说到周末最火爆的家居商城，相信很多人都会异口同声：宜家！（当然不排除有人像小编一样，冲着便宜又好吃的冰激淋而去）。不过，宜家之所以受很多年轻人的追捧，究其原因不仅是家居设计独特人性化，更是因为宜家承诺他们的家居全部达到国际标准。然而最近广州一位曾先生，在宜家购买了一套组合柜，经过自己两次检测都出现了甲醛超标的情况。
前段时间，曾先生在宜家购买了儿童柜，考虑到甲醛等安全问题，他专门选择了一款商家推荐的，名为斯多瓦和福利蒂德斯的组合柜。柜子买回家后，曾先生和家人都觉得气味很重，女儿也是在这个时候出现咳嗽等症状。曾先生十分担心，便购买了甲醛测试仪。第一次检测，是在买回来几天后，结果是0.88，甲醛严重超标。曾先生说，他当时咨询过商家，说这款柜子甲醛为0.1，没想到竟然超了那么多。
曾先生不想退货麻烦，于是便将这些柜子搬到阳台和楼梯间。放置了二十多天后，再次进行了检测，结果还是超标。无法忍受的曾先生，将两次检测结果反映给了宜家的售后部门。曾先生说“对方没有进行调查或者询问，只是告诉我，他们的产品没有问题，是我们的检测有问题，标准不一样”随后再也没有联系处理了。
无奈曾先生求助媒体，在各方调解下，客服表示之前他们与曾先生在沟通过程中有误解。 客服表示，如果顾客执意退货，可以遵循我们退货的原则，给予一定折扣的退货；顾客也可以选择换货，可以选择同等金额的产品；如果对质量或气味有疑问 ，可以提出检测，他们也会有专门的同事配合检测。
客服表示曾先生购买的这些项目都是符合国家的标准，GB28007-2011标准的要求，报告显示，这款斯多瓦储物组合，根据国家儿童家具通用技术条件规定，甲醛释放量是小于1.5mg/L，这款产品甲醛释放量为0.2mg/L，检验为合格产品。
对于曾先生提出的有关质量问题的疑问，宜家表示，会派人上门出示深圳市质量监测院出示的检测报告。
宜家客服表示，将会通过专业监测让消费者打消疑惑，证明宜家的产品 ，甲醛或者其他的质量是没有问题的，完全符合国家标准。 针对曾先生希望全款退货的问题，将答应了他的提议全款退给他。