采写 | 阎木青 杨宁
摄影 | 付潇深
5月17日，便利店营业员宋波为楼上三层的李阿姨送去一箱鲜牛奶，并教她完成了线上支付，为她省下23元。开业一周年来，辽宁销售大连分公司这家位于昆明街道华昌社区的昆仑好客社区便利店非油产品实现营业收入近百万元，成为周围居民的好“邻居”。
2017年5月17日，大连销售在辽宁省内的首座社区便利店落户华昌社区，时值uSmile品牌创立十周年之际。这一举动，让昆仑好客便利店历史性地脱离加油站、走进社区，迈出专业化运营的第一步。一年来，这座开在居民楼下的便民小店“润物无声”地把uSmile品牌根植于客户心中。
楼虽老 店面新
“俺们家楼下也有便利店了，是中石油的，晚上那灯一打可漂亮了！”家住华昌社区的祁大爷逢人便说。现在，下楼遛狗、接孙子放学、进社区便利店买日用品、上楼回家，已经成为他的每天傍晚的“一条龙”动作。
从开业那天起，这家社区便利店就把便民、惠民作为经营理念。一年来，店内的商品和服务项目都会根据居民的建议做了改进和调整。以往，大连地区的中小学教材由新华书店专卖，各连锁超市和便利店都没有销售。由于这家社区便利店临近大连九中、实验小学，学生和家长都有购买需求，大连销售分公司发挥与新华书店战略合作的优势，取得经营批准，为学生及家长购买教材提供了方便。
“打个电话，下楼就取鸡蛋，咱们的社区店太方便了。”
热闹繁忙的昆仑好客社区便利店。
社区便利店还为周边居民提供了物品寄存、快递收发等贴心周到的服务。很多上岁数的大爷大妈都习惯把钥匙、雨伞、行李存放在便利店，免去了楼上楼下一趟一趟的折腾。还常有一些邻居，风风火火地把东西往店里一放，喊一句“一会儿来拿”就走了，员工们也从不推辞，认真为其保管。一些放学回家比家长早的孩子，会在店里或者店门口的椅子上看书写作业，等待父母来接，他们说：“有阿姨在，我们不害怕。”
有一次，一个小女孩眼泪汪汪地到店里借电话，打完电话就要往外走，店员虽然不知发生了什么事，但感觉这孩子情绪有点激动，就留住了她，直到家长到来。后来，小女孩的妈妈特意回到店里，一个劲儿地道谢。
慢慢的，居民们对uSmile这个“外来户”认可了。夏天天热，街道和社区给店员送来大西瓜；逢年过节，张阿姨、李奶奶端来热气腾腾的包子、饺子，一送就是几饭盒……
这家社区便利店开在一栋80年代的老居民一楼，楼内居民多为上年纪的老人。便利店的开业，让这栋老楼焕然一新，店面设计美观清新，夜间灯光轻快明亮。不忙的时候，店员时常陪着老人们说说话、唠唠嗑，教他们用微信、网上下单。很多老人都说这座店为楼里增添了些许生气，“小区里来了个‘好邻居’。”
店虽小 平台大
社区便利店店内面积约60平方米，并不算大，但这并不影响新功能和新服务的开发。在做好传统商品销售的基础上，这家根据客户需要增加了多肉植物、便民快餐、儿童玩具等特色商品，以及复印打字、快递收发、送货上楼等便民服务。便利店还“见缝插针”地开设了一个微型的中粮米面油专区，受到顾客的欢迎。
关东煮一直是店里的热销货。
“中了，又中了！”便利店的彩票业务深受大家欢迎。
家长和孩子到店中选购学习用品。特色化经营成为这家社区便利店的亮点，也为周围居民提供了方便。
不仅如此，这座意义非凡的社区便利店，还吸引了越来越多合作伙伴的关注。一年来，大连销售分公司携手大连*草烟**，为社区便利店增设了“中华”香烟旗舰店专区，并成为中国*草烟**在大连地区的旗舰样板店；与大连市体育彩票管理中心进行合作，增设即开型体育彩票销售业务；与美团、饿了么开展线上合作，入驻外卖商超频道，一举将商圈半径扩展到3公里。
这些新颖的经营模式，也赢得了兄弟单位的认可。今年2月12日，昆仑好客便利店成功入驻大连西太平洋石化厂区，为更多的中石油员工提供着便利与实惠。定期举办的“非油大集”，更是受到西岗区政府的青睐。
走进社区，融于社区，昆仑好客成为社区居民的好邻居。
新模式拓展出更多新业务，大连销售的创新探索，让uSmile品牌的影响力进一步提升。
责任编辑 | 董云龙
平台编辑 | 储宝