中国社会现状面临的一个重要问题主要是：人口老龄化、家庭小型化、生活现代化和服务化，而社会服务化是衡量一个国家发展的一个重要指标，从一些发达国家的数据显示， 发达国家服务业产值占GDP一般在60%以上，中国还有巨大的差距；商务部部长陈德铭一次论坛上，这样描绘我国服务业的潜力释放：城市化进程加快和城乡居民收入水平提高，中国社会对家政服务、教育培训、医疗保健等领域的服务需求将不断释放。
随着生活现代化、社会的服务化，当下市民对待家政的需要越来越大，据家政协会调查研究：2013年整个家政市场的规模为8000亿，而到2014年，规模已经突破万亿，家政的需求每年呈现20%的成长。
最近两年来，懒人经济的兴起，促使了很多社区O2O公司的诞生，而像e袋洗这样传统的线下公司转型做O2O的相对较少，据e袋洗CEO透露现在他们已经占领了市场份额的90%以上；那么，我们就不难看出，在洗衣这个垂直领域存在的几率几乎为零了。
未来留存的社区类O2O一定是整合的平台，对接社区、物业、商店，几乎是形成了一个产业链，让我们的用户在足不出户的情况下，只需打开微信或者APP就能找到相对应的产品或者服务；这个趋势一定是未来发展的模式。
那么面对这么同品类的竞争，我们几乎面临的共同问题就是：如何提高差异化的服务？
从商业模式上来说，O2O最大的根本不在于需求，因为需求人人都有，每个行业都会有，吃饭、家政都有需求，但是问题是后端的服务能力够不够。其实说到这里有很多矛盾体，家政O2O行业属于非标准化服务业，一端面对的是不同的用户，另一端则是素质、年龄、性格等各异的具体服务人员。指望用一个APP去解决家政行业错综复杂的痛点和难点是不现实的。家政O2O看起来很丰满，实际落地又略显骨感。我们需要解决用户的痛点，但同时我们自身的痛点也需要解决。
家政O2O的痛点在于，如何向雇主提供更加合适的人选？
为了解决这个问题 ，我们采访了石家*家庄**政服务协会成员e享家的创始人李昱霖：家政O2O的痛点在于，如何精准快速的找到合适的服务人员，并提供优质满意的服务！家政O2O的标准化可以分为硬件和软件的标准化。硬件的标准化是可以的，比如清洁装备、工装、话术等，但软件的标准化几乎是做不到的，因为服务人员素质千差万别，用户要求也各有不同。那么既然是这样的话，我们e享家的做法是强调家政服务人员的个性化，每个服务人员都有自己的品牌！我们今后会更加强化服务人员的个性化！
大概跟大家总结了几点：
1、e享家以日常保洁这样的相对标品切入家政市场，会以高频带动低频，核心消费群体带动次核心消费群体，发挥长尾效应。
2、服务是一切O2O的核心，有了服务质量才会有高的用户黏度，才会有高的复购率。传统的家政公司的用户黏度更低，但是家政公司是家政行业重要的一环，e享家的模式是“交易去中介，管理不去中介”，降低家政公司中介的职能，强化其管理的职能，让其工作回归用户体验。e享家与家政公司一起共同优化用户体验，提高社会效率。
3、打通产业链条中的每个环节，甚至增加链条的价值，引入新的参与者，对商业模式进行创新。家政市场是个庞大且问题巨多的市场，有问题有痛点才有商业机会，这个市场需要不一样的商业模式，e享家就在走一条不一样的模式。
最后我们简单的介绍一下e享家：e享家”所涉猎的项目包括生活服务类O2O业务以及自媒体传播平台“e享家订阅号”。e享家认为，家政也是一门手艺。我们的使命是链接消费者和家政手艺人，为消费者带来实惠、方便、靠谱的上门保洁服务，让家政阿姨有钱赚、有自由、有尊重。我们始终坚持着“分享、诚信、改变”的企业宗旨，“开放、学习、挑战”的团队精神，我们的目标是让用户“一分钟找到靠谱阿姨”！我们对产品苛求完美，我们追求极致的用户体验！