席位。商务舱交错式座椅设计，乘客的便利性大大提升，从任意座位都可直接步入通道。180度平躺座椅，身体可以得到全面的放松。
豪华经济舱除了前后排座椅间距更大，有足够腿部伸展空间外，还设置了腿支托与脚踏板，以及加大的餐桌与LCD触摸屏。经济舱的座椅间距也扩展到了86.3cm（34英寸），较之前扩展了8cm，再加上3段可调节脚踏，以保证乘客乘坐时最大限度的舒适感。此外，在豪华经济舱和经济舱座椅旁都配备了电脑充电端口以及USB接口，使用电子设备时完全不用担心电池续航问题。
尤为值得一提的是，全日空在中长距离路线上，使用帝人公司研制的世界最纤细聚酯纳米纤维材料，和特殊聚酯隔热棉等高性能纤维制成的新时代超轻柔棉被。配合该公司研制的Angel Float®枕头，具有独特的弧度，在任何睡姿下也可完全贴合并支撑头部。还具有优异的散热和调节湿度功能，可在不同温度下保持柔软性。床垫采用东京西川AiR®床垫是许多运动员赴海外比赛时的爱用产品。有效分散体压的特殊立体构造，可维持良好睡姿，提供高质量睡眠。
舒适的座椅之外，怎样愉快的度过一段封闭的空中旅程，全日空也挖空了心思。搭乘787－9客机的乘客，飞行途中可通过新增的ANA SKY LIVE TV服务收看电视直播节目，这也是日本首次在飞行过程中提供的电视直播服务，全日空因此成为日本第一家提供电视直播服务的航空公司。乘客可观看的频道有：日本广播协会世界新闻台（NHK）、美国有线电视新闻网（CNN）、体育24小时（Sport 24）。这项服务可让乘客在飞行途中了解最新资讯，同时还可观看最新运动赛事，提升飞行体验。
此外，还可以免费阅览电子书和电子杂志，用全新ANA Sky Map以3D视角查看航班的飞行路线。同时，全日空B787机队首次配备了空中付费Wi-Fi服务，智能手机、平板电脑均可连接此Wi-Fi，即便在高空乘客也能享受无线网络服务。
所有搭乘过全日空航空的乘客都会对机上极具日式特色美食美酒以及小吃、软饮印象深刻，屡遭吐槽的飞机餐在全日空却是大受赞誉的高空美味。这一切离不开全日空在2013年9月成立的“THE CONNOISSEURS”美食专家团队，团队由多位星级名厨、品酒大师、饮品专家，再加上全日空自有厨师团队组成，为全日空国际航线（日本出发），国内一部分航线的特等舱乘客设计提供精美餐食。呈现的每一道餐食都甄选每个季节最新鲜的食材，并通过大师之手，精心纳入春夏秋冬中大自然所馈赠的各种美妙感觉，希望把旅途中才能感受到的新鲜和快乐体现在机内餐食中，创造出只有在ANA机内才能邂逅的独家餐品。
在中国航线上还不断与知名酒店及餐厅合作，推出适合中国人口味的菜肴。今年8月全日空携手上海静安香格里拉大酒店，为从上海前往东京、大阪及名古屋的商务舱乘客打造特别订制的机上餐食。去年2月还曾携手北京香格里拉大酒店为北京出发的商务舱乘客订制美味，真正实现了在万米高空坐享五星级的高品质餐饮。
作为一家日本的航空公司，“来自日本的灵感”是全日空所有创意的源泉，全日空推出的6个原创作品频道，如「Tastes of JAPAN by ANA」全面介绍日本各地的美食、美景，使乘客尚未抵达日本前已经对日本有所了解，即便出门前没做任何攻略，这个频道也能让你瞬间在脑海中画出一张游玩线路图。还有纪录片「THE CONNOISSEURS」，详细介绍了星级名厨、品酒大师、饮品专家和全日空自有厨师携手组成“美食专家团队”如何共同打造空中盛宴。一面品尝机内餐食，一面了解餐食背后的故事，这便是全日空一直希望为乘客创造的惊喜与快乐。