无监控系统、消防设施形同虚设、墙砖脱落砸车砸人……近期，市长热线12345屡次接到有关益阳高新区紫龙郡小区的投诉，记者查询市长热线平台发现，该小区的相关投诉从去年持续至今，一直未解决。8月23日，记者实地调查。
现场：消防形同虚设 公共设施受损
紫龙郡小区是由梓山湖置业有限公司开发的商住小区，分成A区和C区，共14栋，A区为1至10栋，C区为32至35栋，约1000多户业主。记者从A区走到C区，发现小区内路面沉降，每隔十几米，就有几道裂缝，32栋西侧停车坪有一个直径50厘米的坑洞，水泥地皮整片剥离。记者随机走进小区2栋、5栋、7栋、32栋，发现小区外墙开裂脱落、梯间的内墙墙砖空鼓、大片脱落，轻轻一敲，会落下石灰；1楼公共区域地基下陷，不少地方出现1cm左右的高低差；所有梯间的室内消火栓、自动报警系统均不能使用。5栋和32栋梯间的电表箱线缆裸露在外，与地面不足1米距离。
“今年1月9日上午，小区9栋家中电起火，由于消防设施不能使用，不能及时灭火”“墙砖脱落经常砸到车砸到人”“电线露在外面孩子贪玩触电怎么办……”从业主口中，记者得知，小区自2009年交房以来，各类安全问题不断，消防控制总室内中控系统没通电全面瘫痪，全小区无监控设施、墙面地面开裂脱落、管网渗漏、房屋渗水等。2栋一位业主称，家中水管还经常爆裂。自2013年起，业主向市房管局、高新区管委会等多次反映相关问题，但至今未有效解决。
部门回复：保修期内问题由建筑商承担 超保修期则申请启用维修基金
梓山湖置业开发商留守处称，2010年，新世界地产已收购紫龙郡小区，小区历史遗留问题由新世界地产全面接管负责，涉及小区房屋质量问题已通过法律程序追溯施工方责任，但还未出结果。
对此，市房管局回复，小区消防设施的问题，将要求小区业委会牵头，物业公司配合，向消防部门汇报并请消防专业人员查看现场拿出具体的整改意见；小区安保问题，则要求物业公司加强保安巡逻和日常管理，并尽快完善监控等安全设施；小区房屋的公共设施问题，保质期内由施工方负责维修，超过保质期则由业主委员会申请启用房屋维修基金。
那么，小区房屋是否存在质量问题，各项公共设施又是否在保修期内？市住建局质监站工程科一名负责人介绍，根据《建设工程管理条例》，电气管线、排水管道、外墙装饰装修的脱落，保质期只有两年，如今已超过保质期，需启用维修基金。屋顶、外墙面、房间等防水工程保质期为5年，由施工单位负责维修。如果涉及到房屋主体设计安全的话，则是终生保修，这个就需要房屋安全鉴定部门现场鉴定。
然而，这样的说法业主并不接受，这明显是开发商建筑质量不合格，已过保修期的问题是在保修期内已经发现并及时上报，但迟迟未解决；仍在保修期内的问题同样一拖再拖，拖过了保修期难道又让业主自己买单？