社群一直是一个很火热的话题,但是我研究了市面上很多社群,都发现有一个怪现象,就是有一些人在运营社群的时候,很容易犯一些错误,而且大多数人都会犯同样的错误,下面我就总结出5个点,希望对大家有帮助。

社群缺乏体系化
在运营社群的时候,很多人都会犯这样的毛病,就是认为社群越多越好,反正就是一直建群一直拉人,但实际上这样的做法一点都不可取,最后的结果也往往是吃力不讨好,虽然群拉满人了,但是等到要表现的时候,却发现根本行不通,而这样的原因往往就是因为缺乏体系化,没有明确建群的意义,其实社群是在于质量而不是数量,真正做精一个社群,往往比你100个社群要实际。
群成员管理不到位,沟通成本高
很多人都认为把人拉进群了就完事,也不注重给用户备注,导致以后在运营的时候,根本分不清谁是谁,而这样的错误很多运营人员都在犯,然后越运营下去就觉得越烦躁,其实只要我们没拉一个人进群就给他相应的备注,这样不单容易好管理,也能够分清对方入群的目的以及属性,这样在后期维护以及表现都显得容易很多。

群里缺乏激励机制
一个优质的社群离不开三个要素:好的激励制度、内容创造者、优质群管理者。而目前基本上所有社群的内容创造者都是社群组织者,群成员输出的优质内容零零星星,所以根本转不起来,而出现这样的原因,就在于没有一定的奖励机制,所以导致用户不活跃,甚至不发言,所以一个激励制度是应该存在的,比如偶尔在群里发点小红包,或者对活跃积极的用户奖励一定的福利,这样就能有效解决群里没有发言,或者死群的情况。
缺乏有效的沟通方式
微信群聊天一个很大的毛病在于很难深度交流,由于这种低效的沟通方式,以及缺乏很好的组织性,所以一些有货的人就不会在群里面活跃,牛人思维就是追求效率,由于目前几乎所有的群沟通都很低,所以自然就不愿意在里面浪费时间,于是社群整天就是一群闲人在里面闲聊,而运营社群的时候,我们就应该明确的严禁一些没有营养的话题,这样才能让社群往高质量方面发展。

以个人利益为中心
很多社群运营都没有搞清楚一个问题,那就是用户才是自己的衣食父母,如果连自己的父母都没有服务好,你又怎么得到回报,而很多人都犯这样的觉悟,建立社群也都是以个人利益为中心,完全没有考虑过用户的感受以及体验,所以最后只能走向灭亡,而一个好的社群,必定是能给用户带来想要的,而不是只懂得索取的。