截至2月5日24时，河南省累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例851例，较前一天新增87例。

其中，郑州市确诊102例，较前一天增加10例。

随着新冠肺炎感染病例持续攀升，全民防疫意识也在不断提高，奔赴在一线的“战士们”还在与病毒做“殊死搏斗”，坚守后方的街道办、物业，筑起了普通人隔离开病毒的最后一道防线，也可能是最坚实的一道防线。

这场防疫战中，不少物业工作人员为保证业主日常生活，不得不放弃手中回家过年的车票，成为长期“暴露”在室外的一群人。

他们也在不断升级防控措施，为阻止病毒传播，进行着不懈的努力。

当“家”成为“避难所”，小区物业的防疫防控意识和水平、管理服务水平，便一览无遗。

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早在1月27日，郑州多个大型社区已经行动起来，物业自发下达紧急通知，开始对社区进行封闭管理。

新冠病毒传播能力非常强，严查住户接触人群成为了第一要务，尤其是疫情严重地区归来的业主成为重点隔离观察对象。

基础防疫工作也成为了不少小区的标配：

显眼处悬挂标语提醒业主注意防护。业主微信、QQ群，也成为物业发布防疫注意事项的主要渠道。

小区内醒目的标语和公告牌

全小区仅保留一个人行及车行主出入口，在出入口设置疫情检测点、劝返点，配置红外测温枪，专人24小时严防死守，为人行、车行人员等测量体温，确保精准防控。

确保返郑人员登记信息、居家隔离。禁止外卖及快递等高暴露人群进入小区。

进出人员登记、检测

物业工作人员佩戴口罩上岗，且巡逻员、保洁员、消毒员和进出小区的人一样，每天要接受体温检测，保障员工的健康卫生。

工作人员自查体温

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门把手上也有活病毒的消息，让电梯按钮等公共接触部位成为了重点警惕对象。

多个小区脑洞大开，贴纸抽、贴保鲜膜、插牙签等各种招式上阵，帮忙业主避免直接触碰。

电梯专用纸、按键专用贴膜

智慧物业在这个时候并未缺席。

亚新物业自主研发了一款具备一键呼梯功能的APP，业主可通过手机APP提前呼叫电梯至所在楼层，不用直接接触按键。目前茉莉公馆、润泽园、美好城邦已上线此功能。

当然，最关键还是加强消毒清洁工作。

鑫苑物业每天会对道闸、电梯、单元门、各办公室及员工宿舍、游乐设施、小区出入口、天台地面、公厕、果皮箱周边、绿化带及生活垃圾桶等区域，进行定时、定点、定量消毒。消杀频次由原来的2次增加至4次。

美的物业要求楼道、电梯、地下室等室内公共区域每天消毒2次；垃圾桶周边、门岗、游乐设施等重点区域每天消毒3次；单元门把手及电梯内控制按板每日进行消毒4次。

物业每天都在进行的消杀工作

更有细致的物业，没有放过小区内井盖、快递柜、地下室、排水沟等比较难清理的死角。

甚至中央空调通风口、电梯按键、楼梯栏杆都用消毒水拭一遍。

为了减少二次交叉感染，中海物业在楼宇内增设脚踏式防护用品废弃垃圾桶。绿地海珀兰轩疫情检查点，也设有黄色垃圾桶，贴上了“废弃口罩专用”标识。

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为了保证业主不断粮断供，物业也有着超出他们职责范围的付出和坚守。

抗疫期间不少店铺持续闭店营业，生活物资短缺成为居民们面临的最大问题。

所有人闭门不出的时候，物业工作人员承担了买菜跑腿工作。

在锦艺四季城香榭苑，业主每天下午提交采购清单，物业第二天上午统一采购，直接配送到业主单元门口，以购物小票为准结算。

郑开碧桂园项目联系当地周边蔬菜、日常用品供货商，建立小区临时采购群。

鸿宝物业、盛世物业都在为业主提供无偿采买代购服务。

物业为业主采购日用品、蔬菜

收菜环节的安全也未被忽视。

龙湖物业在试点小区还推出了“无接触配送”。菜品送到园区内固定位置，业主自行来取。居家隔离等个别情况，会由物业人员做好安全防护送货上门。

除此之外，还有物业工作人员主动帮助业主收取快递、倾倒垃圾，照顾小区中独居年迈老人。

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当然，也不是所有小区物业都一致表现出色。

在部分老小区、旧家属院，物业工作人员缺席，监管形同虚设。

如高新区帝苑别墅曾有多位市民报料，小区物业只用小喷壶进行有限地消毒，体温枪、喷雾器从未出现过。

防疫工作不到位的小区还有很多，有的疫情爆发后直接放假不见踪影，有些只是口头通知一下，连基本的进出测体温、登记都做不到，更何谈为业主生活考虑了。

此时防疫关键期，物业的缺席和淡漠，足以反应出整个团队素养的欠缺、其对生命的轻视。

如果以本次疫情防护工作服务程度作为划分依据，那么物业防疫到位程度可以分为三级：

三级：基础防疫工作到位，警示牌和横幅提醒，进出测体温登记，外来人员禁止入内；

二级：在三级防疫的基础上，能够按时全方位喷洒消毒液，细致到电梯间按钮、地下车库等；

一级：在以上两级基础上，为业主提供更为人性化、更为实用的援助，如增设便民点，联系商家保障食物供应，协助业主收取快递，及时帮业主解决难题等。

正是物业在此次阻止疫情蔓延方面发挥了重要作用，我们才得以重新审视物业管理服务，在保障社区安全、卫生方面的重要性。

最直观的感受就是，物业管理服务水平，真的与社区的档次、品味、业主生活质量挂钩。

物业抗疫做的到位，带给业主的是踏实的安全感。

微信群里，互相开始以“家人”互称。甚至有业主反过来为物业提供物资帮助。

业主为物业提供的口罩和水果

这些业主捐赠的物资，看似不起眼，却在这个冰冷的冬天显得足够温暖。

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不是媒体和全社会都持续关注的医护人员，也不是冲在一线民间英雄，他们只是最基层的物业工作人员。

所有人在家中安全区渡过疫情期时，物业服务人员从新年一开始，就要在小区里轮班守卫、消杀、清洗、保洁。

无论风吹雨雪，无论白日黑夜。

有些繁复的举措，一遍遍的检测、盘问，甚至严苛到不近人情。但正是这一点一滴的细节，筑起了这场防疫战中最坚实的城墙。

别去指责物业人没有做更多，他们的表现，无愧于自己的职责，也无愧于心。

我们能做的，就是理解、尊重和配合。

向仍在岗位坚守并默默服务的物业人，致敬！