先来讲个真实案例。
2015年1月的时候，杭州边锋网络技术有限公司推出一款名为《三国杀传奇》的手游，依托该公司知名页游《三国杀OL》当时的IP热度，游戏上线当日，流水破百万。可谓火爆非常，上线三天，即获得了中国地区iPhone游戏类免费榜第三，畅销榜NO.21的成绩。
后来时过境迁，随着热度逐渐消退，付费玩家的流失，这款游戏的更新时间，最终停留在2018年1月。公众号也于2018年2月份停止更新。
现在，登陆APP STORE，查询“三国杀传奇”，评论的画风是这样的……
大家玩过游戏都知道，一款超过1年不进行任何更新的游戏，对于一个公司来说，就相当于放弃了该项目的运营，然而，我们在三国杀传奇的官网上，或APP STORE游戏*载下**页面，找不到任何关于该项目“停更”的公告或声明，不难想见，这样悄无声息的“不告而别”，对于那些在停更前，甚至停更后，还在持续充钱的用户，是一种怎样的敷衍与戏谑。
就是这款目前看来已经凉凉的手游，居然还扯出了一桩又一桩官司。
-----我是官司的分隔线-----
陈某（游戏ID为“18CM”）一直是该游戏的深（tu）度（hao）玩家。深（hao）到什么地步呢？玩了两年，在2015至2017年期间，在游戏账号内充值超过26万元！
本来这应该是一个游戏公司和氪金玩家你情我愿的甜蜜故事。然而，在2017年12月26日，陈某发现，自己两天前刚刚摘取游戏联赛冠军的账号被封了。官方公告，陈某被封号的原因，是“使用bug及其他不合法手段获取游戏内道具”。
眨眼之间，陈某从一个被广大玩家膜拜的“冠军”、“大佬儿”，沦为使用bug的“刷子”“作弊者”，这过山车般的待遇，让他有些无法承受。陈某经过多种方式，向边锋网络申诉，始终未能得到一个明确的说法，自己到底是使用了什么bug，才导致游戏账号被封的。
无奈之下，陈某于2018年初，提起民事诉讼，要求游戏公司解封其游戏账号。经上海市浦东区人民法院三次开庭审理，组织质证，最终认定被告边锋网络“未能提供证据证明原告在游戏过程中使用其他不合法手段获取游戏道具”，判决边锋网络“于本判决生效之日起三日内解除对原告注册的游戏账号的封禁”。
不过，奇葩的是，边锋网络并未自觉履行人民法院的生效判决，原告陈某向法院申请强制执行，截止至小编发稿之日，“杭州边锋网络技术有限公司”在企查查、天眼查等工商信息查询软件里，被标记为“高风险”，原因是“因未按时履行法律义务被法院强制执行”。
关于这点小编也不太明白，归还一个公司相当于已经放弃的项目中的游戏账号，有这么困难？还是不满意这个判决觉得自己没毛病？
答案是后者，边锋网络憋了个大招，他们在北京对玩家陈某提起诉讼，主张：
在公司运营期间，陈某通过游戏论坛进行游戏道具、装备的购买、兑换活动，由游戏玩家使用游戏积分（粮饷）进行兑换，可以兑换包括包子、灵芝、宝石箱、游戏人物灵魂和装备碎片等。运营公司认为，虚拟币是通过用人民币充值所得到的，而虚拟货币所购买的道具、装备也是具备财产价值的。陈某在明知自己没有参加论坛活动，且游戏积分未变动的情况下领取了相应道具，严重的侵害了公司利益，故将其诉至法院，要求其返还价值14万余元的游戏装备、道具。
看到边锋网络这个诉讼请求，小编可谓惊出一身冷汗，作为个手游玩家，玩个游戏，号被封，充的钱打了水漂，也就罢了，居然还有可能要向游戏公司赔偿十余万元！？没想到，玩手游是一项如此危险的活动啊！
而且陈某到底是否存在“使用bug及其他不合法手段获取游戏内道具”的行为，上海市浦东区人民法院，不是已经认定了么？边锋网络在北京陈某提起的新一起诉讼意义何在？经过对判决书的仔细研读，小编发现，陈某在上海，起诉边锋网络，是基于“网络服务合同纠纷”，而本次，边锋网络在北京起诉陈某，是基于“不当得利纠纷”。
小编在网上查询了“不当得利”的定义，百度百科对此的定义是——没有合法依据，有损于他人而取得利益。很显然，北京市西城区人民法院，与上海市浦东区人民法院一样，严格遵循“谁主张谁举证”的基本逻辑，认为边锋网络“提供的证据不足以证明陈某获取游戏道具没有法律依据”，最终判决“驳回杭州边锋网络技术有限公司的诉讼请求”。
两起民事诉讼，边锋网络均以失败而告终。
