随着互联网的快速发展,以及媒体形态的转变,我们要判断一家企业怎么样只要在网上搜一下就可以了解其情况,可以看到用户的反馈,公司的实力等等!在这样的形势下,企业口碑成为其发展中的重要一环,尤其深海教育等在线教育公司更是视口碑为生命线。
教育行业的生存现状怎么样
近期,教育行业喜讯连连,新东方在线、去哪学等头部机构接连上市,三节课完成B轮1.3亿元融资,足见资本对在线教育未来市场的看好。据网络数据显示,在线教育行业2018年市场规模达2517.6亿元,付费用户数达1.35亿人,未来短期内增速保持在20%左右。
业内人士普遍认为,“虽然在线教育有巨大的市场空间,但是教育是一个不好干的苦差事,主要源于行业竞争太大了”。目前在线教育领域仍未出现公认的巨头,前四名只占据6.5%的市场份额。各路诸侯纷争乱战是现状,获客成本越来越大,甚至还有同行的不正当竞争。企业生存越来越难。
成也口碑,败也口碑
因为行业的竞争性,企业成长到一定规模还要面临口碑的困扰,行业龙头也不能幸免。深海教育产品运营负责人表示,“培训是一个非标的服务,很难满足所有学员的要求,这也是造成学员投诉的主要原因。但是任何服务都有其约定,不符合协议要求,学员无理投诉是无法获得赔偿。由于行业的特性,以及个别用户别有用心恶意诋毁机构来要挟公司给予赔偿,造成培训企业或多或少都有一些负面信息。”
更恶劣的是,少许企业通过黑公关来打击竞争对手,行业面临更大的信任风波。种种原因造成教培行业的口碑困扰。
如何选择好的培训机构?
企业生存难,学员辨别企业好坏也难,很难分辨网络信息的真实性。因此我们在看一家公司好坏的时候可以通过网络间接了解其基本情况,最主要是我们得看公司运营时间,具体教学实力怎么样,以及对售后服务有没有保障。
以深海教育为例,深海教育自成立以来,专注于证书职称类培训,积累了丰富的经验。尤其获得央企的信赖,成为企业指定培训机构,足见其有一定的教学实力。深海教育还聘请了业内知名的大咖级讲师,亲自为学员授课,一方面帮助学员得到了更好的学习体验,另一方面,更大幅度的提升了考试通过率。
同时,深海教育通过互联网技术,实现教、学、练、测、评全方位教学,学员可时时在线学习,提高学习的便捷性和有效性。最重要的是深海教育与PICC达成战略合作,学员售后赔偿问题由第三方来处理,学员权利更有保障。由于深海教育多年的品牌沉淀,获得行业和学员的认可。
