我们都知道装修是一个复杂繁冗的事情。在装修的过程中，遇到问题不可避免，那么问题发生后，如何处理就显得尤为重要了。

有些装修公司，要么处理问题拖拖拉拉，要么无人处理。遇到此类问题，业主虽然糟心，但也无可奈何。尚品宅配集团旗下圣诞鸟整装从成立之初，就秉承以客户为中心、让客户满意的服务理念。

近日，圣诞鸟整装发布《5R信用服务承诺》从材料、工艺质量、工期、售后等方面，明确了圣诞鸟整装在处理客户疑议时的处理方式，给客户实实在在的装修服务保障，深受广大业主好评。

材料：拒绝以次充好

保证100%正品，假一赔十

圣诞鸟整装展厅材料展示1

圣诞鸟整装展厅材料展示2

在主辅材方面，圣诞鸟整装甄选国内外一线畅销品牌及畅销产品，采用F2C厂家直采模式，直接从工厂集中采购到自有的智能仓，再根据客户需要配送至工地，减少了材料的流通环节。

通过20余种一线主材和60余种国内外高端辅材的配备，已经完全覆盖了家庭装修所需的所有主材和辅材，所有材料均由公司统一采购，做到项目经理0购买，确保100%为正品。

另外，圣诞鸟整装在材料质量方面，也向客户承诺，一旦发现材料有假，都可获得圣诞鸟整装相关材料价值十倍的赔付。

质量：拒绝表面功夫

4重质检体系+透明装修工艺标准手册，质量不合格，砸掉重新做

圣诞鸟整装工程监理与业主一起巡检工地

在工艺质量方面，圣诞鸟整装拥有严格的质量检测体系，工人自检、项目经理初检、工程监理复检以及总部质检抽检4重质检体系，多重保障工地质量。

另外，所有圣诞鸟整装的客户，皆可获得一本圣诞鸟整装独有的《透明装修工艺标准手册》，手册里详细阐述了从施工维护及安全规范、水电工艺、泥瓦工艺、木作工艺、油漆工艺及成品安装规范等148道匠心工艺的施工标准。

业主无论懂不懂施工工艺，都可以对照《透明装修工艺标准手册》里的工艺标准进行施工验收。

同时，无论是在公司质量监管方还是业主及物业方，发现的工艺质量问题或未按工艺标准施工，圣诞鸟整装都会砸掉重做，确保业主家的高标准施工质量。

工期：拒绝拖泥带水

60个工作日标准工期 延期必赔

圣诞鸟整装60个工作日一体化施工服务流程

在工期方面，圣诞鸟整装的施工工期是包含了硬装及定制家具安装的一体化施工工期。

因为是软硬一体化的装修，跟先硬装再软装的传统装修模式不同的是，圣诞鸟整装的家具方案与硬装施工会同步进行，到硬装竣工时，紧接着就会进行定制家具的送货安装，60工作日内，硬装和定制家具就一起给业主搞定，实现全屋交付。

而在施工合同中，圣诞鸟整装关于工期的问题也会明确向客户说明，一旦出现因公司的原因造成的工期延误，都会按照逾期赔付标准向客户进行赔偿，业主再也不用担心工程拖延的问题了。

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