近日，马尔代夫政局*乱动**造成的旅游滞留现象引发热议，因此，马尔代夫这个中国人最喜欢的旅游圣地“变了天”。中国外交部针对马尔代夫旅游的游客发出提示，建议在马尔代夫旅游的中国游客密切关注安全形式，加强安全防范，同时，建议近期准备前往马尔代夫的中国民众在当地局势稳定前暂时勿前往。
大连郭女士一家四口在中旅（大连）办理马尔代夫的酒店签署合同，2017年11月17日中旅（大连）完成一切相关合同相关酒店预订等事宜。当郭女士一家得知马代事件后，与地方旅行社取得联系进行协商，马代酒店给出的答复是“政局不影响酒店预定，不按时旅行算自动放弃。”但这样的结果让郭女士一家难以接受，于是来到了中国旅行社大连总社。
据中旅（大连）营销总部总经理刘宁表示，当时她看到郭女士一家的到来，表示很理解，并承诺会尽快解决。由于旅*行游**业特殊的运营模式，马代政局形式的变化，让事情变得非常棘手。
按照当时签署的合同，即便走司法程序，得到的结果也是旅行社没有任何连带责任，而且按照旅游合同条款，是不能给予客人延期的，损失应由客户自行承担。值得一提的是，中旅（大连）总经理刘宁带领团队多次与对方协商，将客户的利益放在最重要的位置，终于在2018年的2月13日17点得到了解决，也就是距离郭女士一家酒店合同到期的最后一刻。时间相当紧迫的情况下，中旅的团队仍然没有放弃。
郭女士和笔者表示，经过中国旅游集团公司中国旅行社总社（大连）有限公司 营销总部总经理刘宁及团队不懈的努力，终于在最后关头，得到了马代酒店延缓入住的解决方案，终于可以过个好年了。
在现场，我们也找到了这件事情的当时人-中国旅行社总社（大连）有限公司 营销总部总经理刘宁。她说，“我们中国旅行社目前已经有90年的历史了，我们秉承着客户智商的理念，把他们当做我们的家人甚至朋友。我们愿意让客户走近我们，了解我们，这也是一种营销的成功。将心比心，我们愿意站在客人的角度，多为他们考虑，把他们的事情当做自己的事情，坚持不抛弃不放弃的原则，争取到最后一刻!”当郭女士一家表示要给酬谢的时候，刘宁表示，这是我们旅行社应该做的事情，我们愿意对我们的客户负责。
近年来，很多旅行社*局骗**的新闻数不胜数，百姓有对旅行社下的标签是*局骗**、不负责之类，但在社会上的正能量还是值得我们去宣扬的，促进社会和谐发展。刘宁表示，“我们的团队要更多的投入到社会正能量当中，做一个负责任、有爱心、有品德的优质团队和社会服务者。”