和同学一起出去玩，在坐车不到2小时的时间里，她打了1个多小时的电话，关于挂号费的事。
一个病人挂了她的专家号，看完了，同学建议病人要住院治疗，结果病人拿着专家号说，那我直接住院，就把我的号退了吧！
她们医院的挂号费是直接划拨到专家账户里，而不像我们医院，要拿专家票去财务那里去领。
同学很好说话，说那我忙完这一阵，就给你退出来。
然而，忙完就没见到那个病人，因为要退到病人的卡里去。
然而，第二天的时候，病人就投诉到了投诉办。理由是没看病也不给退挂号费。
他们医院还不给直接退费，走程序很复杂，我就听同学打了十几个电话，找投诉办、找门诊部、收款处、财务科等等，一遍遍重复事情的过程。
终于退费成功了！
这种情况有很多种，门诊一小部分挂号病人，
“我就来问问。”
“你又没给我开药。”
“就说了那几句话，就让我挂了专家号”
等等，总之是对花那几块钱亏的很，千方百计想办法要退掉。
其实医生看一眼，说几句话都是几十年知识的积累、综合和归纳，可有些患者认为你没开药、没做手术，挂号费就白花了！
遇到这样的病人，我通常会多说几句，多讲一些，让他感觉钱花的值。遇到极品病人，纠缠不休，处理起来又非常麻烦的，我会自掏腰包，补上他的挂号费，10来块钱，换来我1个多小时的宝贵时间，还是比较值的。病人如果在门诊吵吵闹闹，争论不休，也会影响我的工作和其他病人的就医感受，而且我会尽量注意不让出现这种情况。
事实上，工作那么多年，出现要求退号的屈指可数，特别是近年的专家号。因为服务人群是慢性病，要长期面对，这次和医生翻了脸，下次该如何面对。
也奉劝所有的病人，挂号前要想一想你想解决什么问题，简单办个住院手续，住院医师就可以。如果挂了专家号，你一定就听到了专家关于你这次住院的意见和建议，专家号就是值得的。
我是爱生活、爱美食的孙医生，持续为大家提供优质健康知识。糖尿病、肥胖症等代谢性疾病越来越多，还可能影响家庭和下一代的幸福。好好控制血糖、体重才是治疗的根本。
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