聚沙成塔，集腋成裘，一个公司成功的背后离不开每位同事的付出。

在汉聪有这样一群人，他们年轻却不浮躁，活泼却有担当。他们兢兢业业，吃苦耐劳，坚持提供深耕细作化的电商服务。在电商这条风云变幻的赛道上，他们总是保持学习的姿态，不畏挑战，勇于攀登，尽全力将每个任务做到完满。他们从细节出发，脚踏实地，一砖一瓦搭建梦想，凝聚成恒久而强大的力量。

这一次，我们把聚光灯对准每个人，看看他们如何在平凡岗位发光发亮。

汉聪人物——豆米

厚积薄发，实力超群，屡次拿下月度业绩冠军

蝉联业绩TOP1

01一切挫折都是对意志的考验

豆米一直是大家口中的传奇运营，他来公司的时间算不上很长，年龄也不大，却屡次拿下月度评比时对运营来说最重要的荣誉——“最强大腿”，也就是当月综合业绩最高的运营，成为领奖台上的焦点。

豆米在汉聪的职业生涯看起来是一帆风顺的，其实此前他经历了不少挫折。最初意外被安排去做电话销售，因为感觉实在不适合自己，就听从家人建议去沿海地区学习电商运营。这次他找到了自己的兴趣所在。

“运营会涉及到很多技术上的操作，我本身也对平台玩法感兴趣，电商是一个蓬勃发展的行业，让我看到了很多可能性。”

尽管豆米决定潜心学习运营，却遇人不淑，带他的老师看他学习能力强，怕他抢走自己的饭碗，不肯教他核心知识，还经常贬低他。不少同事都劝他离开，但豆米不想认输，他把这些挫折都视为一种意志的磨练。“如果因为受不了这点打击就空手而归，那我也无法获得成长。”

老师不教，豆米就主动去学。虽然被分到的都是潜力不大的店，但他还是想尽全力做到最好，他每天花很多时间和商家交流，利用碎片时间看视频、查资料积累电商知识，一步一个脚印，慢慢熟悉京东平台的细节玩法。

2.厚积薄发，接二连三摘得桂冠

学有所成之后，豆米离开了那个看不到前景的地方，回到四川，通过层层筛选来到汉聪。

“刚来汉聪就感觉氛围和之前天壤之别，带我的主管非常乐于分享交流，同事之间也没有勾心斗角，大家都很乐于互相学习。”

因为是新人，刚开始豆米和大家都不熟，他希望能在短时间内让大家认识自己。“最直接有效的方法就是让大家看到我的能力。”怀抱着这样的信念，豆米凭借丰厚的京东平台运营功底把接手的第一家保健品店做了起来。那段时间他每天都加班，认真研究数据和玩法，就是想试试能做到什么程度。没想到就这样拿下了“最强大腿”。

如果说拿下一次大腿有运气的成分在，那么两次、三次、四次必然是对他突出的实力最诚实的褒奖。“上个月的大腿还是我，家里的奖杯都有点放不下咯。”他开玩笑说。

3.拿下“最强大腿”的奥秘

大家都想知道他屡次拿下“大腿”的奧秘，他的回答倒是非常朴实无华：

想要把业绩做好，其实最重要的就是把握技术与服务两个方面。技术是根基，这一点毋庸置疑。要不断深入研究平台的细则和玩法，根据不同类目行情开发不同的运营思路。

豆米表示下班后也会经常不自觉地思索起店铺规划，“这已经变成了我生活中很自然的一部分。本来工作之余我就喜欢看《盗梦空间》 《猫鼠游戏》这类烧脑的电影，喜欢研究策略和战术，平日统筹店铺运营也是一种乐趣。”

除了技术，另外一个重要的点就是服务。在豆米看来，做好服务的要点在于对客户需求的认知。每个店铺的基础和发展潜力都各有不同，但并不是每个客户都了解店铺的优势和劣势。这种时候需要为店铺做一个深度诊断，把每个阶段的运营步骤细化，跟客户拆解不同时段的目标。

“客户的信任很重要，我们一定要做好前期的市场调研分析才能和客户深入沟通，否则当客户提出一些问题，你都无法明确回答他的话，就会显得自己很不专业，这是我在工作中极力避免的。”

和客户沟通的方式也很重要，通常豆米都会选择和客户电话沟通，因为打字不能充分体现自己的态度，而电话可以传递诚恳的语气。其他同事经常能听到豆米在忙碌地接打电话，虽然不知道电话那头的客户说了些什么，但豆米似乎总是充满耐心、应对自如、有问必答。

4.“工作应该是一件快乐的事”

豆米对待工作非常细致认真、考虑全面、一丝不苟，但他完全不是一个严肃死板的人，平时他很喜欢哼当下的流行歌曲，也经常和大家交流。不仅是业绩上的“大腿”，还是平日的气氛担当，可谓战队的团宠。“我认为工作应该是一件快乐的事。只有热爱工作，在工作中创造乐趣，才能把工作做得更好。”

问他工作的意义是什么，他说最初认为工作就是为了能让自己不依托任何人独立地生活，在工作中磨练自己的品性，在磨练中让自己变得更加成熟稳重，独立面对生活中的困难。

显然来到汉聪之后他已经在工作中实现了更大的价值。豆米积极上进、乐观豁达的态度影响着整个团队。因为业绩突出，他也担任着鼓舞队友、带动整个团队的角色。能力越大、责任越大，豆米说他从主管身上学到了很多，最重要的就是要以人为本、以身作则。主管教导他只有自己做好示范才能得到别人的认可，让别人信服。豆米一直记在心中，以高标准要求自己做到更好。

提及对未来的期许， 豆米非常有信心。“我们这个团队本来气氛就很融洽，大家在各方面都会互相帮助。希望我也能带动感染更多的伙伴，一起实现自己的目标，向更高的位置追寻。不断深挖自己的潜力，与公司一起不断追求进步。”