小编觉得，京沪两地法官所做出的判决还是很有道理的，游戏公司作为运营主体，掌握着玩家每一步操作的日志，你主张说某个玩家使用bug，对玩家充值数十万元的账户进行封号，难道不应该是在掌握了充分、确凿证据的情况下，进行的处罚么？为何两次上庭，都未能成功举证证明“该玩家使用bug”这一基本事实呢？退一万步说，即便如公司所称，是其员工错发的失误，那也是该公司多名员工审核不力做造成的错误，怎么能让付费玩家用被封号或赔偿人民币这种极端的方式，来承担非因自己过错产生的不利后果呢？
这类诉讼案件在边锋网络的历史记录中并不是孤例。
通过查阅企查查可以看到，浙数文化旗下的边锋网络这些年被起诉的案件并不少。
小编站在吃瓜群众的角度上来说，一个游戏公司，因为拒不归还一个被人民法院认定的误伤账号，不仅失去能肝能氪的高级玩家，失去游戏的信誉，更以这种闹上法庭撕破脸的方式让企业的自身风险一栏留下一个被标注为“高风险”的被执行信息，究竟是法治意识的缺失，还是运营团队的无知？
付费用户，是任何一个互联网项目，得以存续、发展的中流砥柱，对于一个充值额度高达北京、上海市区一间厕所价值的付费玩家，游戏公司在没有掌握足够证据的情况下，任性地说封就封，从17年至今，已经超过15个月，就算陈某将来取回了属于自己的清白账户，长达1年多未能登陆游戏，完成任务，领取奖励，恐怕账号也早就荒废了。用这样的方式和态度去运营游戏，也难怪热度消退，付费用户流失，最终游戏停更，项目凉凉。
这么听着是不是觉得边锋网络不怎么靠谱？
非也，这是正儿八经的上市公司旗下全资子公司。
边锋网络于2013年被浙数文化收购并签订三年对赌协议，2016年完成三年承诺利润并在之后几年中承包了浙数文化超过三分之一的的营收及将近一半的净利润。
有些可惜，小编并没有在年报中查到旗下游戏的具体流水数据。
参考中文传媒，同样是收购游戏公司，智明星通的游戏流水数据在年报中可是非常亮眼的存在。
（来源：中文传媒2018年年报）
从浙数文化的年报来看，边锋网络近三年的营收和净利润的走势如下图所示：
和上文所说的火爆的三国杀传奇一样，边锋网络的强项是卡牌类及休类游戏。其移动休闲游戏已在全国 20 余个省份进行布局，移动端的注册用户过亿，月活跃用户上千万，游戏产品近 600 款，全国多个地区市场份额处于领先地位，位列国内互联网休闲游戏行业第一梯队。
2017年7月，边锋网络以自有资金现金方式出资10亿元收购深圳棋牌游戏公司天天爱100%股权。棋牌类的流水有多好，就不用小编多说了，流水稳定、用户黏性高和生命周期长，根据速途研究院发布的报告显示，2017年棋牌游戏市场规模达到83亿元，棋牌游戏用户规模接近3亿，市场规模增速常年保持在30%以上。
据浙数文化年报，边锋网络旗下运营的游戏有：《侠客风云传》、《权倾三国》等。其中2018年上半年推出的侠客风云传目前在IOS系统的卡牌游戏中排第10名。据2018年年报，其单月流水过五千万。
话说回来，卡牌类游戏向来流水不错。根据《2018中国游戏产业报告》，2018年收入前100移动游戏中动作角色扮演类游戏数量占比最高，达40.0%；卡牌类游戏数量占比为13.0%；策略类游戏数量占比为11.0%；其余类型游戏数量共占比36.0%。
如此一家称得上有头有脸的公司，拒不认账，想必是旗下游戏多如牛毛，不差这一个吧。从侧面既能看出手游市场的火爆程度，也令人唏嘘该企业对付费用户的懈怠。小编就不由得感慨一声，有时候，高昂的费用，真不一定能买来优质的服务啊！
再来说说我国的手游市场有多火爆呢？
根据《2018中国游戏产业报告》：2018年中国移动游戏市场实际销售收入达1339.6亿元，同比增长15.4%。2018年中国移动游戏市场实际销售收入占全球移动游戏市场比例约为30.8%。2018年中国移动游戏用户规模为6.05亿人，同比增长9.2%。
不只是人多，手游用户更能氪金。根据IDC数据，截至2018年，移动游戏上的消费支出是PC/Mac端的2.1倍，是主机游戏的2.8倍，这一趋势或许在未来将进一步拉大。
这样就不难理解上文所说的案例，当今正值手*行游**业的火爆的风口，也自然会催生出粗制滥造的现象。大家都忙着上新赚钱，还有谁能静下心来仔细检查产品本身的bug，及用心做之后的运营维护？但是对重度玩家来说，游戏并不只是一款打发时间的工具，更是一种情感的连结，这种情感被如此粗暴对待，这样的游戏产品和运营团队真的能走的长远吗？
这个事件或许是个契机，该停下脚步想想，如何做一款经久不衰的游戏？看看隔壁西山居的《剑网三》连续八年的高增长就能知道，只有拥有强忠诚度的玩家才能成就长寿的游戏，打一枪换个地方终究是下策。