第一天发布文章，没太接触过，跟大家聊一下拼多多客服吧，是我亲身的一个工作经历。
毕业后不太急于找工作耐不住家里催得紧，就找了个拼多多售前客服的工作，听到客服，大家可能都会觉得是外包公司什么的，的确会有外包公司，但是我所在的公司是自家的客服招聘，至于拼多多上的外包多不多我也不太了解，每个公司不一样可能售前售后的工作内容也不太一样，接下来先说一下这个薪资待遇。
我所在的公司分的是两班倒的工作时间制，有的公司是三班倒，休息时间每个月有三天公休，自行安排休息时间的那种，通俗的讲就是这个月你有三天的休息时间，随便哪一天都可以，但是超过三天就是相当于你请假了就没有全勤奖了。工资是一个月两千七，加上三百的全勤，但是第一个月是两千五没有全勤的，节假日是三倍工资，餐补是没有的，也没有五险一金什么的，也不签合同，有点像黑作坊，但是工资每个月发的都很准时，这一点工资算是我们这边小城市中高等水平了。
具体的工作内容，显而易见，大家应该都比较了解，就是和客户聊天，对接信息呀，处理退货换货的问题以及退款的问题。具体来讲哈，早班是早七点半到三点半，每天早上到公司打开电脑登录账号，新人会有一个适应期，由小组长带着新人，最开始新人只是适应阶段，先运营一个店铺的账号，熟悉一下流程，第二天会开始增加店铺数量，组长会根据适应程度来增加店铺数量。早上到公司先回复前天晚上没有回复的消息，处理前天晚上遗留下的工作，在八点以后系统开始正式计算回复率，三分钟的回复率，一般是不能超时的，低于百分之六十的店铺是会闭店的，具体真不真我也不清楚，是组长告诉我的，目前我维护的店铺没有低于百分之八十的。最多接手的店铺有十五六家，如果单是会客户消息还是可以处理过来的，但是很多时候需要去大客户聚水潭里处理客户的问题，退换货，以及退款的问题，但是这些问题有的别家公司是会由专门的售后处理的，晚班的话也没什么和早班的任务一样，有一说一，拼多多官方平台介入是真的快，退款也是相当快。经常也会碰到一些顾客来骂客服，我说一句实话像这种的请客服工作的公司，不是老板自己家人运营回复的，骂了也没有什么用，顶多会影响该客服的回复率问题，而且那些质量问题也不是客服的问题，客服也就是个打工的，具体情况也跟老板反映过，老板不予理会客服也是没办法。我工作期间因为打字快打错字了被客户判定我在骂对方，然后客户投诉平台，平台扣了三百块钱，真的很冤，因为确实没有骂对方，不过最后也没有扣我的工资。真心提一个建议，大家买温度计不要在网上买，就算再网上买也要去正规店铺买，因为本身温度计就是一个不允许运输的医疗物品，存在一定的安全隐患，你到货了退货人家都不会寄出的，而且发货出问题也很大，不是碎了就是坏的。
整个工作感受，体验感一般，中下感觉。在我去之前有一个新人比我早到了大概有一两周的时间，组长和她认识，整个过程组长对我的态度就过于不耐烦，总觉得我上手慢，回复消息不及时，没有按照她的要求来做等等，隔壁桌的同事还行，也会帮忙回复一些消息等等，每天大概都是从早上坐到下班走除去中间上厕所的时间，可以点外卖，但是会影响回复消息的速度，长期下来会有颈椎问题，对身体不太好。
这个工作也算是一种经验吧，后来去上海也找了一家客服工作，上海某家外包客服公司，当天应聘就通过了，也是因为我有这方面的经验，不过会有扣钱制度，有差评或者回复率不达标会扣钱，最后我也没有选择入职，待遇相对来讲还是不错的。
这也仅仅是我人生中的一个小小的体验，我倒不觉得这个工作有什么丢人，反而给我枯燥的人生增添了一份色彩，至少在这个领域里我也学到了一些东西虽然不多价值不大，但也很有意义，任何一段经历必然会有它存在的意义。
